Como o YouTube combate a desinformação?

Que tipo de desinformação é removido pelo YouTube?

Conforme descrito nas diretrizes da comunidade, o YouTube não permite conteúdo enganoso que apresente sérios riscos de danos. Quando o assunto é desinformação, precisamos basear nossas políticas em um conjunto de fatos bem-definidos. Por exemplo, para criar políticas contra desinformação médica sobre a COVID-19, usamos o consenso de especialistas de organizações internacionais e autoridades locais de saúde.

Nossas políticas são criadas com a ajuda de uma grande variedade de especialistas externos e criadores de conteúdo do YouTube. Aplicamos nossas políticas consistentemente usando uma combinação de analistas e aprendizado de máquina para remover conteúdo inapropriado o mais rápido possível.

Que tipos de desinformação não são permitidos no YouTube?

Veja algumas das várias políticas nas diretrizes da comunidade que se aplicam diretamente à desinformação:

• Políticas contra desinformação

Essas diretrizes se aplicam a certos tipos de desinformação que podem causar danos reais muito sérios, como a promoção de medicamentos ou tratamentos nocivos, alguns tipos de conteúdo editados para mostrar um contexto errado ou vídeos que interfiram em processos democráticos, como a participação em um censo.

• Políticas contra desinformação em eleições

Essas diretrizes não permitem conteúdo enganoso que pode causar danos reais muito sérios. Por exemplo, vídeos com informações obtidas por hackers que, caso divulgadas, poderão interferir nos processos democráticos, conteúdo com alegações falsas que podem desestimular as pessoas a votar ou material com afirmações incorretas sobre os requisitos para candidatura.

• Política contra desinformação médica sobre a COVID-19

Essa política não permite vídeos com desinformação médica que contradizem as informações de autoridades de saúde locais e globais sobre a COVID-19. Por exemplo, não permitimos conteúdo que negue a existência da COVID-19 ou promova tratamentos ou métodos de prevenção não aprovados pelas autoridades.

• Política contra desinformação sobre as vacinas

Essa política não permite conteúdo que apresente sérios riscos de danos ao divulgar informações médicas incorretas sobre as vacinas aplicadas atualmente, que foram aprovadas e confirmadas como seguras e eficazes pelas autoridades locais e a Organização Mundial da Saúde (OMS). Isso vale somente para conteúdo que contradiz as orientações dessas entidades sobre a segurança, a eficácia e os componentes das vacinas.

Como o YouTube controla a disseminação de conteúdo duvidoso e desinformação potencialmente nociva?

Às vezes, um vídeo quase viola as diretrizes da comunidade, mas não cruza essa linha. Chamamos isso de conteúdo duvidoso. No mundo todo, limitamos as recomendações desse tipo de vídeo ou de desinformação potencialmente nociva. Por isso, o consumo desse conteúdo vindo das nossas recomendações está muito abaixo de 1%. No entanto, mesmo uma pequena fração de desse valor já é muito. Então tomamos medidas no YouTube para limitar a disseminação dessas informações.

Temos sistemas meticulosos que analisam os muitos tipos de vídeos na plataforma para nos ajudar a encontrar conteúdo duvidoso e desinformação potencialmente nociva. Como parte desses esforços, pedimos a especialistas e avaliadores externos que forneçam considerações importantes sobre a qualidade de um vídeo. E esses avaliadores fazem isso com base em nossas diretrizes públicas. Usamos o consenso desses profissionais para criar modelos de avaliação utilizando sistemas de aprendizado de máquina amplamente testados. Esses modelos ajudam na revisão diária de inúmeras horas de vídeos. Dessa forma, podemos encontrar e conter a disseminação de conteúdo duvidoso e desinformação potencialmente nociva. A precisão desses sistemas fica cada vez melhor ao longo do tempo.

Como o YouTube promove conteúdo confiável?

Para assuntos como notícias, política, dados científicos e questões médicas, a qualidade das informações é fundamental. Por isso, continuamos trabalhando para mostrar conteúdo de qualidade aos espectadores. Lançamos um conjunto de recursos para colocar fontes confiáveis em destaque, além de fornecer contexto para ajudar você a tomar decisões coerentes.

Como o YouTube promove informações de alta qualidade para os espectadores?

Para conteúdo em que a precisão é fundamental, como notícias, política, dados médicos e informações científicas, usamos sistemas de aprendizado de máquina que priorizam fontes confiáveis nos resultados da pesquisa e nas recomendações.

Para ajudar você a acompanhar as últimas notícias, colocamos fontes confiáveis em destaque nas seções de notícias que são exibidas na página inicial do YouTube durante momentos de notícias recentes, bem como acima dos resultados da Pesquisa do YouTube para mostrar as principais notícias quando você estiver procurando por assuntos relacionados a elas.

Como o YouTube determina que uma fonte é confiável?

Usamos vários indicadores para determinar a confiabilidade das fontes. Especialistas e avaliadores externos são treinados com nossas diretrizes públicas para fornecer considerações importantes sobre a confiabilidade dos vídeos.

Além disso, usamos indicadores da Pesquisa Google e do Google Notícias, como a relevância e a atualidade do conteúdo, bem como a qualificação da fonte sobre o assunto, para escolher o conteúdo que é exibido em nossas plataformas de notícias oficiais.

Como o YouTube fornece mais contexto para que os espectadores possam avaliar as informações?

Destacamos nos painéis informações em texto de fontes independentes confiáveis. Enquanto você usa o YouTube, exibiremos uma variedade de painéis de informações com mais contexto. Cada um desses é criado para ajudar você a tomar decisões bem-informadas sobre o conteúdo encontrado.

Por exemplo, no caso de notícias sobre eventos que ainda estão acontecendo, quando um vídeo de alta qualidade não estiver disponível imediatamente, exibiremos links nos resultados da Pesquisa do YouTube para artigos em texto de fontes confiáveis.

Exibimos painéis de informações acima de certos resultados da pesquisa para destacar checagens de fatos relevantes feitas por especialistas independentes.

No caso de fatos históricos, científicos e de saúde comprovados que muitas vezes estão propensos à desinformação, como o pouso na Lua da espaçonave Apollo 11 ou a vacina da COVID-19, exibiremos painéis de informações junto aos resultados da pesquisa e vídeos. Dessa forma, os usuários poderão acessar links para fontes independentes, como a Encyclopedia Britannica, a OMS e autoridades de saúde locais.

Saber quais são as fontes de financiamento das organizações fornece mais contexto sobre o histórico delas e ajuda você a se informar melhor. Por isso, também avisamos em painéis nos vídeos se o editor de notícias recebe financiamento governamental ou público.

Os painéis de informações nos vídeos de saúde mostram contexto sobre a fonte da área médica mencionada. Dessa forma, você pode analisar melhor se a organização é uma entidade credenciada ou governamental.

Como o YouTube recompensa os criadores confiáveis?

O modelo de negócios único do YouTube só funciona quando nossa comunidade acredita que estamos cumprindo nossa responsabilidade como empresa. Além de não ter um bom desempenho no YouTube, os vídeos polêmicos também afetam a relação de confiança com os espectadores, anunciantes e criadores de conteúdo confiáveis.

Todos os canais no YouTube precisam seguir as diretrizes da comunidade. Estabelecemos critérios ainda mais rigorosos para que os criadores possam ganhar dinheiro na plataforma com o Programa de Parcerias do YouTube (YPP). Para gerar receita, é preciso seguir as Políticas de Monetização de Canais do YouTube, incluindo as diretrizes de conteúdo adequado para publicidade, que não permitem anúncios em conteúdo que promova ou defenda afirmações e práticas médicas ou de saúde prejudiciais, bem como vídeos defendendo grupos que promovem desinformação nociva. A violação das Políticas de Monetização de Canais do YouTube fará a geração de receita ser suspensa. Os criadores poderão se inscrever novamente para participar do YPP depois de um determinado período.

Colocar os usuários no controle

Além de lidar com a desinformação na plataforma usando políticas e produtos baseados nos princípios dos quatro Rs, também capacitamos a comunidade do YouTube ao fornecer recursos para os usuários sinalizarem desinformação. Além disso, também investimos em esforços de alfabetização midiática.

Como a comunidade em geral pode ajudar a sinalizar desinformação no YouTube?

Embora o YouTube remova conteúdo que viole as diretrizes da comunidade, ainda é possível que os usuários encontrem vídeos que precisam ser excluídos ou bloqueados. Se você tiver feito login, poderá usar os recursos de sinalização para sinalizar conteúdo como vídeos, comentários e playlists. Nossa equipe então analisará o conteúdo para conferir se ele é inapropriado ou viola as diretrizes da comunidade. Também temos ferramentas e filtros para que os criadores analisem ou removam comentários que achem ofensivos.

O que o YouTube e o Google estão fazendo para ajudar as pessoas a desenvolver habilidades de alfabetização midiática?

Além de lidar com a desinformação na plataforma usando os princípios dos quatro Rs, também queremos incentivar os usuários a pensar de forma crítica sobre o conteúdo no YouTube e no mundo on-line. Dessa forma, eles poderão tomar decisões bem-informadas.

Isso é feito destas três maneiras: ajudamos os usuários a desenvolver habilidades de alfabetização midiática, incentivamos o trabalho de organizações que atuam em iniciativas de alfabetização midiática e investimos em liderança de ideias para entender o contexto mais amplo da desinformação.

Ajudar os usuários

O YouTube lançou um programa de alfabetização midiática para ajudar adultos e crianças a avaliar melhor a precisão das informações. Assim, eles poderão usar o YouTube e outras plataformas com mais segurança. O programa apresenta dicas práticas de alfabetização midiática para ajudar adultos e crianças a detectar informações enganosas.

Esse programa está disponível em alguns países, e estamos trabalhando para lançar a iniciativa em mais países.

Como a família tem um papel importante para ajudar as crianças a aprender como lidar com a Internet, o YouTube também desenvolveu um guia familiar (em inglês) em parceria com a Parent Zone e a Associação de Pais e Professores para mostrar dicas de alfabetização midiática e ferramentas para as famílias compartilharem com as crianças.

Esses esforços fazem parte do compromisso contínuo do Google em apoiar a alfabetização midiática digital. Em 2017, o Google trabalhou com especialistas em segurança on-line e alfabetização midiática para criar o programa Seja Incrível na Internet com o objetivo de ajudar professores e famílias a ensinar às crianças os fundamentos de cidadania e segurança digital. Como parte desse projeto, o Google também lançou um [recurso] (https://storage.googleapis.com/gweb-interland.appspot.com/en-us/hub/pdfs/2021/BIA_Curriculum_Media%20Literacy_June-2021.pdf) (em inglês) de alfabetização midiática para que os professores ajudem as crianças a entender a persuasão e a credibilidade no conteúdo que encontram on-line.

Ajudar as organizações

Em 2021, o Google doou 25 milhões de euros (em inglês) para ajudar no lançamento do Fundo de Mídia e Informação Europeu. Essa iniciativa é um compromisso de cinco anos que apoiará o trabalho do Instituto Universitário Europeu, da Fundação Calouste Gulbenkian e do Observatório Europeu de Mídia Digital, que financiarão organizações buscando ajudar jovens e adultos a aprimorar as habilidades de alfabetização midiática.

Esse compromisso de cinco anos é uma continuação dos esforços do Google em apoiar e ampliar o importante trabalho das organizações focadas na alfabetização midiática. Em 2018, o Google.org investiu na MediaWise (em inglês), uma iniciativa criada para ajudar milhões de adolescentes nos EUA a diferenciar fatos de ficção na Internet. A MediaWise é composta por líderes do setor: Associação Local de Mídia, Instituto Poynter, Universidade de Stanford e Associação Nacional de Educação de Mídia.

Investir na liderança de ideias

Conforme a natureza da desinformação evolui rapidamente, é fundamental que as pessoas entendam o contexto mais abrangente da desinformação na Internet. Jigsaw, uma unidade do Google, fez pesquisas e desenvolveu tecnologia e liderança de ideias (links em inglês) com acadêmicos e jornalistas para descobrir como as campanhas de desinformação funcionam e se espalham nas sociedades de hoje.