Normas de la Comunidad

Información general

Hemos diseñado las Normas de la Comunidad para mantener a nuestra comunidad protegida en todo momento. En ellas se definen los límites de lo que está permitido hacer en YouTube, y se aplican a todos los tipos de contenido de nuestra plataforma, incluidos vídeos, comentarios, enlaces y miniaturas.

Puedes consultar la lista completa de nuestras Normas de la Comunidad a continuación:

¿Cómo desarrollamos políticas nuevas y actualizamos las que ya hay disponibles?

Elaboramos todas nuestras políticas de forma exhaustiva para que resulten coherentes, estén bien fundadas y se puedan aplicar a contenido de todo el mundo. Las desarrollamos en colaboración con numerosos expertos en políticas y sectores externos, así como con los creadores de YouTube. Antes de publicarse, las políticas nuevas se someten a diversas pruebas para que nuestro equipo internacional de revisores de contenido pueda aplicarlas con precisión y coherencia.

Se trata de un trabajo ininterrumpido, en el que evaluamos constantemente nuestras políticas para equilibrar de la mejor forma posible nuestros compromisos de mantener a la comunidad de YouTube protegida y dar voz a todas las personas.

¿Cómo identifica YouTube el contenido que infringe las Normas de la Comunidad?

Cada minuto, se suben cientos de horas de contenido nuevo a YouTube. Por eso, combinamos el aprendizaje automático con el trabajo manual de nuestros empleados para detectar contenido a gran escala que pueda ser problemático. El aprendizaje automático es óptimo para detectar patrones, lo que nos permite encontrar contenidos similares a otros que ya hemos retirado, incluso antes de que los usuarios los vean.

Además, somos conscientes de que la mejor forma de retirar contenido rápidamente es anticiparse a los problemas. Nuestra herramienta Intelligence Desk monitoriza las noticias, las redes sociales y las denuncias por parte de los usuarios para detectar las nuevas tendencias de contenido inadecuado. Como resultado, nuestros equipos pueden abordar estos contenidos antes de que se conviertan en un problema grave.

¿Hay alguna manera de que la comunidad pueda denunciar el contenido dañino?

Tenemos la determinación de seguir reduciendo la exposición de los usuarios a vídeos que infringen nuestras políticas y normas y, para ello, hemos asignado las tareas de detección, revisión y retirada de este tipo de contenido a más de 10.000 personas. Sin embargo, la labor de la comunidad de YouTube también es muy importante a la hora de denunciar contenido que considera inadecuado.

• Si ves contenido que consideras que infringe las Normas de la Comunidad, puedes usar la función Denunciar para que lo revisemos.

• Hemos desarrollado el Programa para Informadores de Confianza de YouTube para ofrecer procesos fiables de denuncia de contenido a los organismos públicos, las ONGs con experiencia en alguno de los ámbitos políticos disponibles y los usuarios que suelen denunciar contenido con una gran precisión. Quienes participan en este programa se forman sobre las políticas de YouTube y disponen de un canal de comunicación directo con los especialistas de nuestro equipo de Confianza y Seguridad. Los vídeos denunciados por los Informadores de Confianza no se eliminan automáticamente, sino que se someten al mismo proceso de revisión humana que los vídeos denunciados por otros usuarios, pero puede que nuestros equipos agilicen el proceso. Las ONGs también reciben formación online de forma ocasional sobre las políticas de YouTube.

¿Qué medidas toma YouTube con respecto al contenido que infringe las Normas de la Comunidad?

Los sistemas de aprendizaje automático nos ayudan a identificar y a eliminar el spam automáticamente, así como a retirar el contenido que se vuelve a subir y que ya hemos determinado que infringe nuestras políticas. YouTube toma las medidas necesarias en otros vídeos denunciados una vez que el equipo de revisores humanos cualificados los analiza. Los revisores evalúan si el contenido realmente infringe nuestras políticas y protegen el contenido cuya finalidad sea educativa, documental, científica o artística. También retiran el contenido que infringe nuestras políticas y aplican restricciones de edad al que no es adecuado para todos los públicos.

Faltas por incumplimiento de las Normas de la Comunidad

Si los revisores determinan que el contenido infringe nuestras Normas de la Comunidad, lo retiramos y enviamos un aviso al creador. La primera vez que los creadores infringen nuestras Normas de la Comunidad reciben una advertencia que no supone una penalización para sus canales. Después de la primera advertencia, enviamos al canal una falta por incumplimiento de las Normas de la Comunidad y se aplican restricciones temporales a la cuenta. Por ejemplo, es posible que no se les permita emitir en directo ni subir vídeos ni historias durante una semana. Si un canal recibe tres faltas en un periodo de 90 días, lo cancelaremos. Los canales que están destinados a infringir nuestras políticas o que presentan un caso grave de uso inadecuado de la plataforma no se someten a nuestro sistema de faltas, sino que se cancelan directamente. Si el creador considera que se ha producido un error, puede apelar todas las faltas y cancelaciones para que nuestros equipos vuelvan a revisar la decisión.

Contenido con restricción de edad

Algunos tipos de contenido no infringen nuestras políticas, pero es posible que no sean adecuados para menores de 18 años. En esos casos, nuestro equipo de revisión aplica una restricción de edad al vídeo en cuestión, de modo que no sea visible para la audiencia menor de 18 años, los usuarios que no hayan iniciado sesión ni los que tengan habilitado el modo restringido. Los creadores también pueden aplicar restricciones de edad a su contenido al subirlo si consideran que no es adecuado para una audiencia más joven.