Koja je razlika između govora mržnje i uznemiravanja?
Naša pravila o govoru mržnje štite određene skupine i pripadnike tih skupina. Uklanjamo sadržaj koji krši pravila. Smatramo da sadržaj služi za širenje mržnje ako potiče mržnju ili nasilje prema skupinama ljudi na temelju zaštićenih obilježja kao što su dob, spol, rasa, kasta, vjera, seksualna orijentacija ili veteranski status. Ta pravila obuhvaćaju i uobičajene oblike govora mržnje online, poput dehumaniziranja pripadnika tih skupina, njihovo karakteriziranje kao manje vrijednih ili bolesnih, promicanje ideologija koje šire mržnju poput nacizma, promicanje teorija zavjere o tim skupinama ili poricanja da su se dogodili dobro dokumentirani nasilni događaji poput pucnjava u školama.
YouTubeovi čelnici iz tima za povjerenje i sigurnost objašnjavaju kako štitimo svoju zajednicu od govora mržnje
Naša pravila o uznemiravanju štite prepoznatljive pojedince i uklanjamo sadržaj koji krši pravila. Smatramo da je sadržaj namijenjen za uznemiravanje ako vrijeđa pojedince dugotrajnim ili zlonamjernim uvredama na temelju osobnih atributa poput pripadnosti manjinskoj skupini ili fizičkih obilježja. Ta pravila obuhvaćaju i štetno ponašanje poput namjernog vrijeđanja ili posramljivanja maloljetnika, prijetnji, zlostavljanja, objavljivanja privatnih podataka ili poticanja obožavatelja na zlostavljačko ponašanje.
YouTubeovi čelnici iz tima za povjerenje i sigurnost objašnjavaju kako štitimo svoju zajednicu od uznemiravanja
Resursi
Na koji način YouTube postupa sa štetnim teorijama zavjere?
Svojim pravilima o govoru mržnje i uznemiravanju zabranjujemo sadržaj koji cilja osobe ili skupine s teorijama zavjere koje služe kao opravdanje za stvarno nasilje. Jedan od primjera sadržaj je kojim se prijeti osobi ili se tu osobu uznemirava iznošenjem tvrdnji da sudjeluje u nekoj od takvih štetnih zavjera, kao što je QAnon ili Pizzagate. Kao i obično, kontekst je važan, i zato dopuštamo vijesti o tim pitanjima ili sadržaj u kojem se raspravlja o njima bez ciljanja pojedinih osoba ili zaštićenih skupina. Zbog promjenjive prirode skupina koje promiču takve teorije i promjena u njihovim taktikama nastavljamo prilagođavati pravila da bi ostala ažurna te zadržavamo fokus na koracima koje moramo poduzimati da bismo ispunili ciljeve koje smo postavili u skladu sa svojom odgovornošću.
Na koji način YouTube provodi svoja pravila o govoru mržnje i uznemiravanju?
Masovno provođenje pravila o govoru mržnje i uznemiravanju složeno je jer je pri donošenju odluka potrebno nijansirano razumijevanje lokalnih jezika i konteksta. Da bismo olakšali dosljedno provođenje pravila, oformili smo timove za pregled čiji su članovi stručnjaci za jezike i tematske cjeline. Upotrebljavamo i strojno učenje koje omogućuje proaktivno otkrivanje potencijalno štetnog sadržaja koji se šalje na ljudski pregled. Svakog tromjesečja uklanjamo desetke tisuća videozapisa i kanala koji krše pravila. Ako kanali opetovano krše naša pravila, poduzimamo ozbiljnije mjere, uključujući isključivanje kanala iz Partnerskog programa za YouTube (čime se kanalu sprječava unovčavanje), izricanje opomena (uklanjanje sadržaja) ili potpuno ukidanje kanala.
Imaju li ta pravila nesrazmjeran utjecaj na iznošenje političkih stavova s kojima se YouTube ne slaže?
Pri razvoju i osvježavanju pravila u obzir uzimamo različita mišljenja, uključujući autore, stručnjake za predmetno područje, zagovornike slobode govora i političke organizacije iz svih dijelova političkog spektra. Nakon što osmislimo pravilo, posvećujemo značajnu količinu vremena kako bismo osigurali da naš globalni tim recenzenata dosljedno provodi pravilo na temelju objektivnih smjernica i bez obzira na to tko je objavio sadržaj. Stvorili smo platformu za iznošenje autentičnih stavova koja našoj raznolikoj zajednici autora omogućuje sudjelovanje u živahnoj razmjeni ideja.
Ima li iznimki pri provođenju pravila o govoru mržnje?
YouTube je platforma za slobodno izražavanje. Iako ne dopuštamo govor mržnje, dopuštamo iznimke za videozapise koji imaju jasnu obrazovnu, dokumentarnu, znanstvenu ili umjetničku namjenu. U to se, primjerice, ubraja dokumentarac o skupini koja širi mržnju; iako se u dokumentarcu iznosi govor mržnje, možemo ga dopustiti ako je očigledna dokumentaristička namjena sadržaja, ako sadržaj ne promiče govor mržnje i ako je gledateljima pruženo dovoljno konteksta na temelju kojeg mogu razumjeti temu i razloge dokumentarca. Međutim, time nikome ne dajemo slobodu da promiče govor mržnje i možete označiti videozapis ako smatrate da njegov sadržaj krši naša pravila o govoru mržnje da bi ga naši timovi pregledali.
Na koji način YouTube postupa u slučajevima opetovanog uznemiravanja?
Uklanjamo videozapise koji krše naša pravila o uznemiravanju. Svjesni smo i da uznemiravanje ponekad ima obrazac opetovanog pojavljivanja u više videozapisa ili komentara, čak i kada pojedini videozapis možda ne prelazi granicu koju dopuštaju naša pravila. Kanali koji opetovano krše pravila o uznemiravanju isključuju se iz Partnerskog programa za YouTube (YPP) i onemogućava im se ostvarivanje zarade na YouTubeu, čime osiguravamo da se nagrađuju samo pouzdani autori. Ti kanali mogu primiti i opomenu (što može dovesti do uklanjanja sadržaja), a možemo i obustaviti njihove račune.
Koji alati su dostupni autorima da bi se zaštitili i odredili razinu dijaloga na svojim kanalima?
Iako je cilj naših pravila i sustava minimizirati opterećenje autora i zaštititi ih od govora mržnje i uznemiravanja, osmislili smo i alate koji pomažu autorima da upravljaju svojim doživljajem upotrebe, o kojima možete pronaći više informacija u nastavku.
Autorima pružamo alate za moderiranje komentara koji im omogućuju da utječu na ton dijaloga na svojim kanalima. Potencijalno neprimjerene komentare zadržavamo radi pregleda i omogućujemo autorima da sami odluče što je prikladno za njihovu publiku. Pružamo i druge alate koji autorima omogućuju da blokiraju određene riječi u komentarima, da spriječe određene korisnike da objavljuju komentare ili da dodjeljuju dopuštenja za moderiranje drugim osobama, što im pruža mogućnost da učinkovitije nadziru komentare na svojim kanalima.
Kako bismo na YouTubeu potaknuli razgovore uz međusobno uvažavanje, uveli smo značajku koja upozorava korisnika ako se njegov komentar čini uvredljivim za druge korisnike te mu daje priliku da razmisli i uredi komentar prije objavljivanja.
Naposljetku, nudimo popis resursa koji autorima pružaju osjećaj sigurnosti na YouTubeu. Znamo da je pred nama još mnogo posla stoga ćemo i dalje predano raditi.