Ugrás a tartalomhoz
Kötelezettségvállalásaink

Hogyan védi a YouTube a közösséget a gyűlöletkeltéstől és a zaklatástól?

A gyűlöletkeltésre és a zaklatásra vonatkozó irányelveinket úgy fejlesztettük ki, hogy meghallgattuk alkotóink nézőpontját, illetve olyan szakértői szervezeteket is, amelyek az online bántalmazást és a gyűlöletkeltő eszmék online terjedését tanulmányozzák. Megbeszélést folytattunk politikai szervezetekkel is a politikai spektrum minden oldaláról. A YouTube-on nincs helye gyűlöletbeszédnek és zaklatásnak, és gyorsan dolgozunk azon, hogy az ezeket az irányelveket megsértő tartalmat eltávolítsuk.

Fellépés a gyűlöletkeltés ellen

Mi a különbség a gyűlöletkeltés és a zaklatás között?

A gyűlöletkeltésre vonatkozó irányelveink konkrét csoportoknak és azok tagjainak a védelmét szolgálják. Az irányelveket sértő tartalmakat eltávolítjuk. Gyűlöletkeltésnek számít, ha egy adott tartalom védett jellemzők (pl. életkor, nem, származás, kaszt, vallás, szexuális beállítottság vagy veterán státusz) alapján csoportok elleni gyűlöletre vagy erőszakra buzdít. Ez az irányelv az online gyűlöletkeltés gyakori formáit is magában foglalja. Ilyen például a csoporttagok emberi mivoltának megkérdőjelezése; eredendően rosszként vagy betegként való ábrázolása; gyűlöletkeltő ideológiák, köztük a nácizmus népszerűsítése; a csoportokhoz kapcsolódó összeesküvés-elméletek népszerűsítése; illetve jól dokumentált események, például iskolai lövöldözés tényének tagadása.

A YouTube Megbízhatósági és biztonsági csapatának vezetősége bemutatja, hogyan védjük a közösségünket a gyűlöletkeltéssel szemben.

A zaklatásra vonatkozó irányelveink a beazonosítható magánszemélyeket védik. Az irányelveket sértő tartalmakat eltávolítjuk. Zaklatásnak minősülnek az olyan tartalmak, amelyek az egyén személyes tulajdonságai (például védett társadalmi csoporthoz való tartozás vagy fizikai jellemző) alapján huzamosabb ideig vagy rosszindulatúan sértést fejeznek ki mások felé. Az irányelvek hatálya alá tartoznak az olyan ártalmas viselkedési formák is, mint például a kiskorúak szándékos sértegetése vagy megszégyenítése, a fenyegetés, a bántalmazás, a doxolás, illetve a bántalmazó jellegű rajongói viselkedés bátorítása.

A YouTube Megbízhatósági és biztonsági csapatának vezetősége bemutatja, hogyan védjük a közösségünket a zaklatással szemben.

Hogyan kezeli a YouTube a káros összeesküvés-elméleteket?

A gyűlöletre és a zaklatásra vonatkozó irányelveink alapján tiltott az olyan tartalom, amely egy magánszemélyt vagy csoportot céloz meg olyan összeesküvés-elméletekkel, amelyeket valódi erőszak igazolására használtak. Példa lehet erre az olyan tartalom, amely azzal fenyeget vagy zaklat valakit, hogy azt sugallja, a személy bűnrészese az egyik ilyen káros összeesküvésnek, mint amilyen a QAnon vagy a Pizzagate. Ahogyan mindig, fontos a kontextus, ezért az ilyen ügyekről szóló tudósítás, vagy az ezeket tárgyaló, ám magánszemélyeket vagy védett csoportokat nem megcélzó tartalom maradhat. Mivel az ilyen összeesküvés-elméleteket népszerűsítő csoportok és taktikáik gyakran változnak, mi is folyamatosan alakítjuk irányelveinket, hogy naprakészek maradjunk, és továbbra is megtehessünk minden szükséges lépést azért, hogy ennek a felelősségvállalásnak eleget tegyünk.

Hogyan tartatja be a YouTube a gyűlöletbeszédre és a zaklatásra vonatkozó irányelveit?

A gyűlöletbeszéd és a zaklatás túl összetett területei az irányelveinknek ahhoz, hogy tömegesen betartathatók legyenek, mivel a döntésekhez a helyi nyelv és a kontextus részletes ismeretére van szükség. Irányelveink konzisztens betartatása érdekében olyan felülvizsgálati csapatokkal dolgozunk, melyek tagjai nyelvi szakértelemmel és a tárgyra vonatkozó ismeretekkel rendelkeznek. Ezenkívül gépi tanulást is alkalmazunk, hogy proaktívan kiválasszuk a potenciálisan gyűlöletkeltő tartalmakat, melyeket ember általi felülvizsgálatra küldünk. Minden negyedévben több tízezer videót és csatornát távolítunk el, amelyek sértik az irányelveinket. A folyamatosan az irányelveinkbe ütköző csatornákkal szemben komoly lépéseket teszünk, ideértve eltávolításukat a YouTube Partnerprogramból (így nem képesek bevételszerzésre), figyelmeztetésben részesítésüket, vagy a csatorna teljes megszüntetését.

Ezek az irányelvek aránytalanul érintik azokat a politikai hangokat, melyekkel a YouTube nem ért egyet?

Irányelveink kifejlesztésekor és frissítésekor arra törekszünk, hogy minél több különféle hangot szólaltassunk meg, köztük alkotókat, az adott terület szakértőit, a szólásszabadság szószólóit, valamint politikai szervezeteket a politikai paletta minden szegletéből. Amikor egy irányelv elkészül, jelentős időt fordítunk arra, hogy ezeket az újonnan bevezetett irányelveket konzisztensen betartassuk globális felülvizsgálati csapatunkkal, melynek tagjai objektív iránymutatások mentén dolgoznak, függetlenül attól, ki tette közzé az adott tartalmat. Eredeti hangoknak teret adó platformot hoztunk létre, amely lehetővé teszi alkotóink változatos közösségének, hogy eszméiket szenvedélyes vitákban ütköztessék.

Van bármilyen kivétel a gyűlöletbeszédre vonatkozó irányelvek betartatása alól?

A YouTube egy olyan platform, ahol teret nyer a szabad önkifejezés. A gyűlöletbeszéd tiltott, ám olyan videók esetében kivételt teszünk, amelyek egyértelműen oktatási, dokumentációs, tudományos vagy művészeti céllal készültek. Ilyen lehet például egy dokumentumfilm egy gyűlöletkeltő csoportról. A videóban szerepelhet gyűlöletkeltés, ám engedélyezzük a feltöltését, ha a tartalom dokumentációs szándéka egyértelmű, a tartalom nem népszerűsíti a gyűlöletkeltést, és a nézőknek elegendő kontextus áll rendelkezésre ahhoz, hogy megértsék, mit és miért dokumentál a videó. Ez azonban nem jelenti azt, hogy a gyűlöletkeltés korlátlanul népszerűsíthető. Ha olyan tartalmat találsz, amely szerinted sérti a gyűlöletkeltésre vonatkozó irányelveinket, jelentsd be csapatainknak felülvizsgálatra.

Hogyan kezeli a YouTube a az ismételt zaklatást?

Eltávolítjuk a zaklatásra vonatkozó irányelveinket sértő videókat. Tisztában vagyunk azzal, hogy a zaklatás néha ismételt cselekvési mintákon keresztül valósul meg több videón vagy hozzászóláson keresztül, még akkor is, ha egy-egy videó önmagában nem lépi át az irányelvekben foglalt határt. A zaklatásra vonatkozó irányelveinkbe ismételten ütköző csatornákat felfüggesztjük a YouTube Partnerprogramban (YPP), így nem képesek a YouTube-on bevételt szerezni, és ezáltal csak a megbízható alkotókat jutalmazzuk. Ezek a csatornák figyelmeztetést is kaphatnak (ami a tartalom eltávolításával járhat), illetve fel is függeszthetjük a fiókjaikat.

Milyen eszközöket használhatnak az alkotók saját védelmükre, valamint a csatornájukon kialakult beszélgetések hangnemének alakítására?

Irányelveink és rendszereink legfőbb feladata, hogy az alkotók válláról levegyük a terhet a gyűlöletkeltés és a zaklatás elleni védekezésben, ugyanakkor rendelkezésükre állnak olyan eszközök, melyekkel saját élményüket ők maguk is kezelhetik. A következőkben ezeket az eszközöket foglaljuk össze.

Az alkotók moderálási eszközöket használhatnak a hozzászólások kezelésére, és így alakíthatják a beszélgetés hangnemét a csatornájukon. Lehetséges a potenciálisan nem helyénvaló hozzászólások visszatartása későbbi felülvizsgálat céljából, így az alkotók maguk dönthetik el, mi számít helyénvalónak a közönség számára. Olyan eszközeink is vannak, amelyekkel az alkotók letilthatnak bizonyos szavakat a hozzászólásokban, letilthatják egyes emberek hozzászólásait, illetve másokra is moderátori jogosultságokat ruházhatnak, így hatékonyabban felügyelhetik a csatornájukra érkező hozzászólásokat.

A YouTube-on az egymást tiszteletben tartó beszélgetés bátorítására egy olyan funkció is rendelkezésre áll, amely figyelmezteti a felhasználókat, ha a hozzászólásuk mások számára sértőnek tűnhet, így a közzététel előtt átgondolhatják és szerkeszthetik azt.

Ezenkívül rendelkezésre áll egy lista azokról az erőforrásokról, amelyek segítségével az alkotók biztonságban érezhetik magukat a YouTube-on. Tudjuk, hogy sok további teendőnk van, és mindent megteszünk azért, hogy folytassuk ezt a munkát.