Kā YouTube aizsargā kopienu no naida un uzmākšanās?

Kāda ir atšķirība starp naidīgu saturu un uzmākšanos?

Mūsu politika par naidīgu saturu aizsargā noteiktas grupas un to dalībniekus. Mēs noņemam saturu, ar kuru tiek pārkāptas politikas. Mēs uzskatām, ka saturs ir naidīgs, ja ar to tiek kurināts naids vai vardarbība pret grupām, balstoties uz aizsargātām pazīmēm, piemēram, vecumu, dzimumu, rasi, kastu, reliģiju, seksuālo orientāciju vai veterāna statusu. Šī politika attiecas arī uz tiešsaistē bieži sastopamiem naida veidiem, piemēram, šādu grupu dalībnieku dehumanizāciju, to raksturošanu kā pēc būtības sliktāku vai slimu, naidīgu ideoloģiju (piemēram, nacisma) popularizēšanu, sazvērestības teoriju popularizēšanu par šīm grupām, kā arī labi zināmu vardarbīgu atgadījumu noliegšanu (piemēram, skolas apšaudes noliegšanu).

Mūsu politika par uzmākšanos aizsargā identificējamas personas, un mēs noņemam saturu, ar kuru tiek pārkāpta šī politika. Mēs uzskatām, ka saturs ietver uzmākšanos, ja tā mērķis ir ilgstoši vai ļaunprātīgi personas apvainojumi, balstoties uz šīs personas raksturīgām pazīmēm, tostarp aizsargātas grupas statusu vai fiziskām pazīmēm. Šī politika ietver arī kaitīgas darbības, piemēram, apzinātu nepilngadīgu personu aizvainošanu vai kaunināšanu, draudus, huligānismu, personiskās informācijas atklāšanu vai fanu mudināšanu veikt ļaunprātīgas darbības.

Kā YouTube cīnās ar kaitīgām sazvērestības teorijām?

Mūsu naida un uzmākšanās politikas aizliedz saturu, kas popularizē sazvērestības teorijas par personu vai cilvēku grupu, kuras tiek izmantotas, lai attaisnotu vardarbību pasaulē. Piemērs ir saturs, kas apdraud vai ar kuru notiek uzmākšanās kādai personai, apgalvojot, ka šī persona līdzdarbojas kādā no šīm naidīgajām sazvērestības teorijām, piemēram, “QAnon” vai “Pizzagte”. Kā vienmēr — kontekstam ir nozīme, tāpēc, iespējams, ziņu saturs, kurā tiek runāts par šīm problēmām, vai saturs, kurā tiek runāts par šīm tēmām, nevēršoties pret noteiktām personām vai aizsargātām grupām, var tikt atstāts platformā. Ņemot vērā šo sazvērestības teoriju popularizējošo grupu attīstību un mainīgajām taktikām, mēs turpināsim atjaunot savas politikas, lai tās pielāgotu izmaiņām, kā arī apņemamies veikt darbības, lai pildītu savus pienākumus.

Kā YouTube piemēro naidīga satura un uzmākšanās politikas?

Naidīgs saturs un uzmākšanās ir sarežģītas politiku jomas, kuras grūti ieviest plašā mērogā, jo, pieņemot ar tām saistītus lēmumus, ir jābūt niansētai izpratnei par vietējām valodām un kontekstu. Pārskatītāju komandas ar plašām zināšanām valodu un tēmu jomā palīdz konsekventi ieviest mūsu politikas. Mēs izmantojam arī mašīnmācīšanos, lai preventīvi noteiktu potenciāli naidīgu saturu un nosūtītu to manuālai pārskatīšanai. Katru gada ceturksni noņemam desmitiem tūkstošu videoklipu un kanālu, kas pārkāpj mūsu politikas. Mēs piemērojam soda sankcijas kanāliem, kas vairākkārt veic mūsu politiku pārkāpumus, tostarp noņemam tos no YouTube partneru programmas (kas liedz kanālam gūt peļņu), piemērojot brīdinājumus, (tiek noņemts saturs) vai apturot kanāla darbību.

Vai šīs politikas netaisnīgi ietekmē politiskos viedokļus, kuriem platforma YouTube nepiekrīt?

Izstrādājot un atjauninot politikas, mēs uzklausām dažādu pušu viedokli, tostarp satura veidotāju, noteiktu tēmu ekspertu, runas brīvības aizstāvju un politiku veidojošo organizāciju viedokli, kā arī ņemam vērā dažādus politiskos uzskatus. Kad politika ir izstrādāta, mēs nodrošinām, lai mūsu pārskatītāju komandas to konsekventi ieviestu visā pasaulē, pamatojoties uz objektīvām vadlīnijām neatkarīgi no tā, kurš publicē saturu. Esam izveidojuši platformu, kas iedrošina mūsu daudzveidīgo satura veidotāju kopienu iesaistīties enerģiskās ideju apmaiņās.

Vai naidīga satura politikas ieviešanā ir izņēmumi?

YouTube ir platforma, kas paredzēta visa veida vārda brīvībai. Mēs neatļaujam naidīgu saturu, taču izņēmumi ir videoklipi, kuriem ir izglītojošs, dokumentāls, zinātnisks vai māksliniecisks nolūks. Tas var ietvert, piemēram, dokumentālo filmu par naida grupu; lai arī dokumentālajā filmā var būt ietverts naidīgs saturs, mēs to varam atļaut, ja vien dokumentālās filmas nolūks ir labi atspoguļots saturā, saturs nepopularizē naidu un skatītājiem ir sniegts pietiekami plašs konteksts, lai izprastu, kas tiek dokumentēts un kāpēc. Tomēr šāds saturs nav atļauja popularizēt naidīgu saturu; ja uzskatāt, ka esat pamanījis saturu, kas neatbilst mūsu naidīga satura vadlīnijām, varat to atzīmēt kā nepiemērotu, tādā veidā nosūtot pārskatīšanai mūsu komandai.

Kā YouTube rīkojas atkārtotas uzmākšanās gadījumos?

Mēs noņemam videoklipus, kas neatbilst mūsu uzmākšanās politikai. Mēs arī saprotam, ka uzmākšanās dažkārt izpaužas atkārtotas uzvedības veidā vairākos videoklipos vai komentāros, pat ja atsevišķi videoklipi nav pretrunā mūsu politikai. Kanāliem, kuri atkārtoti veic mūsu uzmākšanās politikas pārkāpumus, tiks apturēta dalība YouTube partneru programmā (YPP), atņemot iespēju gūt peļņu pakalpojumā YouTube un nodrošinot, ka tiek atalgoti tikai uzticami satura veidotāji. Šie kanāli var saņemt arī brīdinājumus (kuru rezultātā var tikt noņemts saturs), vai to kontu darbība var tikt apturēta.

Kādi rīki ir pieejami satura veidotājiem, lai palīdzētu sevi aizsargāt un veidotu noskaņu sarunām savā kanālā?

Kaut arī mūsu politiku un sistēmu mērķis ir mazināt uz satura veidotājiem likto slogu, lai sevi pasargātu no naidīgām darbībām un uzmākšanās, esam arī izstrādājuši rīkus, kas palīdz satura veidotājiem pārvaldīt savu pieredzi. Tālāk pastāstīsim par tiem plašāk.

Mēs satura veidotājiem nodrošinām komentāru regulēšanas rīkus, lai viņi varētu pārvaldīt sarunu noskaņu savā kanālā. Pārskatīšanai tiek aizturēti iespējami nepiemēroti komentāri, ļaujot satura veidotājiem izlemt, kuri komentāri ir piemēroti viņu auditorijai. Esam izstrādājuši arī citus rīkus, kas iedrošina satura veidotājus bloķēt noteiktus vārdus komentāros, bloķēt iespēju komentēt noteiktām personām vai piešķirt moderatora privilēģijas citiem lietotājiem, lai tie var efektīvāk regulēt komentārus kanālā.

Lai pakalpojumā YouTube veicinātu cieņpilnas sarunas, esam izstrādājuši funkciju, kas brīdinās lietotāju gadījumā, ja viņa komentārs citiem var šķist aizvainojošs, tādējādi lietotājam tiks sniegta iespēja pirms publicēšanas komentāru pārskatīt un rediģēt.

Lai palīdzētu satura veidotājiem pakalpojumā YouTube justies droši, esam izveidojuši arī resursu sarakstu. Zinām, ka vēl jāpaveic daudz darba, taču esam apņēmušies strādāt pie tā, lai palīdzētu satura veidotājiem.