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Os nossos compromissos

Como é que o YouTube gere o conteúdo prejudicial?

O YouTube é uma plataforma de vídeo aberta onde todos podem carregar um vídeo e partilhá-lo com o mundo. Com esta abertura surgem oportunidades incríveis, assim como desafios. É por isso que nos esforçamos constantemente por alcançar o equilíbrio entre a expressão criativa e a nossa responsabilidade de proteger a comunidade de conteúdo prejudicial. No centro da nossa abordagem estão os quatro Rs: remover o conteúdo que viole as nossas políticas o mais rapidamente possível; reduzir a disseminação de desinformação prejudicial e conteúdo que se aproxime dos limites das políticas; reforçar as fontes fiáveis quando as pessoas procurarem notícias e informações; e recompensar os criadores e os artistas fidedignos e elegíveis.

Gerir conteúdo prejudicial

Como é que o YouTube remove o conteúdo prejudicial?

O nosso compromisso de responsabilidade começa com as regras da comunidade. Estas políticas são concebidas para garantir que mantemos a segurança da nossa comunidade. Definem o que é ou não permitido no YouTube e aplicam-se a todos os tipos de conteúdos na nossa plataforma, incluindo vídeos, comentários, links e miniaturas. As nossas políticas abrangem áreas como a incitação ao ódio, o assédio, a segurança infantil e o extremismo violento contra outrem.

Cada uma das políticas é desenvolvida em parceria com um amplo conjunto de especialistas em políticas e da indústria externos, bem como com os criadores do YouTube. Além disso, revemos as políticas sistematicamente para garantir que estão sempre atualizadas. Exemplos disso são as importantes atualizações efetuadas às nossas Políticas de Incitação ao Ódio e Assédio em 2019, a implementação da nossa política de 2020 com vista a abordar conteúdo prejudicial de teorias da conspiração e a nossa Política sobre Desinformação Médica da COVID-19, que evoluiu durante a pandemia.

Removemos conteúdo que viola as nossas políticas o mais rapidamente possível através de uma combinação de pessoas e aprendizagem automática para detetar conteúdo potencialmente problemático em grande escala. Além disso, contamos com a comunidade do YouTube e os especialistas do nosso programa Moderador de confiança para nos ajudar a detetar conteúdo potencialmente problemático ao denunciá-lo diretamente a nós. Também fazemos todos os possíveis para garantir que o conteúdo que viola as políticas não é visto em grande escala, ou visto de todo, antes de ser removido. Os nossos sistemas de denúncia automática ajudam-nos a detetar e rever conteúdo, mesmo antes de ser visto pela comunidade.

Assim que esse conteúdo é identificado, os revisores de conteúdo humanos determinam se este viola ou não as políticas. Se o fizer, removemos o conteúdo e utilizamo-lo para treinar as nossas máquinas para uma melhor cobertura no futuro. Os revisores de conteúdo também protegem conteúdo com um fim educativo, documental, científico ou artístico [EDSA] claro.

Como é que o YouTube reduz a disseminação de desinformação prejudicial e conteúdo limite?

Embora as regras da comunidade definam as regras para o conteúdo no YouTube, haverá sempre conteúdo que se aproxima dos limites das políticas, mas que não chega a violá-las. Este conteúdo limite representa uma fração de 1% das visualizações do YouTube. Apesar disso, até mesmo uma fração de 1% é demasiado elevada.

Foi por isso que, em 2019, anunciámos alterações aos nossos sistemas de recomendação para reduzir a disseminação de conteúdo limite, o que resultou numa diminuição de 70% no tempo de visualização de conteúdo recomendado não subscrito nos EUA relativamente a esse ano. Também registámos uma diminuição no tempo de visualização de conteúdo limite proveniente de recomendações noutros mercados. Em março de 2021, implementámos alterações ao nosso sistema de recomendação para reduzir conteúdo limite em todos os mercados nos quais estamos presentes. Estamos empenhados em continuar os nossos esforços com vista a reduzir recomendações de conteúdo limite. Embora as alterações algorítmicas demorem algum tempo a terem impacto e exista a possibilidade de ver o consumo de conteúdo limite aumentar e diminuir ao longo do tempo, o nosso objetivo é manter as visualizações de conteúdo limite recomendado não subscrito abaixo dos 0,5%.

Como é que o YouTube reforça o conteúdo fiável?

Há imensos sinais, como a relevância e a popularidade, que são importantes para determinar os vídeos que normalmente vê na pesquisa e nas recomendações do YouTube. No entanto, no que diz respeito a tópicos como notícias, política e informações médicas e científicas, sabemos que não existe um substituto para a credibilidade. Foi por esse motivo que introduzimos várias funcionalidades para enfrentar este desafio de forma global.

Por exemplo, nos resultados da pesquisa e vídeos recomendados, reforçamos vozes fiáveis para eventos mediáticos e tópicos suscetíveis de desinformação. Também temos funcionalidades do produto dedicadas, como a prateleira de notícias de última hora e a prateleira de principais notícias, que apresentam vídeos relevantes de fontes de notícias fiáveis.

O contexto é importante na avaliação das informações, pelo que também fornecemos painéis de informação com informações escritas junto a determinados resultados da pesquisa e vídeos para ajudar a tomar as suas próprias decisões acerca do conteúdo que encontra no YouTube.

Como é que o YouTube recompensa os criadores e os artistas fidedignos?

Ser aceite no Programa de parceiros do YouTube (PPY) é um marco importante no percurso de qualquer criador. Ao fazerem parte do PPY, os criadores podem começar a rentabilizar o conteúdo, bem como obter acesso a apoio técnico dedicado e vantagens.

Ao longo dos últimos anos, procurámos reforçar os requisitos de rentabilização para que spammers, ladrões de identidade e outros infratores não possam prejudicar o ecossistema ou aproveitar-se de criadores que dedicam o seu tempo, energia e paixão à produção de conteúdo de alta qualidade.

Para se candidatarem a fazer parte do PPY, os canais têm de cumprir os limites de elegibilidade relacionados com o tempo de visualização e os subscritores. Após a candidatura, a equipa de revisão do YouTube garante que apenas os canais que cumprem os limites de elegibilidade e seguem todas as nossas diretrizes são admitidos no programa, o que os torna elegíveis para obter acesso a anúncios e outros produtos de rentabilização.

Normalmente, os anunciantes não pretendem ser associados a conteúdo controverso ou sensível no YouTube, conforme definido nas nossas diretrizes de conteúdo adequado para publicidade. Se um criador tiver ativado a rentabilização de anúncios para um vídeo, mas os nossos revisores e sistemas automáticos determinarem que o vídeo não cumpre as nossas diretrizes de conteúdo adequado para publicidade, serão apresentados poucos ou nenhuns anúncios nesse vídeo, o que significa que o criador não poderá ganhar dinheiro com o mesmo. Também podemos suspender do PPY o canal de um criador devido a violações graves ou repetidas às Políticas de Rentabilização do YouTube.

A responsabilidade é o nosso foco principal e tudo o que fazemos decorre daí. Na perspetiva das empresas e dos utilizadores, as desvantagens são demasiado grandes face a todas as considerações.