De que forma o YouTube apresenta aos utilizadores conteúdo fiável e limita a desinformação?
Ao longo dos últimos anos, acelerámos os nossos esforços para proteger a comunidade do YouTube de conteúdo prejudicial. É também assim que abordamos o conteúdo relacionado com a COVID-19 no YouTube. Elevamos a posição de vozes fiáveis, removemos a desinformação e reduzimos a disseminação de conteúdo limite para que a nossa comunidade possa ter acesso a informações úteis e atempadas neste momento crítico.
Recursos
Elevar a posição de vozes fiáveis
Apresentamos painéis de informações com links para entidades de saúde globais e locais relevantes na nossa página inicial e nos painéis que aparecem em vídeos e nas pesquisas relativas à COVID-19. Coletivamente, estes painéis originaram já mais de 400 mil milhões de impressões.
A pandemia da COVID-19 não só afeta a saúde física, como também a saúde mental. Para ajudar as pessoas a acederem mais facilmente a informações fiáveis, em alguns países/regiões, lançámos painéis de informações de saúde e autoavaliação sobre a ansiedade e a depressão na pesquisa do YouTube. Estamos a trabalhar no sentido de disponibilizar estes painéis em mais países/regiões.
Na continuação dos nossos esforços para combater a desinformação relacionada com a COVID-19, atualizámos os nossos painéis de informações sobre a COVID-19 para incluir links com informações sobre a vacina da COVID-19. Os painéis atualizados podem aparecer nos resultados da pesquisa e em páginas de visualização relacionadas com a COVID-19 ou as vacinas da COVID-19. Os painéis atualizados têm como objetivo ajudar os utilizadores a encontrarem informações fiáveis de terceiros sobre a vacina da COVID-19 e não são um julgamento sobre a precisão de qualquer vídeo.
Doámos também inventário de anúncios aos governos e às ONGs para ajudar a dar mais visibilidade às respetivas mensagens de saúde públicas acerca da COVID-19 no YouTube.
Ajudamos os utilizadores a manterem-se atualizados sobre as informações mais recentes ao direcioná-los para fontes fidedignas. Durante os primeiros meses da COVID-19, o YouTube lançou uma prateleira de notícias relativas à COVID-19 que apresentava vídeos oportunos de fontes de saúde e notícias fiáveis na página inicial.
Recursos
Remoção de desinformação
À medida que a situação da COVID-19 evoluiu, criámos parcerias com as autoridades de saúde globais e locais para garantir que a nossa definição e aplicação de políticas é eficaz na remoção de conteúdo que constitui um risco sério de danos graves. As nossas políticas proíbem, por exemplo, o conteúdo que nega a existência do coronavírus ou incentiva a utilização de remédios caseiros em vez de tratamento médico. Também proibimos o conteúdo que contesta explicitamente a eficácia dos conselhos das autoridades de saúde globais e locais relativamente ao distanciamento social e que possa levar as pessoas a agirem contra essa orientação.
Em outubro de 2020, expandimos a nossa Política sobre Desinformação Médica da COVID-19 para remover conteúdo sobre vacinas que contradiga o consenso das autoridades de saúde, como os Centros de Controlo e Prevenção de Doenças ou a Organização Mundial da Saúde (OMS).
Recursos
Reduzir a disseminação de conteúdo limite
O conteúdo que está perto, mas que não chega a violar as regras da comunidade representa uma fração de 1% do que é visto no YouTube nos EUA. Em 2019, começámos a reduzir as recomendações do conteúdo limite ou de vídeos que podem desinformar os utilizadores de forma prejudicial. Este trabalho tem sido fundamental para garantir que limitamos a disseminação de conteúdo limite relacionado com a COVID-19 no nosso site.
Recursos
De que forma o YouTube tem ajudado as pessoas a adaptarem-se a um mundo em mudança?
Num curto espaço de tempo, a COVID-19 alterou a forma como as pessoas vivem as suas vidas. Dos pais aos professores e aos trabalhadores remotos, estamos a criar recursos para ajudar os utilizadores a adaptarem-se a circunstâncias extraordinárias à medida que praticam o distanciamento social.
Recursos
Aprendizagem remota
À medida que as escolas fecharam os seus edifícios e as famílias começaram a passar mais tempo em casa, lançámos o Learn@Home e melhorámos o Centro de Aprendizagem do YouTube para ajudar os pais e os tutores a complementarem a aprendizagem em família com conteúdo e atividades de aprendizagem suplementar. Da Khan Academy à Edelvives ou Kok Bisa, estes recursos destacam conteúdos de matemática, ciências, história e artes de canais de aprendizagem populares. O conteúdo no site está agora disponível em inglês, italiano, francês, coreano, espanhol, alemão e japonês.
Recursos
Manter a ligação
Encontrámos formas de ajudar os nossos utilizadores a manterem a atividade, a inspiração e o entretenimento à medida que seguem as orientações de saúde pública. Em março de 2020, lançámos a Iniciativa #WithMe que encorajava os utilizadores a seguirem as orientações de distanciamento social. A iniciativa decorreu entre março e abril de 2020 e esteve disponível em 63 mercados com a colaboração de mais de 700 criadores e artistas.
Desde o início do isolamento no mundo que as pessoas recorrem ao YouTube para se ligarem através de streams em direto. Para apoiar este movimento, criámos e partilhámos um playbook de streams em direto e um playbook de eventos digitais com parceiros a nível global para permitir que mais criadores e organizações mantivessem uma ligação virtual à medida que praticamos o distanciamento social.
Recursos
De que forma o YouTube está a apoiar e a inspirar as iniciativas de assistência e recuperação?
À medida que os governos e a comunidade científica trabalham rapidamente para gerir e mitigar o impacto da pandemia, o YouTube está a contribuir com recursos e iniciativas de assistência para ajudar os líderes das comunidades médica e científica a protegerem as pessoas e trazerem a sociedade de volta à normalidade.
Estamos a promover e a apoiar esforços de angariação de fundos organizados por criadores e artistas do YouTube para ajudar a apoiar várias causas relacionadas com a crise da COVID-19 ao atribuirmos fundos de subsídios a nível global e fornecermos um acesso mais amplo a funcionalidades do YouTube, tais como a etiqueta de angariação de fundos e o botão de donativos.