Hur skyddar YouTube communityn från hat och trakasserier?

Vad är skillnaden mellan hatretorik och trakasserier?

Vår policy för hatretorik skyddar specifika grupper och medlemmar i de grupperna. Vi tar bort innehåll som bryter mot policyn. Vi anser att innehåll är hatretorik när det uppmuntrar till hat eller våld mot grupper baserat på skyddade attribut som ålder, kön, etniskt ursprung, kast, religion, sexuell läggning eller krigsveteranstatus. Den här policyn omfattar även vanliga former av näthat, som att avhumanisera medlemmar i de här grupperna, karaktärisera dem som mindre värda eller sjuka, främja hatiska ideologier som nazism, främja konspirationsteorier om de här grupperna eller förneka att väldokumenterade, våldsamma händelser har ägt rum, till exempel en skolskjutning.

Vår policy för trakasserier skyddar identifierbara personer, och vi tar bort innehåll som överträder policyn. Vi anser att det är trakasserier när innehåll omfattar långvariga eller skadliga förolämpningar mot en person på grund av medfödda egenskaper, som tillhörighet till en skyddad grupp eller fysiska egenskaper. Den här policyn omfattar även skadligt beteende, som att medvetet förolämpa eller skambelägga minderåriga, hot, mobbning, doxing eller uppmuntra fans att bete sig olämpligt.

Hur hanterar YouTube skadliga konspirationsteorier?

I våra policyer för [hatretorik] (https://blog.youtube/news-and-events/our-ongoing-work-to-tackle-hate) och trakasserier förbjuder vi innehåll med konspirationsteorier som riktar in sig på en individ eller grupp och används för att rättfärdiga verkligt våld. Det kan vara innehåll som hotar eller trakasserar personer genom att hävda att de är en del av dessa skadliga konspirationer, till exempel QAnon eller Pizzagate. Som vanligt tittar vi på sammanhanget. Det innebär att det är tillåtet med nyhetssändningar om dessa frågor eller innehåll som tar upp dem utan att rikta in sig på individer eller [skyddade grupper] (https://support.google.com/youtube/answer/2801939?hl=en). Eftersom grupperna som sprider dessa konspirationsteorier både utvecklas och byter taktik fortsätter vi anpassa policyerna för att hålla oss uppdaterade och fortsätta engagera oss i att vidta de åtgärder som krävs för att leva upp till ansvaret.

Hur ser YouTube till att policyerna för hatretorik och trakasserier följs?

Hatretorik och trakasserier är komplicerade områden att reglera med policyer, eftersom beslut kräver förståelse för nyanserna i lokala språk och sammanhang. För att vi ska kunna tillämpa våra policyer konsekvent har vi granskningsteam med lingvister och ämnesexperter. Vi använder också maskininlärning för att proaktivt upptäcka innehåll som kan vara hatiskt och skicka in det för mänsklig granskning. Varje kvartal tar vi bort tiotusentals videor och kanaler som överträder policyerna. För kanaler som upprepade gånger bryter mot våra policyer vidtar vi kraftfulla åtgärder, som att ta bort dem från YouTubes partnerprogram (vilket gör att kanalen inte kan generera intäkter), utfärda varningar (borttagning av innehåll) eller avsluta en kanal helt.

Har de här policyerna oproportionerligt stor påverkan på politiska röster som YouTube inte instämmer med?

När vi utvecklar och uppdaterar våra policyer lyssnar vi till många olika röster, som kreatörer, ämnesexperter, förespråkare för yttrandefrihet och organisationer från hela det politiska spektrumet. När en ny policy har tagits fram ägnar vi mycket tid åt att se till att den tillämpas på ett konsekvent sätt med hjälp av vårt globala team av granskare, med utgångspunkt i objektiva riktlinjer, oavsett vem som lägger upp innehållet. Vi har skapat en plattform för genuina röster där kreatörerna i vår mångfaldiga community kan delta i ett omfattande idéutbyte.

Finns det några undantag när policyn för hatretorik tillämpas?

YouTube är en plattform för fria uttryck. Vi tillåter inte hatretorik, men gör undantag för videor med innehåll som är utbildningsmässigt, dokumentärt, vetenskapligt eller konstnärligt. Det skulle till exempel inkludera en dokumentär om en hatgrupp; även om dokumentären kan innehålla hatretorik kan vi tillåta den om syftet är uppenbart i innehållet, om innehållet inte uppmuntrar till hatretorik och om tittarna förstår av sammanhanget vad som skildras och varför. Men det betyder inte att det är fritt fram att uppmuntra till hatretorik, och du kan flagga den så att våra team kan granska innehållet om du anser att det överträder vår policy för hatretorik.

Hur hanterar YouTube upprepade trakasserier?

Vi tar bort videor som bryter mot vår policy för trakasserier. Vi vet även att trakasserier ibland sker genom ett mönster av upprepat beteende i flera videor eller kommentarer, även om enskilda videor kanske inte går över gränsen. Kanaler som upprepade gånger bryter mot vår policy för trakasserier stängs av från YouTubes partnerprogram (YPP) så att de inte kan tjäna pengar på YouTube, för att säkerställa att vi bara belönar betrodda kreatörer. De här kanalerna kan även få varningar (som kan leda till att innehåll tas bort) eller så kan deras konton stängas av.

Vilka verktyg finns tillgängliga för att kreatörer ska kunna skydda sig och sätta tonen för konversationer på kanalen?

Målet med våra policyer och system är att minimera bördan för kreatörerna när det gäller att skydda sig mot hat och trakasserier, men vi har även tagit fram verktyg så att de kan hantera sin upplevelse (de beskrivs nedan).

Vi ger kreatörer modereringsverktyg för kommentarer så att de kan ange tonen för konversationerna på kanalen. Vi spärrar potentiellt olämpliga kommentarer så att kreatörerna kan bestämma vad som är lämpligt för deras tittare. Vi har även andra verktyg som gör att kreatörer kan blockera vissa ord i kommentarer, blockera vissa personer från att kommentera eller ge andra behörighet att moderera så att de kan övervaka kommentarer på kanalen mer effektivt.

För att uppmuntra till ett respektfullt samtalsklimat på YouTube har vi också en funktion som varnar användare som skriver kommentarer som kan verka stötande för andra och ger dem möjligheten att tänka om och redigera kommentaren innan de lägger upp den.

Slutligen har vi en lista med resurser för att kreatörerna ska kunna känna sig säkra på YouTube. Vi vet att det återstår mycket arbete och vi vill få det att gå framåt.