Na vsebino
Naše zaveze

Kako YouTube varuje skupnost pred sovraštvom in nadlegovanjem?

Pri pripravi pravilnikov o sovražnem govoru in nadlegovanju smo se posvetovali z ustvarjalci, ki so podali svoja mnenja, ter strokovnimi organizacijami, ki preučujejo spletno ustrahovanje in širjenje sovražnih idej na spletu. Sestali smo se tudi s političnimi organizacijami z vseh strani političnega spektra. Tako kot to počnemo pri vsebinah, ki kršijo druge pravilnike, hitro odstranimo tudi vsebino, ki krši naše pravilnike o sovraštvu in nadlegovanju.

Boj proti sovraštvu

Kakšna je razlika med sovražnim govorom in nadlegovanjem?

Naš pravilnik o sovražnem govoru ščiti določene skupine in pripadnike teh skupin. Vsebino, ki krši pravilnik, odstranimo. Kot sovražni govor obravnavamo vsebino, ki spodbuja sovraštvo ali nasilje nad skupinami na podlagi zaščitenih lastnosti, kot je starost, spol, rasa, kasta, vera, spolna usmerjenost ali status veterana. Ta pravilnik vključuje tudi običajne oblike spletnega sovraštva, kot je razčlovečenje pripadnikov teh skupin, označevanje teh pripadnikov kot manjvrednih ali bolnih, spodbujanje sovražne ideologije, kot je nacizem, spodbujanje teorij zarot o teh skupinah ali zanikanje, da je prišlo do dobro dokumentiranega nasilnega dogodka, kot je na primer streljanje na šoli.

YouTubov vodstveni kader iz skupine za zaupanje in varnost predstavlja, kako ščitimo skupnost pred sovražnim govorom.

Naš pravilnik o nadlegovanju ščiti prepoznavne posameznike in vsebino, ki krši pravilnik, odstranimo. Kot nadlegovanje obravnavamo vsebino, ki posameznike dolgotrajno ali zlonamerno žali na podlagi temeljnih lastnosti, vključno s statusom varovane skupine ali fizičnimi lastnostmi. Ta pravilnik vključuje tudi zlonamerno vedenje, na primer namerno žaljenje ali sramotenje mladoletnikov, grožnje, ustrahovanje, razkrivanje osebnih podatkov, ki omogočajo prepoznavo, ali spodbujanje nasilnega vedenja ljubiteljev.

YouTubov vodstveni kader iz skupine za zaupanje in varnost predstavlja, kako ščitimo skupnost pred nadlegovanjem.

Kako YouTube obravnava zlonamerne teorije zarot?

V okviru naših pravilnikov o sovraštvu in nadlegovanju prepovedujemo objavo vsebine, ki cilja posameznika ali skupino s teorijami zarot, ki so bile uporabljene za upravičevanje nasilja v resničnem svetu. Eden od primerov je vsebina, ki nekomu grozi ali ga nadleguje, pri čemer namiguje, da sodeluje pri kateri od teh zlonamernih zarot, kot je QAnon ali Pizzagate. Kot vedno velja, da je pomemben kontekst, zato poročanje o teh zadevah ali vsebina, ki o njih razpravlja brez ciljanja posameznikov ali varovanih skupin, lahko ostane objavljena. Zaradi razvijajoče se narave in spreminjajočih se taktik skupin, ki razširjajo takšne teorije zarot, bomo še naprej prilagajali svoje pravilnike in zagotavljali, da vsebujejo aktualne informacije. Naredili bomo vse, kar je treba, da izpolnimo svojo odgovornost.

Kako YouTube uveljavlja svoje pravilnike o sovražnem govoru in nadlegovanju?

Sovražni govor in nadlegovanje sta preveč zapleteni področji, da bi ju bilo mogoče s pravilniki uveljavljati v velikem obsegu, saj je treba pri sprejemanju odločitev podrobno razumeti lokalne jezike in kontekst. Pri doslednem uveljavljanju naših pravilnikov nam pomagajo skupine za pregled, ki imajo jezikovno znanje in strokovno znanje glede vsebine. Prav tako uporabljamo strojno učenje za proaktivno odkrivanje morebitne sovražne vsebine, ki jo pošljemo v ročni pregled. Vsako četrtletje odstranimo več deset tisoč videoposnetkov in kanalov, ki kršijo naše pravilnike. Za kanale, ki večkrat kršijo naše pravilnike, sprejmemo stroge ukrepe, vključno z odstranitvijo iz partnerskega programa za YouTube (zaradi česar kanal ne more monetizirati vsebine), izdajo opominov (odstranitev vsebine) ali ukinitvijo kanala.

Ali ti pravilniki nesorazmerno vplivajo na politična mnenja, s katerimi se YouTube ne strinja?

Pri pripravi in posodabljanju naših pravilnikov se seznanimo s številnimi različnimi mnenji, vključno z mnenji ustvarjalcev, strokovnjakov za posamezno področje, zagovornikov svobode govora in političnih organizacij z vseh strani političnega spektra. Ko je pravilnik pripravljen, veliko časa vložimo v to, da nov pravilnik dosledno uveljavlja naša globalna skupina pregledovalcev na podlagi objektivnih smernic, ne glede na to, kdo objavlja vsebino. Ustvarili smo platformo za verodostojna mnenja, ki našo raznoliko skupnost ustvarjalcev spodbuja k intenzivni izmenjavi predlogov.

Ali obstajajo izjeme pri uveljavljanju pravilnika o sovražnem govoru?

YouTube je platforma za svobodno izražanje. Čeprav sovražnega govora ne dovoljujemo, za videoposnetke z jasnim izobraževalnim, dokumentarnim, znanstvenim ali umetniškim kontekstom naredimo izjemo. Mednje spada na primer dokumentarec o določeni sovražni skupini. Čeprav lahko dokumentarec vsebuje sovražni govor, ga lahko dovolimo, če je namen dokumentarca razviden iz vsebine, če vsebina ne spodbuja sovražnega govora in je gledalcem na voljo zadosten kontekst, na podlagi katerega lahko razumejo, o čem poroča dokumentarec in zakaj. Vendar to ni dovoljenje za spodbujanje sovražnega govora. Če menite, da ste videli vsebino, ki krši naše pravilnike o sovražnem govoru, jo lahko označite z zastavico, da jo pregledajo naši pregledovalci.

Kako YouTube obravnava večkratno nadlegovanje?

Videoposnetke, ki kršijo naš pravilnik o nadlegovanju, odstranimo. Prav tako se zavedamo, da se nadlegovanje včasih zgodi po vzorcu ponavljajočega se vedenja v več videoposnetkih ali komentarjih, tudi če posamezni videoposnetki morda niso v nasprotju z našimi pravilniki. Kanalom, ki večkrat kršijo naš pravilnik o nadlegovanju, začasno onemogočimo sodelovanje v partnerskem programu za YouTube in s tem služenje denarja v YouTubu, saj želimo nagraditi samo zaupanja vredne ustvarjalce. Tem kanalom lahko izrečemo tudi opomine (ki lahko privedejo do odstranitve vsebine) ali začasno onemogočimo njihov račun.

Katera orodja so na voljo ustvarjalcem, da se zaščitijo in oblikujejo ton pogovorov v svojem kanalu?

Čeprav želimo z našimi pravilniki in sistemi zagotoviti, da bi bili ustvarjalci čim manj obremenjeni s tem, kako se zaščititi pred sovraštvom in nadlegovanjem, smo razvili tudi orodja, s katerimi lahko upravljajo svojo izkušnjo. Ta orodja so navedena spodaj.

Ustvarjalcem ponujamo orodja za moderiranje komentarjev, da lahko oblikujejo ton pogovora v svojem kanalu. Morebiti neprimerne komentarje zadržimo za pregled, da se ustvarjalci lahko odločijo, kaj je primerno za njihovo občinstvo. Na voljo imamo tudi druga orodja, s katerimi lahko ustvarjalci preprečijo objavo določenih besed v komentarjih, preprečijo komentiranje določenim posameznikom ali dodelijo pravice za moderiranje drugim, da lahko učinkoviteje spremljajo komentarje v svojem kanalu.

Za spodbujanje spoštljivih pogovorov v YouTubu imamo tudi funkcijo, ki bo uporabnike opozorila, če bi njihovi komentarji morda lahko bili žaljivi za druge, in jim bo omogočila, da bodo pred objavo razmislili in objavo uredili.

Poleg tega je na voljo tudi seznam virov, da se lahko ustvarjalci v YouTubu počutijo varne. Vemo, da nas čaka še veliko dela, in prizadevamo si, da bi ga opravili.