Ako YouTube chráni komunitu pred nenávistným prejavom a obťažovaním?

Aký je rozdiel medzi nenávistným prejavom a obťažovaním?

Naše pravidlá týkajúce sa nenávistných prejavov sú zamerané na ochranu určitých skupín a členov týchto skupín. Odstraňujeme pritom obsah porušujúci tieto pravidlá. Za obsah s nenávistným prejavom považujeme obsah, ktorý podnecuje nenávisť alebo násilie voči skupinám vytvoreným na základe chránených atribútov, ako sú vek, pohlavie, rasa, kasta, náboženstvo, sexuálna orientácia alebo status veterána. Tieto pravidlá sa vzťahujú aj na bežné formy nenávistných prejavov na internete, ako sú dehumanizácia členov týchto skupín, ich charakterizovanie ako osôb, ktoré sú vo svojej podstate podradné alebo zlé, šírenie nenávistnej ideológie (napríklad nacizmu), šírenie konšpiračných teórií o týchto skupinách či popieranie dobre zdokumentovaných násilných udalostí (napríklad streľby na škole).

Naše pravidlá týkajúce sa obťažovania chránia identifikovateľné osoby a obsah porušujúci tieto pravidlá odstraňujeme. Za obťažujúci považujeme obsah, ktorý cielene a dlhodobo alebo zlomyseľne uráža jednotlivcov na základe ich osobných charakteristík, napríklad statusu chránenej skupiny alebo fyzických čŕt. Tieto pravidlá zahŕňajú aj škodlivé správanie, ako sú úmyselné urážanie a zahanbovanie neplnoletých, hrozby, šikanovanie, doxing alebo podnecovanie obťažujúceho správania fanúšikov.

Ako YouTube zaobchádza so škodlivými konšpiračnými teóriami?

V rámci našich pravidiel súvisiacich s nenávistnými prejavmi a obťažovaním zakazujeme obsah, ktorý konfrontuje osobu alebo skupinu s konšpiračnými teóriami používanými na ospravedlnenie skutočného násila. Jedným z príkladov je obsah, ktorého cieľom je niekomu hroziť alebo ho obťažovať tvrdením, že daná osoba sa podieľa na jednej z udalostí, ktorá je predmetom danej škodlivej konšpiračnej teórie, ako sú tvrdenia skupiny QAnon alebo konšpiračná teória Pizzagate. Ako vždy, aj tu platí, že záleží na kontexte. Spravodajstvo súvisiace s týmito problémami a obsah, v ktorom sa o nich hovorí bez zamerania na osoby a chránené skupiny, smie zostať zverejnený. Vzhľadom na neustále sa vyvíjajúcu povahu a zmeny taktík skupín šíriacich tieto konšpiračné teórie budeme aj naďalej prispôsobovať a aktualizovať svoje pravidlá a dbať na prijímanie potrebných krokov, aby sme dokázali plniť tento svoj záväzok.

Ako YouTube presadzuje svoje pravidlá týkajúce sa nenávistného prejavu a obťažovania?

Nenávistný prejav a obťažovanie sú komplexné oblasti pravidiel, ktoré musíme presadzovať vo veľkom rozsahu. Rozhodnutia, ktoré sa s tým spájajú, si vyžadujú detailné porozumenie miestnych jazykov a kontextov. K dispozícii preto máme tímy kontroly s lingvistickými vedomosťami a znalosťami problematiky, ktoré nám pomáhajú konzistentne presadzovať naše pravidlá. Používame aj strojové učenie na aktívne zisťovanie potenciálneho nenávistného obsahu, ktorý potom posielame na kontrolu človekom. Každý štvrťrok odstránime desiatky tisíc videí a kanálov, ktoré porušujú pravidlá. V prípade kanálov, ktoré opakovane porušujú naše pravidlá, podnikáme nekompromisné kroky vrátane vylúčenia kanála z Partnerského programu YouTube (kanál tak stratí možnosť speňažovania), udelenia sankcií (obsah odstránime) a úplného zrušenia kanála.

Ovplyvňujú tieto pravidlá neúmerne politické názory, s ktorými YouTube nesúhlasí?

Pri vytváraní a aktualizovaní pravidiel dbáme na to, aby sme si vypočuli škálu rôznych názorov vrátane autorov, odborníkov na danú tematickú oblasť, zástancov slobody prejavu a politické organizácie zo všetkých častí politického spektra. Po vytvorení pravidiel venujeme veľa času kontrole, či náš globálny tím kontrolórov konzistentne presadzuje tieto nové pravidlá na základe objektívnych pokynov bez ohľadu na to, kto obsah zverejnil. Vytvorili sme platformu pre autentické názory, na ktorej si môže naša rozmanitá komunita autorov aktívne vymieňať názory.

Existujú nejaké výnimky v presadzovaní pravidiel týkajúcich sa nenávistného prejavu?

YouTube je platforma, na ktorej platí sloboda prejavu. Hoci nepovoľujeme nenávistné prejavy, pre videá, ktoré majú jednoznačný vzdelávací, dokumentárny, vedecký alebo umelecký zámer, platia výnimky. Jedným z príkladov je dokumentárne video o skupine šíriacej nenávisť. Hoci takýto dokument môže obsahovať nenávistné prejavy, môžeme ho povoliť, ak je z obsahu dokumentu zrejmý jeho účel, obsah nenávistný prejav nepodporuje a diváci majú k dispozícii dostatočný kontext na to, aby pochopili, čo je predmetom dokumentu a prečo. Neznamená to však, že autori môžu slobodne šíriť nenávistný prejav. Ak sa domnievate, že ste videli obsah porušujúci naše pravidlá týkajúce sa nenávistného prejavu, môžete ho nahlásiť našim tímom na kontrolu.

Ako YouTube rieši opakované obťažovanie?

Videá, ktoré porušujú naše pravidlá týkajúce sa obťažovania, odstraňujeme. Uvedomujeme si tiež, že k obťažovaniu niekedy dochádza prostredníctvom vzorca opakovaného správania v rámci viacerých videí alebo komentárov, a to aj vtedy, ak jednotlivé videá nijako neporušujú naše pravidlá. Kanály, ktoré opakovanie porušia naše pravidlá týkajúce sa obťažovania, vylúčime z Partnerského programu YouTube, čím stratia možnosť zarábať na YouTube. Vďaka tomu máme istotu, že odmeňujeme len dôveryhodných autorov. Takéto kanály môžu dostať aj sankcie (ktoré môžu viesť k odstráneniu obsahu) alebo im môžeme zrušiť ich účty.

Aké nástroje majú autori k dispozícii na vlastnú ochranu a usmerňovanie tónu konverzácií v ich kanáli?

Cieľom našich pravidiel a systémov je minimalizovať námahu, ktorú musia autori vynaložiť na vlastnú ochranu pred nenávisťou a obťažovaním. Vytvorili sme však pre nich aj nástroje, ktoré im pomáhajú spravovať svoje prostredie. Ich prehľad prinášame nižšie.

Autorom poskytujeme nástroje na moderovanie komentárov, pomocou ktorých môžu usmerňovať tón konverzácie vo svojich kanáloch. Zadržiavame potenciálne nevhodné komentáre na kontrolu, takže autori môžu podľa vlastného uváženia rozhodnúť, čo je vhodné pre ich publikum. Poskytujeme aj ďalšie nástroje, ktoré autorom umožňujú blokovať určité slová v komentároch, blokovať komentáre konkrétnych osôb a udeľovať oprávnenia na moderovanie iným osobám, aby mohli účinnejšie sledovať komentáre v kanáli.

Keďže chceme podporiť slušnú konverzáciu na YouTube, ponúkame aj funkciu, ktorá používateľov upozorní, ak by sa ich komentár mohol iným zdať urážlivý, a poskytujeme im tak možnosť svoj komentár premyslieť a upraviť pred odoslaním.

K dispozícii máme tiež zoznam zdrojov, ktorý pomáha autorom cítiť sa na YouTube bezpečne. Vieme, že nás čaká ešte oveľa viac práce, no naším cieľom je to všetko zvládnuť.