Cách YouTube hỗ trợ các cuộc bầu cử và hoạt động dân sự một cách có trách nhiệm

YouTube gỡ bỏ nội dung vi phạm chính sách liên quan đến bầu cử như thế nào?

Nguyên tắc cộng đồng của YouTube hướng dẫn rõ ràng về những nội dung không được phép xuất hiện trên nền tảng này. Nội dung vi phạm những chính sách này sẽ bị gỡ bỏ.

Sau đây là những chính sách đối với thông tin sai lệch về bầu cử:

• Cản trở cử tri — Cấm đăng nội dung nhằm gây hiểu lầm cho cử tri về thời gian, địa điểm, cách thức hoặc điều kiện bỏ phiếu, hoặc những tuyên bố sai lệch có khả năng cản trở đáng kể việc bỏ phiếu, chẳng hạn như một video bảo rằng người xem có thể bỏ phiếu bằng các phương thức giả mạo như nhắn tin phiếu bầu đến một số điện thoại cụ thể.

• Tư cách ứng cử viên — Cấm đăng nội dung đưa ra tuyên bố sai lệch về những tiêu chí chuyên môn để làm việc trong các cơ quan công quyền đối với ứng cử viên chính trị đang tranh cử và nhân viên chính phủ đương nhiệm đã được bầu. Các tiêu chí được xét đến dựa trên luật pháp hiện hành của quốc gia, bao gồm cả độ tuổi, tư cách công dân hoặc tình trạng sinh tử.

• Kích động hành vi cản trở các quy trình dân chủ — Cấm đăng nội dung khuyến khích người khác cản trở các quy trình dân chủ, trong đó có hành vi gây trở ngại hoặc làm gián đoạn thủ tục bỏ phiếu.

Sau đây là những chính sách trong Nguyên tắc cộng đồng được áp dụng cho mọi loại nội dung, kể cả nội dung bầu cử:

• Chính sách về hành vi quấy rối — Chính sách về hành vi quấy rối và bắt nạt qua mạng không cho phép đăng nội dung đe doạ các cá nhân như nhân viên bầu cử, ứng cử viên hoặc cử tri.

• Chính sách về lời nói hận thù — Chính sách về lời nói hận thù không cho phép đăng nội dung cổ xuý hành vi bạo lực hoặc hận thù đối với các cá nhân hoặc nhóm người dựa trên những đặc điểm nhất định. Ví dụ: Nội dung cho thấy một người trong đoàn biểu tình chính trị có hành vi hạ thấp nhân phẩm của một nhóm người dựa trên một đặc điểm được bảo vệ, chẳng hạn như chủng tộc, tôn giáo hoặc khuynh hướng tính dục.

• Nội dung bị bóp méo — Cấm đăng nội dung đã bị bóp méo hoặc làm giả bằng kỹ thuật theo cách gây hiểu lầm cho người dùng (thường không chỉ bao gồm các đoạn video thiếu bối cảnh) và tiềm ẩn nhiều nguy cơ gây tổn hại nghiêm trọng. Ví dụ: Cảnh quay đã bị chỉnh sửa bằng kỹ thuật để khiến một ứng cử viên vào cơ quan công quyền tuyên bố sai sự thật rằng họ sẽ không tranh cử nữa.

• Nội dung sai lệch về nguồn gốc — Chính sách về thông tin sai lệch không cho phép đăng nội dung tiềm ẩn nhiều nguy cơ gây hại nghiêm trọng khi tuyên bố sai lệch rằng cảnh quay cũ về một sự kiện trong quá khứ lại là cảnh quay về một sự kiện hiện tại. Ví dụ: Video cho thấy một nguyên thủ quốc gia dung túng một cuộc xung đột bạo lực nhưng người đó thực sự không hề làm vậy.

• Chính sách về nội dung bạo lực hoặc phản cảm — Chính sách về nội dung bạo lực hoặc phản cảm không cho phép đăng nội dung khuyến khích người khác thực hiện hành động bạo lực, bao gồm cả hành động nhắm đến nhân viên bầu cử, ứng cử viên hoặc cử tri.

• Chính sách về hành vi mạo danh — Chính sách về hành vi mạo danh không cho phép đăng nội dung mạo danh một người hoặc kênh, chẳng hạn như ứng cử viên chính trị hoặc đảng phái chính trị của người đó.

• Các chính sách về nội dung rác, hành vi lừa gạt và thủ đoạn lừa đảo — Cấm đăng nội dung gây hiểu lầm nhằm trục lợi từ người dùng YouTube.

• Chính sách về đường liên kết ngoài — Nội dung chứa các đường liên kết ngoài dẫn đến những nội dung vi phạm chính sách của chúng tôi và tiềm ẩn nhiều nguy cơ gây tổn hại nghiêm trọng. Ví dụ: Nội dung gây hiểu lầm hoặc lừa đảo liên quan đến một cuộc bầu cử, lời nói hận thù nhắm đến các nhóm người được bảo vệ, hoặc hành vi quấy rối nhân viên bầu cử, ứng cử viên hoặc cử tri. Đó có thể là các URL có thể nhấp vào, lời nói trong video nhằm hướng người dùng đến các trang web khác và những hình thức khác để chia sẻ đường liên kết.

Đôi khi, những video có vẻ vi phạm chính sách của chúng tôi có thể vẫn được phép xuất hiện trên YouTube nếu nội dung đó mang tính giáo dục, tư liệu, khoa học hoặc nghệ thuật (EDSA).

Để xác định xem một video có đủ điều kiện thuộc trường hợp ngoại lệ EDSA hay không, chúng tôi xem xét nhiều yếu tố như tiêu đề, nội dung mô tả và bối cảnh được thể hiện qua âm thanh hoặc hình ảnh của video. Một ví dụ về nội dung có nhiều khả năng thuộc diện EDSA là nội dung có một cá nhân đưa ra tuyên bố sai lệch rằng những cá nhân trên độ tuổi nhất định không được phép bỏ phiếu trong một cuộc bầu cử dân chủ, đồng thời làm rõ trong video, phần âm thanh, tiêu đề hoặc nội dung mô tả rằng tuyên bố đó là sai sự thật.

Xử lý thông tin sai lệch về bầu cử do AI tạo

Những thách thức do công nghệ AI tạo sinh mang lại đang là một lĩnh vực cần chú trọng đối với YouTube. Chúng tôi hiểu rằng AI mang đến những rủi ro mới mà đối tượng xấu có thể tìm cách lợi dụng trong một cuộc bầu cử. AI có thể bị dùng để tạo những nội dung có khả năng gây hiểu lầm cho người xem, nhất là khi họ không biết rằng mình đang xem video đã được chỉnh sửa hoặc video giả tạo. Để giải quyết mối lo ngại này hiệu quả hơn và thông báo cho người xem về nội dung đã được chỉnh sửa hoặc nội dung giả tạo, chúng tôi sẽ bắt đầu triển khai những thay đổi như sau:

• Thông tin công bố của nhà sáng tạo: Chúng tôi sẽ yêu cầu nhà sáng tạo công bố thông tin khi họ tạo nội dung đã được chỉnh sửa hoặc nội dung giả tạo nhưng trông giống thật, bao gồm cả nội dung được tạo bằng các công cụ AI. Quy định này sẽ được áp dụng cho cả nội dung bầu cử.

• Gắn nhãn: Nhằm giúp người xem nhận biết rõ ràng một số nội dung bầu cử đã được chỉnh sửa hoặc là nội dung giả tạo nhưng không vi phạm chính sách của YouTube, chúng tôi sẽ gắn nhãn cho những nội dung đó. Đối với nội dung bầu cử, nhãn này sẽ xuất hiện cả trong trình phát và nội dung mô tả của video, không phân biệt nhà sáng tạo, quan điểm chính trị hay ngôn ngữ.

Chủ động nắm bắt những vấn đề mới lộ diện

Để gỡ bỏ nội dung vi phạm chính sách sớm nhất có thể, chúng tôi cần phải nắm được các mối đe doạ mới lộ diện bên cạnh những nội dung vốn đã bị cấm. Nhằm chủ động nắm bắt những vấn đề mới lộ diện trước khi chúng tiếp cận nhiều người hoặc lan rộng trên nền tảng YouTube, chúng tôi đã phát triển những quy trình toàn diện để giúp các nhóm nhân viên nắm bắt những vấn đề này.

Năm 2018, chúng tôi đã thành lập một Bộ phận phân tích thông tin. Đây là một nhóm nội bộ có nhiệm vụ theo dõi, phát hiện rồi sớm tiến hành xử lý các xu hướng mới xoay quanh những nội dung không phù hợp và hành vi có vấn đề.

Ngoài ra, chúng tôi phối hợp chặt chẽ với Nhóm phân tích mối đe doạ (TAG) của Google nhằm xác định các hoạt động phối hợp gây ảnh hưởng trên YouTube, sau đó chấm dứt kênh và tài khoản của chúng. Các hoạt động đó bao gồm hành vi xâm nhập được chính phủ hậu thuẫn nhằm cản trở các quy trình bầu cử. Thông qua nhóm TAG, chúng tôi chia sẻ thông tin phân tích, những phương pháp hay nhất và thông tin về các mối đe doạ với cơ quan thực thi pháp luật cũng như các đối tác trong ngành. Trong các Bản tin hằng tháng, nhóm TAG tiết lộ thông tin về những chiến dịch hoạt động phối hợp gây ảnh hưởng đã bị chấm dứt trên các nền tảng của Google, trong đó có YouTube.

YouTube gia tăng thông tin bầu cử của những nguồn đáng tin cậy như thế nào?

Độ chính xác và mức độ đáng tin cậy là hai yếu tố then chốt đối với những chủ đề tin tức và thông tin như bầu cử và các hoạt động dân sự. Vì vậy, chúng tôi đã tích hợp khái niệm "mức độ đáng tin cậy" vào hệ thống đề xuất của mình. Khi người dùng tìm kiếm hoặc xem nội dung bầu cử trên YouTube, hệ thống đề xuất của chúng tôi sẽ giới thiệu những nội dung đáng tin cậy một cách nổi bật trong phần kết quả tìm kiếm, trang chủ và bảng danh sách video phát tiếp theo.

Chúng tôi dựa vào một số tín hiệu để xác định mức độ đáng tin cậy, trong đó có mức độ liên quan và độ mới của nội dung, cũng như mức độ chuyên môn của nguồn thông tin, để xác định nội dung sẽ giới thiệu cho bạn trong các phần tin tức có gắn nhãn chính thức của chúng tôi. Bên cạnh đó, chúng tôi cũng có đội ngũ đánh giá và chuyên gia bên ngoài giúp cung cấp thông tin đầu vào và thông tin định hướng tối quan trọng về độ chính xác của video. Những người đánh giá này ở khắp nơi trên thế giới và được đào tạo theo một bộ nguyên tắc đánh giá chi tiết và công khai .

Các tính năng tin tức giúp gia tăng tin tức liên quan đến bầu cử của những nguồn đáng tin cậy

Phạm vi cung cấp tính năng tuỳ thuộc vào khu vực địa lý

Sau đây là các tính năng trong sản phẩm giúp gia tăng tin tức của những nguồn đáng tin cậy trên YouTube:

Trang xem nội dung tin tức trên YouTube

Để giúp người xem khám phá nhiều khía cạnh về một bản tin và hình thành quan điểm của riêng họ về thế giới, chúng tôi đã ra mắt một trang xem tổng hợp nội dung tin tức của nhiều nguồn đáng tin cậy trên YouTube.

Tin nổi bật trên trang chủ

Khi có một sự kiện nổi bật xảy ra, chúng tôi muốn đảm bảo rằng người xem biết đến sự kiện này và có thể dễ dàng tìm được thông tin đáng tin cậy. Trong trường hợp này, kệ Tin nổi bật sẽ xuất hiện ngay trên trang chủ. Kệ này giới thiệu video có liên quan của các nguồn tin tức đáng tin cậy về những sự kiện có tầm quan trọng quốc gia.

Tin tức hàng đầu trong phần kết quả tìm kiếm

Khi chủ động tìm kiếm các chủ đề liên quan đến tin tức, người xem thường sẽ thấy phần Tin tức hàng đầu ở gần phía đầu phần kết quả tìm kiếm. Phần tin tức này giới thiệu các kết quả có liên quan của những nguồn đáng tin cậy.

Tin tức hàng đầu trên trang chủ

Khi chủ động tìm kiếm các chủ đề liên quan đến tin tức, người xem thường sẽ thấy phần Tin tức hàng đầu ở gần phía đầu trang chủ. Phần tin tức này giới thiệu các kết quả có liên quan của những nguồn đáng tin cậy.

Bảng thông tin cung cấp bối cảnh bổ sung cho người dùng, qua đó giúp họ đưa ra các quyết định sáng suốt về nội dung trên nền tảng của chúng tôi

Bảng thông tin của tin tức về sự kiện đang diễn ra

Trong những trường hợp đưa tin về sự kiện đang diễn ra, vì có thể chưa có ngay video chất lượng cao, chúng tôi có khả năng sẽ cung cấp đường liên kết đến các bản tin dạng văn bản của những nguồn đáng tin cậy phía trên các kết quả tìm kiếm liên quan đến tin tức đó.

Bảng thông tin về nguồn tài chính của nhà xuất bản

Để cung cấp thêm bối cảnh về các nguồn tin tức, chúng tôi có thể hiển thị thông tin về nguồn tài chính của các nhà xuất bản do chính phủ tài trợ hoặc có nguồn tài trợ công.

Bảng thông tin cung cấp bối cảnh theo chủ đề

Để cung cấp thêm bối cảnh về các chủ đề dễ có thông tin sai lệch, chẳng hạn như bỏ phiếu qua thư, một bảng thông tin có thể sẽ xuất hiện ở phía đầu phần kết quả tìm kiếm hoặc phía dưới video để trình bày những thông tin khái quát cơ bản được lấy từ những nguồn đáng tin cậy.

Trong thời gian diễn ra các sự kiện then chốt liên quan đến bầu cử và dân sự, chúng tôi áp dụng thêm nhiều biện pháp để gia tăng thông tin của những nguồn đáng tin cậy

Ngoài các tính năng sản phẩm luôn hoạt động để gia tăng thông tin của những nguồn đáng tin cậy trên nền tảng YouTube, chúng tôi cũng có thể triển khai những tính năng khác trong thời gian diễn ra các sự kiện then chốt liên quan đến bầu cử và dân sự.

Bảng thông tin về ứng cử viên

Trong một số cuộc bầu cử, chúng tôi có thể cung cấp các thông tin bổ sung, chẳng hạn như thông tin về đảng của tất cả ứng cử viên cấp liên bang. Ngoài ra, trong các cuộc bầu cử cụ thể, chúng tôi cũng có thể ghim kênh của những ứng cử viên có kênh YouTube chính thức.

Những ứng cử viên cho vị trí nguyên thủ quốc gia có đủ điều kiện để nhận thẻ to hơn ở bên phải.

Bảng thông tin về việc bỏ phiếu

Khi người xem tìm kiếm các chủ đề liên quan đến việc bỏ phiếu, chúng tôi có thể hiển thị các đường liên kết đến thông tin đáng tin cậy về "cách đăng ký bỏ phiếu" và "cách bỏ phiếu". Các đường liên kết này sẽ hướng họ đến những nguồn thông tin đáng tin cậy do các đối tác dữ liệu bên thứ ba, không có đảng phái (chẳng hạn như Democracy Works) cung cấp.

Bảng thông tin về kết quả bầu cử

Khi người xem tìm kiếm kết quả bầu cử hoặc xem bất kỳ video nào liên quan đến bầu cử, chúng tôi có thể hiển thị một đường liên kết đến tính năng "Kết quả bầu cử" của Google. Đây là một tính năng do các bên thứ ba đáng tin cậy (chẳng hạn như Associated Press) cung cấp.

Lưu ý dành cho cử tri

Trong suốt kỳ bầu cử, chúng tôi có thể cung cấp các đường liên kết đến những thông tin kịp thời và đáng tin cậy về quy trình bỏ phiếu, chẳng hạn như "cách đăng ký bỏ phiếu", "cách bỏ phiếu" và "cách trở thành nhân viên kiểm phiếu", ngay trên trang chủ.

YouTube làm thế nào để đền đáp và hỗ trợ nhà sáng tạo, trong đó có nhà sáng tạo tin tức và nội dung chính trị, cũng như các ứng cử viên theo đuổi những lập trường chính trị khác nhau?

Hoạt động kinh doanh của YouTube đặc biệt hơn các nền tảng khác vì trong hơn 15 năm qua, chúng tôi đã triển khai một mô hình chia sẻ doanh thu mang tên Chương trình Đối tác YouTube (YPP), cũng như gửi séc hằng tháng cho các nhà sáng tạo đủ điều kiện.

Chúng tôi coi việc kiếm tiền trên nền tảng YouTube là một quyền lợi. Nhà sáng tạo phải được phê duyệt tham gia YPP thì mới đủ điều kiện kiếm tiền từ nội dung của mình.

Một yêu cầu then chốt của YPP là tuân thủ Chính sách về việc kiếm tiền trên YouTube, trong đó có Nguyên tắc cộng đồng và Điều khoản dịch vụ của chúng tôi, cũng như Chính sách chương trình của Google AdSense. Những chính sách này áp dụng cho toàn bộ kênh của nhà sáng tạo chứ không chỉ cho từng video. Đồng thời, chúng tôi cũng kiểm tra kênh của mỗi nhà sáng tạo đăng ký tham gia chương trình rồi mới phê duyệt.

Trong vài năm qua, chúng tôi đã từng bước thắt chặt các yêu cầu đối với việc kiếm tiền để những người dùng gian lận, kẻ mạo danh và những đối tượng xấu khác không thể gây hại cho hệ thống YouTube hay lợi dụng những nhà sáng tạo đủ điều kiện tham gia chương trình.

Mô hình độc đáo này thôi thúc chúng tôi làm tròn trách nhiệm của mình một cách tự nguyện và lâu dài để đảm bảo không bên nào phải chịu ảnh hưởng của nội dung gây hại, dù đó là nhà quảng cáo, người xem, nhà sáng tạo hay các đối tác truyền thông.

Chương trình Đối tác YouTube hỗ trợ nhà sáng tạo nội dung chính trị và ứng cử viên chính trị

Thông qua Chương trình Đối tác YouTube, nhà sáng tạo — trong đó có nhà sáng tạo tin tức và nội dung chính trị, cũng như các ứng cử viên theo đuổi những lập trường chính trị khác nhau — có thể tiếp cận bộ tính năng và tài nguyên phong phú hơn trên YouTube. Qua đó, họ có thể tiếp cận người xem, củng cố mối gắn kết với khán giả, cũng như duy trì và bảo vệ doanh nghiệp hoặc lập trường của mình hiệu quả hơn. Bộ tính năng và tài nguyên đó bao gồm:

Nhóm chuyên trách về quan hệ đối tác — Các Nhà quản lý đối tác chiến lược chuyên trách làm việc với nhiều nhà sáng tạo có lập trường chính trị khác nhau để giúp họ tối ưu hoá sự hiện diện trên YouTube, tiếp cận người xem và kết nối với cộng đồng của họ.

Các cơ hội tạo doanh thu — Những tính năng kiếm tiền khác hỗ trợ ứng cử viên duy trì lập trường của mình.

Quảng cáo chính trị trên YouTube

Chúng tôi áp dụng các chính sách khác biệt đối với những loại nội dung khác nhau có thể liên quan đến quảng cáo chính trị trên Google và YouTube. Chúng tôi thực thi mọi nguyên tắc một cách nhất quán, bất kể quan điểm chính trị trong video. Bạn có thể tìm thấy những quảng cáo chính trị được hiển thị thông qua Google trong Báo cáo minh bạch về quảng cáo chính trị của chúng tôi.

Chúng tôi áp dụng đồng thời các chính sách của Google Ads và của YouTube nhằm đảm bảo người dùng, nhà sáng tạo và nhà quảng cáo có được một trải nghiệm an toàn và tích cực

Google áp dụng một số chính sách nhằm hỗ trợ một hệ sinh thái quảng cáo kỹ thuật số lành mạnh, trong đó có nội dung chính trị. Các chính sách đó áp dụng cho nội dung xuất hiện trong quảng cáo trên các nền tảng của Google, kể cả YouTube. Vui lòng tham khảo thêm thông tin về các chính sách đó tại đây.

Chính sách được áp dụng sẽ phụ thuộc vào việc nhà sáng tạo đăng quảng cáo hay nội dung trên YouTube

Vì YouTube là một công ty thuộc Google, nên mọi quảng cáo trên YouTube đều phải tuân thủ Chính sách quảng cáo của Google. Ngoài ra, YouTube cũng áp dụng các chính sách về việc kiếm tiền trong đó quy định những nội dung mà nhà sáng tạo có thể kiếm tiền. Nói cách khác, các chính sách đó quy định những nội dung có thể hiển thị quảng cáo. Một ví dụ về nội dung sẽ có trạng thái "bị hạn chế chạy quảng cáo hoặc không có quảng cáo" là nội dung tập trung vào việc gây hổ thẹn cho một cá nhân hoặc nhóm người, hoặc là nội dung công kích cá nhân, vu khống hoặc phỉ báng.

Chúng tôi áp dụng đồng thời các chính sách riêng biệt của Google và YouTube nhằm đảm bảo người dùng, nhà sáng tạo và nhà quảng cáo có được một trải nghiệm an toàn và tích cực.

	Quảng cáo trên YouTube	Nội dung trên YouTube
Chính sách của Google Ads
Nguyên tắc cộng đồng của YouTube
Chính sách về việc kiếm tiền trên YouTube

Công cụ và tài nguyên

Trên blog của YouTube

Về cuộc bầu cử năm 2024:

• Supporting the 2024 United States Election (Hỗ trợ cuộc bầu cử ở Hoa Kỳ năm 2024)

Về thông tin cập nhật gần đây trong chính sách liêm chính trong bầu cử của YouTube:

• An update on our approach to US election misinformation (Thông tin cập nhật về cách tiếp cận của chúng tôi đối với thông tin sai lệch về bầu cử ở Hoa Kỳ)

Về cuộc bầu cử giữa nhiệm kỳ năm 2022:

• The 2022 U.S. midterm elections on YouTube (Cuộc bầu cử giữa nhiệm kỳ ở Hoa Kỳ năm 2022 trên YouTube)

• How YouTube supported the 2022 U.S. midterm elections (Cách YouTube hỗ trợ cuộc bầu cử giữa nhiệm kỳ ở Hoa Kỳ năm 2022)

Về cuộc bầu cử năm 2020:

• How YouTube supports elections (Cách YouTube hỗ trợ các cuộc bầu cử)

• An update on how YouTube supports elections (Thông tin cập nhật về cách YouTube hỗ trợ các cuộc bầu cử)

• Authoritative voting information on YouTube (Thông tin đáng tin cậy trên YouTube về việc bỏ phiếu)

• Our approach to Election Day on YouTube (Cách tiếp cận của YouTube về Ngày Bầu cử)

• Supporting the 2020 U.S. election (Hỗ trợ cuộc bầu cử ở Hoa Kỳ năm 2020)