Cách YouTube gỡ bỏ những nội dung gây hại?
Cam kết về trách nhiệm của chúng tôi bắt đầu từ Nguyên tắc cộng đồng, những chính sách này được thiết kế để đảm bảo sự an toàn cho tất cả mọi người. Các chính sách này quy định những điều được phép và không được phép trên YouTube, đồng thời áp dụng cho tất cả nội dung trên nền tảng, bao gồm video, bình luận, đường liên kết và hình thu nhỏ. Chính sách của chúng tôi áp dụng cho mọi lĩnh vực như ngôn từ thù ghét, hành vi quấy rối, sự an toàn của trẻ em, chủ nghĩa cực đoan bạo lực và các lĩnh vực khác.
Mỗi chính sách đều được phát triển với sự hợp tác của nhiều chuyên gia trong ngành và chuyên gia chính sách bên ngoài cũng như từ các nhà sáng tạo trên YouTube. Chúng tôi cũng xem xét các chính sách một cách có hệ thống để đảm bảo tính cập nhật. Có thể kể đến những cập nhật đáng kể trong các chính sách về ngôn từ thù ghét và hành vi quấy rối vào năm 2019, việc triển khai các chính sách nhằm giải quyết nội dung gây hại vào năm 2020 và chính sách đối với thông tin y tế sai lệch về COVID-19 mà chúng tôi đã nhiều lần bổ sung trong suốt giai đoạn đại dịch.
Chúng tôi gỡ bỏ nội dung vi phạm chính sách sớm nhất có thể bằng cách kết hợp con người và công nghệ máy học để phát hiện những nội dung có thể có vấn đề trên quy mô lớn. Ngoài ra, chúng tôi cũng dựa vào sự giúp sức của cộng đồng YouTube và các chuyên gia trong chương trình Người gắn cờ tin cậy để phát hiện những nội dung có thể có vấn đề, thông qua những nội dung vi phạm mà họ trực tiếp báo cáo.
Sau khi hệ thống phát hiện nội dung có vấn đề, nhân viên đánh giá nội dung sẽ đánh giá xem nội dung đó có vi phạm chính sách của chúng tôi hay không. Nếu có, chúng tôi sẽ gỡ bỏ và bổ sung nội dung đó vào dữ liệu của hệ thống máy học để quét hiệu quả hơn trong tương lai. Nhân viên đánh giá nội dung của chúng tôi cũng sẽ bảo vệ những nội dung rõ ràng có mục đích cung cấp kiến thức, tài liệu, giá trị khoa học hoặc giá trị nghệ thuật [EDSA].
Tài nguyên
Cách YouTube giảm thiểu sự lan truyền thông tin sai lệch gây hại và nội dung gần ranh giới vi phạm chính sách?
Mặc dù Nguyên tắc cộng đồng nêu ra các quy tắc đối với nội dung trên YouTube, nhưng sẽ luôn có những nội dung chạm đến ranh giới vi phạm chính sách nhưng không thật sự vi phạm. Những nội dung gần ranh giới vi phạm chính sách như vậy chỉ chiếm một phần nhỏ trong 1% nội dung được xem trên YouTube. Tuy vậy, chỉ một phần nhỏ trong 1% cũng là quá nhiều.
Vì vậy, trong năm 2019, chúng tôi đã công bố về các thay đổi trong hệ thống đề xuất của YouTube nhằm giảm thiểu sự lan truyền của nội dung gần ranh giới vi phạm chính sách. Việc này khiến thời gian xem nội dung đề xuất từ những người không đăng ký giảm 70% tại Hoa Kỳ trong năm đó. Chúng tôi cũng thấy sự sụt giảm thời gian xem nội dung gần ranh giới vi phạm chính sách từ phần đề xuất tại các thị trường khác. Tính đến tháng 3 năm 2021, chúng tôi đã triển khai các thay đổi trong hệ thống đề xuất để giảm bớt nội dung gần ranh giới vi phạm chính sách tại mọi thị trường mà YouTube hoạt động. Chúng tôi cam kết sẽ tiếp tục nỗ lực giảm bớt việc đề xuất những nội dung gần ranh giới vi phạm chính sách. Các thay đổi trong thuật toán cần thời gian để hoạt động hiệu quả và bạn có thể nhận thấy những biến động của thời gian xem nội dung gần ranh giới vi phạm chính sách. Mục tiêu của chúng tôi là giữ cho số lượt xem loại nội dung này từ phần đề xuất và người không đăng ký là dưới 0,5%.
Tài nguyên
Cách YouTube ưu tiên những nội dung có căn cứ đáng tin?
Có rất nhiều yếu tố, chẳng hạn như mức độ liên quan và mức độ phổ biến, có ý nghĩa quan trọng trong việc xác định những video mà bạn thường thấy trong phần tìm kiếm và đề xuất trên YouTube. Tuy nhiên, đối với những chủ đề như tin tức, chính trị, y tế và thông tin khoa học, chúng tôi hiểu rằng tính chính xác là yếu tố không thể thay thế. Vì vậy, chúng tôi đã cho ra mắt một loạt tính năng để giải quyết những thách thức này một cách toàn diện.
Ví dụ: Trong phần kết quả tìm kiếm và video đề xuất, chúng tôi ưu tiên những nội dung có căn cứ đáng tin đối với sự kiện tin tức và chủ đề dễ bị sai lệch thông tin. Ngoài ra, chúng tôi có các tính năng sản phẩm chuyên biệt như kệ Tin nổi bật và kệ Tin tức hàng đầu, để giới thiệu các video liên quan từ những nguồn thông tin đáng tin.
Bối cảnh đóng vai trò cực kỳ quan trọng trong việc đánh giá thông tin. Vì vậy, chúng tôi cũng cung cấp các bảng thông tin dạng văn bản cùng một số kết quả tìm kiếm và video đề xuất để giúp bạn tự đưa ra quyết định về nội dung mà bạn tìm thấy trên YouTube.
Tài nguyên
Cách YouTube khen thưởng các nhà sáng tạo và nghệ sĩ đáng tin cậy?
Việc được chấp nhận tham gia Chương trình Đối tác YouTube (YPP) là một cột mốc lớn trong hành trình của bất kỳ nhà sáng tạo nào. Khi tham gia chương trình này, nhà sáng tạo có thể bắt đầu kiếm tiền từ nội dung của mình cũng như nhận sự hỗ trợ và các lợi ích riêng biệt.
Trong vài năm qua, chúng tôi đã từng bước thắt chặt các yêu cầu đối với việc kiếm tiền để những người dùng gian lận, kẻ mạo danh và những người dùng vi phạm khác không thể gây hại cho hệ sinh thái YouTube hay lợi dụng những nhà sáng tạo đã đầu tư thời gian, công sức và đam mê của mình để sản xuất nội dung chất lượng cao.
Để đăng ký tham gia YPP, kênh phải đạt được các ngưỡng đủ điều kiện liên quan đến thời gian xem và số người đăng ký. Sau khi kênh đăng ký tham gia, nhóm đánh giá của YouTube sẽ đảm bảo rằng chỉ những kênh đạt được các ngưỡng đủ điều kiện và tuân thủ mọi nguyên tắc của chúng tôi mới được tham gia chương trình, tức là họ sẽ đủ điều kiện khai thác quảng cáo và các sản phẩm kiếm tiền khác.
Các nhà quảng cáo thường không muốn liên quan đến các nội dung nhạy cảm hoặc gây tranh cãi trên YouTube, như đã nêu rõ trong Nguyên tắc về nội dung phù hợp với nhà quảng cáo của chúng tôi. Nếu nhà sáng tạo bật tính năng kiếm tiền từ quảng cáo trên một video nhưng nhân viên đánh giá và hệ thống tự động của chúng tôi xác định rằng video đó không tuân thủ Nguyên tắc về nội dung phù hợp với nhà quảng cáo, thì video đó sẽ bị giới hạn quảng cáo hoặc không chạy quảng cáo, tức là nhà sáng tạo sẽ không thể kiếm tiền từ video đó. Chúng tôi cũng có thể tạm ngưng kênh của một nhà sáng tạo trong Chương trình Đối tác YouTube nếu kênh nhiều lần vi phạm hoặc vi phạm nghiêm trọng Chính sách về việc kiếm tiền trên YouTube.
Trách nhiệm là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi và mọi việc chúng tôi làm đều dựa trên ưu tiên đó. Những nhược điểm khi nhìn từ quan điểm của cả người dùng và doanh nghiệp sẽ có sức ảnh hưởng mạnh mẽ hơn mọi điều đáng cân nhắc.