الانتقال إلى المحتوى
التزاماتنا

كيف تُدير منصّة YouTube المحتوى الضارّ؟

تعتبر YouTube منصّة فيديوهات مفتوحة يمكن لأي شخص استخدامها لتحميل مقطع فيديو ومشاركته مع العالم بأسره. ويصاحب هذا الانفتاح فرص هائلة وتحديات على حدٍّ سواء. لذلك، نعمل دائمًا على تحقيق التوازن بين التعبير الإبداعي ومسؤوليتنا في حماية المنتدى من المحتوى الضارّ. تشكّل المبادئ التالية أسس النهج الذي نتّبعه: إزالة المحتوى الذي يخالف سياساتنا في أسرع وقتٍ ممكن، والحدّ من انتشار المعلومات الخاطئة والضارّة والمحتوى الذي يكون على وشك مخالفة سياساتنا، وإبراز المصادر الموثوقة عندما يبحث المستخدمون عن أخبار ومعلومات، ومكافأة منشئي المحتوى والفنانين الموثوقين والمؤهّلين.

إدارة المحتوى الضار

كيف تُزيل منصّة YouTube المحتوى الضارّ؟

يبدأ التزامنا بتحمّل المسؤولية من خلال إرشادات المنتدى. وقد تم تصميم هذه السياسات للحفاظ على أمان المنتدى. وهي تحدّد المحتوى المسموح وغير المسموح به على منصة YouTube، وتنطبق على كل أنواع المحتوى على منصّتنا، بما في ذلك الفيديوهات والتعليقات والروابط والصور المصغّرة. وتغطّي سياساتنا عدّة مستويات، مثل الخطاب الذي يحضّ على الكراهية والتحرش وأمان الطفل والتطرّف العنيف وغيرها.

وقد تم تطوير كلٍّ من سياساتنا بالشراكة مع مجموعة واسعة من الخبراء الخارجيين في مجال الصناعة وسياستها، بالإضافة إلى منشئي المحتوى في منصة YouTube، ونحرص على مراجعة سياساتنا بطريقة منهجية لضمان حداثتها. ومن الأمثلة على ذلك: التعديلات المهمة التي أدخلناها على سياسات الخطاب الذي يحضّ على الكراهية والتحرش في عام 2019، وطرح سياسة 2020 للتعامل مع محتوى نظريات المؤامرة الضارة، وسياسة المعلومات الطبية الخاطئة المتعلقة بفيروس كورونا المستجد (كوفيد-19) التي تطوّرت طوال فترة انتشار الوباء.

ونحن نزيل المحتوى الذي يخالف سياساتنا في أسرع وقتٍ ممكن بواسطة مزيج من الأشخاص وأنظمة تعلُّم الآلة لرصد المحتوى الذي يحتمل أن يسبب مشاكل على نطاق واسع. بالإضافة إلى ذلك، نعتمد على منتدى YouTube وعلى الخبراء في برنامج "مُخبر موثوق به Trusted Flagger" لمساعدتنا في رصد المحتوى الذي يُحتمل أن يسبب مشاكل من خلال إبلاغنا عنه مباشرةً. ونسعى جاهدين لمنع عرض أي محتوى يخالف سياساتنا كي لا تتم مشاهدته سواء على نطاق واسع أو محدود، وذلك قبل إزالته. وتساعدنا أنظمة الإبلاغ الآلي في رصد المحتوى ومراجعته حتى قبل أن يراه المنتدى.

وعندما نجده، يتحقق مراجعو المحتوى مما إذا كان يخالف سياساتنا. وإذا تبيّن أنّ المحتوى يخالفها، نزيل المحتوى ونستخدمه لتدريب أنظمتنا على رصد المحتوى المشابه له بشكل أفضل في المستقبل. ويعمل مراجعو المحتوى أيضًا على حماية المحتوى المعروض لأغراض تعليمية أو وثائقية أو علمية أو فنية [EDSA].

كيف تحدّ منصّة YouTube من انتشار المعلومات الخاطئة والمحتوى المشبوه؟

في حين أنّ إرشادات المنتدى تحدد قواعد المحتوى على منصة YouTube، سيتوفر دائمًا محتوى يكون على وشك مخالفة سياساتنا بدون تجاوز الحدود. لا تزيد نسبة المحتوى المشبوه عن كسر من 1% من المحتوى الذي تتم مشاهدته على منصة YouTube. وحتى هذه النسبة المئوية البسيطة نعتبرها نسبة كبيرة.

لهذا السبب، أعلنّا في عام 2019 عن تغييرات في أنظمة الاقتراحات للحدّ من انتشار المحتوى المشبوه، ما أدى إلى انخفاض بنسبة 70% في وقت مشاهدة المحتوى المقترح من قنوات غير مُشترَك فيها في الولايات المتحدة في ذلك العام. ولاحظنا أيضًا انخفاضًا في وقت مشاهدة المحتوى المشبوه الوارد من الاقتراحات في الأسواق الأخرى. واعتبارًا من آذار (مارس) 2021، أدخلنا تغييرات على نظام الاقتراحات لدينا للحدّ من المحتوى المشبوه في كل الأسواق التي نعمل فيها. ونحن ملتزمون بمواصلة العمل لتقليل اقتراحات المحتوى المشبوه. وفي حين أنّ التغييرات الخوارزمية تستغرق وقتًا طويلاً لتكثيفها وقد تلاحظ تقلّبات في نِسب مشاهدة المحتوى المشبوه، هدفنا هو إبقاء نسبة مشاهدات المحتوى المشبوه المقترح من قنوات غير مُشترَك فيها دون0.5%.

كيف تعمل منصّة YouTube على إبراز المحتوى الموثوق؟

إنّ مدى الصلة بالموضوع ومدى الرواج هما إشارتان من ضمن إشارات عديدة نعتمد عليها عند تحديد الفيديوهات التي تراها عادةً في نتائج البحث والاقتراحات على منصة YouTube، ولكن عندما يتعلق الأمر بمواضيع مثل الأخبار والسياسة والمعلومات الطبية والعلمية، ندرك مدى أهمية عرض أخبار ومعلومات موثوقة. ولهذا السبب، أنشأنا مجموعة من الميزات لمواجهة هذا التحدّي بصورة شاملة.

على سبيل المثال، في نتائج البحث والفيديوهات المقترحة، نحرص على إبراز المحتوى الموثوق حول الأحداث والمواضيع الإخبارية المهمة التي تكون عُرضةً للمعلومات الخاطئة. ولدينا أيضًا ميزات مخصّصة مثل قسم "الأخبار العاجلة" و قسم "أهمّ الأخبار" اللذَين يعرضان فيديوهات ملائمة من مصادر إخبارية موثوقة.

ويُعد السياق عاملاً مهمًا عند تقييم المعلومات، لذا نوفّر أيضًا لوحات معلومات تتضمّن معلومات نصية، ويتم عرضها بجانب بعض نتائج البحث والفيديوهات لمساعدتك على اتخاذ القرار المناسب بشأن المحتوى الذي تجده على منصة YouTube.

كيف تكافئ منصّة YouTube منشئي المحتوى والفنانين الموثوقين؟

إنّ الدخول في "برنامج شركاء YouTube (YPP)" هو محطة نجاح بارزة في مسيرة أي مُنشئ محتوى. في "برنامج شركاء YouTube،" يمكن لمنشئي المحتوى أن يبدأوا بتحقيق الربح من المحتوى ويحصلوا على الدعم والمزايا المخصّصة.

خلال السنوات القليلة الماضية، اتخذنا الخطوات اللازمة لفرض شروط أكثر صرامةً على ميزة تحقيق الربح بهدف منع أصحاب الأسلوب غير المرغوب فيه ومنتحِلي الهويات وغيرهم من المخالفين من إلحاق الضرر بالمنظومة المتكاملة أو استغلال منشئي المحتوى الذين استثمروا في وقتهم وطاقتهم وشغفهم لتقديم محتوى عالي الجودة.

للتقدم بطلب الاشتراك في "برنامج شركاء YouTube"، يجب أن تستوفي القنوات الحد الأدنى لمتطلبات الأهلية المرتبطة بوقت المشاهدة وعدد المشتركين. وبعد تقديم الطلب، يحرص فريق المراجعة على قبول القنوات التي تستوفي الحد الأدنى لمتطلبات الأهلية وتتّبع كل إرشاداتنا في البرنامج فقط، ما يؤهّلها للاستفادة من الإعلانات وغيرها من منتجات تحقيق الربح.

يتجنّب المعلنون عادةً الارتباط بمحتوى مثير للجدل أو حسّاس على منصة YouTube، كما هو محدد في إرشاداتنا حول المحتوى المناسب للمعلنين. إذا كان منشئ المحتوى قد فعّل ميزة تحقيق الربح من الإعلانات لفيديو معيّن، وتبيّن للمُراجعين والأنظمة الآلية أنّ الفيديو لا يتوافق مع إرشاداتنا حول المحتوى المناسب للمعلنين، ستُعرَض على الفيديو إعلانات محدودة أو لا يتم عرض أي إعلانات، ما يعني أنه لن يتمكّن من تحقيق الربح من ذلك الفيديو. ويجوز لنا أيضًا تعليق مشاركة قناة منشئ المحتوى في "برنامج شركاء YouTube" بسبب المخالفات الشديدة أو المتكررة لسياسات تحقيق الربح في منصة YouTube.

وتتصدّر الممارسات المسؤولة قائمة أولوياتنا، ونتّخذ كل الإجراءات على هذا الأساس، فالجوانب السلبية من منظور المستخدم ومن المنظور التجاري تفوق جميع الاعتبارات.