Πώς προστατεύει το YouTube την κοινότητα από τη ρητορική μίσους και την παρενόχληση;

Ποια είναι η διαφορά ανάμεσα στη ρητορική μίσους και την παρενόχληση;

Η πολιτική μας για τη ρητορική μίσους προστατεύει συγκεκριμένες ομάδες και μέλη των εν λόγω ομάδων. Καταργούμε οποιοδήποτε περιεχόμενο παραβαίνει την πολιτική μας. Θεωρούμε ότι ένα περιεχόμενο εμπεριέχει ρητορική μίσους όταν πυροδοτεί το μίσος ή τη βία ενάντια σε ομάδες με βάση προστατευμένα χαρακτηριστικά, όπως η ηλικία, το φύλο, η φυλή, η κοινωνική τάξη, η θρησκεία, ο σεξουαλικός προσανατολισμός ή η ιδιότητα του απόστρατου. Αυτή η πολιτική περιλαμβάνει επίσης κοινές μορφές μίσους στο διαδίκτυο, όπως η απανθρωποποίηση μελών αυτών των ομάδων, ο χαρακτηρισμός τους ως εγγενώς κατώτερους ή αρρώστους, η προώθηση ιδεολογίας μίσους, όπως ο ναζισμός, η προώθηση θεωριών συνωμοσίας για αυτές τις ομάδες ή η άρνηση της ύπαρξης καλά τεκμηριωμένων βίαιων γεγονότων, όπως περιστατικά επιθέσεων με πυροβολισμούς σε σχολεία.

Η πολιτική παρενόχλησης προστατεύει αναγνωρίσιμα άτομα και καταργούμε οποιοδήποτε περιεχόμενο παραβαίνει αυτήν την πολιτική μας. Θεωρούμε ότι ένα περιεχόμενο εμπεριέχει στοιχεία παρενόχλησης όταν στρέφεται κατά ενός ατόμου με παρατεταμένες ή κακόβουλες προσβολές, οι οποίες βασίζονται στα έμφυτα χαρακτηριστικά του, συμπεριλαμβανομένης της ιδιότητάς του ως μέλος προστατευόμενης ομάδας ή των σωματικών χαρακτηριστικών του. Σε αυτήν την πολιτική περιλαμβάνεται επίσης η επιβλαβής συμπεριφορά, όπως σκόπιμες προσβολές ή εξευτελισμός ανηλίκων, απειλές, εκφοβιστική συμπεριφορά, διάρρευση ή ενθάρρυνση θαυμαστών να υιοθετήσουν παρενοχλητική συμπεριφορά.

Πώς διαχειρίζεται το YouTube τις επιβλαβείς θεωρίες συνομωσίας;

Στο πλαίσιο των πολιτικών μας για το μίσος και την παρενόχληση, απαγορεύουμε ρητά οποιοδήποτε περιεχόμενο στοχεύει ένα άτομο ή μια ομάδα με θεωρίες συνωμοσίας που έχουν χρησιμοποιηθεί για να δικαιολογήσουν πραγματικά περιστατικά βίας. Ένα παράδειγμα είναι οποιοδήποτε περιεχόμενο απειλεί ή παρενοχλεί ένα άτομο, υποδηλώνοντας ότι συμμετέχει σε κάποια από αυτές τις επιβλαβείς συνωμοσίες, όπως το QAnon ή το Pizzagate. Όπως πάντα, το περιεχόμενο είναι σημαντικό, επομένως η κάλυψη ειδήσεων για ανάλογα θέματα ή περιεχόμενο που τα αναφέρει χωρίς τη στόχευση ατόμων ή προστατευόμενων ομάδων μπορεί να παραμένει διαθέσιμο. Λόγω της εξελισσόμενης φύσης και της συνεχούς εναλλαγής των τακτικών αυτών των ομάδων, οι οποίες προωθούν τις εν λόγω θεωρίες συνωμοσίας, θα συνεχίσουμε να προσαρμόζουμε τις πολιτικές μας για να παραμένουν ενημερωμένες και θα λαμβάνουμε με συνέπεια όλα τα απαραίτητα μέτρα για να ανταποκριθούμε σε αυτήν την ευθύνη.

Πώς επιβάλλει το YouTube τις πολιτικές του για τη ρητορική μίσους και την παρενόχληση;

Οι πολιτικές για τη ρητορική μίσους και την παρενόχληση είναι αρκετά περίπλοκοι τομείς για εφαρμογή σε πλήρη κλίμακα, καθώς η λήψη οποιασδήποτε απόφασης πρέπει να βασίζεται σε μια πλήρη κατανόηση των τοπικών γλωσσών και του εκάστοτε πλαισίου. Για τη συνεπή εφαρμογή των πολιτικών μας δεχόμαστε βοήθεια από ομάδες ελέγχου με κατάλληλη γλωσσική και θεματική εξειδίκευση. Επίσης, αναπτύσσουμε τεχνολογίες μηχανικής εκμάθησης για να εντοπίζουμε προληπτικά οποιοδήποτε πιθανό περιεχόμενο μίσους, το οποίο στη συνέχεια αποστέλλεται για μη αυτόματο έλεγχο. Κάθε τρίμηνο καταργούμε δεκάδες χιλιάδες βίντεο και κανάλια που παραβαίνουν αυτές τις πολιτικές. Όσον αφορά τα κανάλια που επανειλημμένα αντιτίθενται στις πολιτικές μας, λαμβάνουμε σοβαρά μέτρα, όπως κατάργηση από το Πρόγραμμα συνεργατών YouTube (που αποτρέπει τη δημιουργία εσόδων από το κανάλι), έκδοση προειδοποιήσεων (κατάργηση περιεχομένου) ή πλήρης τερματισμός ενός καναλιού.

Αυτές οι πολιτικές επηρεάζουν δυσανάλογα τις πολιτικές φωνές με τις οποίες διαφωνεί το YouTube;

Κατά την ανάπτυξη και την ανανέωση των πολιτικών μας, ακούμε πολλές διαφορετικές απόψεις που προέρχονται από δημιουργούς, εμπειρογνώμονες, υπέρμαχους της ελεύθερης έκφρασης και ερευνητικούς οργανισμούς στα θέματα πολιτικής από όλο το πολιτικό φάσμα. Αφού αναπτύξουμε μια πολιτική, επενδύουμε αρκετό χρόνο για να διασφαλίσουμε ότι οι πρόσφατα αναπτυγμένες πολιτικές εφαρμόζονται με συνέπεια από την παγκόσμια ομάδα ελέγχου μας, βάσει αντικειμενικών οδηγιών και ανεξάρτητα από τον υπεύθυνο δημοσίευσης του περιεχομένου. Έχουμε δημιουργήσει μια πλατφόρμα με αυθεντικές φωνές, η οποία δίνει τη δυνατότητα στην ποικιλόμορφη κοινότητα των δημιουργών μας να συμμετέχει σε δυναμικές διαδικασίες ανταλλαγής ιδεών.

Υπάρχουν εξαιρέσεις όσον αφορά την εφαρμογή της πολιτικής για τη ρητορική μίσους;

Το YouTube είναι μια πλατφόρμα που ευνοεί την ελεύθερη έκφραση. Απαγορεύουμε τη ρητορική μίσους, ωστόσο κάνουμε εξαιρέσεις για βίντεο που έχουν σαφώς εκπαιδευτικό, τεκμηριωτικό, επιστημονικό ή καλλιτεχνικό σκοπό. Αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν, για παράδειγμα, ένα ντοκιμαντέρ για μια ομάδα μίσους. Παρόλο που το εν λόγω ντοκιμαντέρ μπορεί να περιέχει ρητορική μίσους, ενδέχεται να το επιτρέψουμε, αν η πρόθεσή του είναι εμφανής στο περιεχόμενο, το περιεχόμενο δεν προωθεί τη ρητορική μίσους και το βίντεο παρέχει στους θεατές ένα επαρκές πλαίσιο για να κατανοήσουν τι τεκμηριώνεται και γιατί. Αυτό, ωστόσο, δεν δίνει το ελεύθερο για την προώθηση της ρητορικής μίσους και μπορείτε να επισημάνετε στις ομάδες μας οποιοδήποτε περιεχόμενο για έλεγχο, αν θεωρείτε ότι παραβαίνει τις πολιτικές μας για τη ρητορική μίσους.

Πώς αντιμετωπίζει το YouTube την επαναλαμβανόμενη παρενόχληση;

Καταργούμε βίντεο που παραβαίνουν την πολιτική μας για την παρενόχληση. Αναγνωρίζουμε επίσης ότι η παρενόχληση μερικές φορές προκύπτει μέσω ενός μοτίβου επαναλαμβανόμενης συμπεριφοράς σε πολλά βίντεο ή σχόλια, ακόμη και όταν μεμονωμένα βίντεο ενδέχεται να μην υπερβαίνουν τα όρια της πολιτικής μας. Τα κανάλια που επανειλημμένα αντιβαίνουν στην πολιτική παρενόχλησης θα ανασταλούν από το Πρόγραμμα συνεργατών YouTube (YPP), καταργώντας τη δυνατότητά τους να κερδίζουν χρήματα στο YouTube, προκειμένου να διασφαλίσουμε ότι ανταμείβουμε μόνο αξιόπιστους δημιουργούς. Αυτά τα κανάλια ενδέχεται επίσης να λάβουν προειδοποιήσεις (που μπορεί να επιφέρουν κατάργηση περιεχομένου) ή να ανασταλούν οι λογαριασμοί τους.

Ποια εργαλεία διαθέτουν οι δημιουργοί για να προστατεύονται και να διαμορφώνουν το ύφος των συζητήσεων στα κανάλια τους;

Στόχος των πολιτικών και των συστημάτων μας είναι να ελαχιστοποιούμε τον φόρτο εργασίας των δημιουργών όσον αφορά την προστασία τους από συμπεριφορές μίσους και παρενόχλησης. Ωστόσο, έχουμε αναπτύξει εργαλεία που τους βοηθούν στη διαχείριση της εμπειρίας τους και τα οποία συνοψίζονται παρακάτω.

Παρέχουμε στους δημιουργούς εργαλεία εποπτείας για σχόλια, ώστε να διαμορφώνουν το ύφος των συζητήσεων στα κανάλια τους. Κρατάμε πιθανώς ακατάλληλα σχόλια για έλεγχο, ώστε οι δημιουργοί να έχουν τη δυνατότητα να αποφασίσουν τι θεωρούν κατάλληλο για το κοινό τους. Έχουμε επίσης εργαλεία που επιτρέπουν στους δημιουργούς να αποκλείουν συγκεκριμένες λέξεις στα σχόλια, να αποτρέπουν σε ορισμένα άτομα να σχολιάζουν, ή να εκχωρούν δικαιώματα εποπτείας σε άλλα άτομα ώστε να μπορούν να παρακολουθούν πιο αποτελεσματικά τα σχόλια στα κανάλια τους.

Για να ενθαρρύνουμε τις συνομιλίες με σεβασμό στο YouTube έχουμε επίσης μια λειτουργία, η οποία προειδοποιεί τους χρήστες όταν κάποιο σχόλιο μπορεί να φανεί προσβλητικό στους άλλους και τους παρέχει την επιλογή να το σκεφτούν και να το επεξεργαστούν, πριν το δημοσιεύσουν.

Τέλος, διαθέτουμε μια λίστα πόρων που βοηθούν τους δημιουργούς να αισθάνονται ασφαλείς στο YouTube. Γνωρίζουμε ότι πρέπει να γίνουν πολλά ακόμα και δεσμευόμαστε να συνεχίσουμε τις προσπάθειες προς αυτόν τον σκοπό.