¿Qué tipo de información errónea quita YouTube de la plataforma?
Como se detalla en nuestros Lineamientos de la Comunidad, YouTube prohíbe el contenido engañoso que genere riesgos graves de daño flagrante. Cuando se trata de información errónea, necesitamos un conjunto claro de hechos en los cuales fundamentar nuestras políticas. Por ejemplo, en el caso de las políticas sobre información médica errónea relacionada con el COVID-19, nos basamos en el consenso de expertos de las organizaciones de salud internacionales y las autoridades de salud locales.
Nuestras políticas se desarrollan en colaboración con un grupo diverso de expertos externos y creadores de YouTube. Aplicamos nuestras políticas de forma coherente con una combinación de revisores de contenido y aprendizaje automático para quitar contenido que infrinja nuestras políticas lo más rápido posible.
¿Qué tipo de información errónea se prohíbe en YouTube?
Se aplican diversas políticas de nuestros Lineamientos de la Comunidad directamente a la información errónea, por ejemplo:
- Políticas sobre información errónea
Estas Políticas sobre información errónea se aplican a ciertos tipos de información errónea que pueden causar daño flagrante en el mundo real, como promocionar remedios o tratamientos dañinos, algunos tipos de contenido manipulado por medios técnicos o contenido que interfiere en procesos democráticos como la participación en un censo.
- Políticas de información errónea durante las elecciones
Nuestras Políticas de información errónea durante las elecciones prohíben el contenido engañoso que genere riesgos graves de daño flagrante en el mundo real, como el contenido que incluya información hackeada que pueda interferir en procesos democráticos, afirmaciones falsas que puedan obstaculizar significativamente el proceso de votación o contenido con afirmaciones falsas sobre la elegibilidad de los candidatos.
- Política sobre información médica errónea relacionada con el COVID‑19
La Política sobre información médica errónea relacionada con el COVID‑19 prohíbe el contenido que difunda información médica errónea que contradice la información médica sobre el COVID-19 de las autoridades de salud locales y globales. Por ejemplo, no permitimos el contenido en el que se niegue la existencia del COVID-19 o se promueva el uso de tratamientos o métodos de prevención no aprobados.
- Política sobre información errónea relacionada con las vacunas
La Política sobre información errónea relacionada con las vacunas prohíbe el contenido que implique un riesgo grave de daño flagrante como consecuencia de la difusión de información médica errónea sobre las vacunas que se administran actualmente y que las autoridades de salud locales, además de la Organización Mundial de la Salud (OMS), aprobaron y confirmaron como seguras y efectivas. Esto se limita al contenido que contradiga los lineamientos de las autoridades de salud locales o de la OMS sobre la seguridad, la eficacia y los ingredientes de las vacunas.
¿Cómo YouTube limita la difusión de contenido que se encuentra en el límite de lo aceptable y de información errónea potencialmente dañina?
En ocasiones, vemos contenido que está en el límite de infringir nuestros Lineamientos de la Comunidad, pero no lo hace. Lo llamamos “contenido que se encuentra en el límite de lo aceptable”. A nivel global, el consumo de contenido que se encuentra en el límite de lo aceptable o de información errónea potencialmente dañina que proviene de las recomendaciones está muy por debajo del 1% del consumo total del contenido de las recomendaciones. Sin embargo, hasta un valor inferior al 1% es demasiado. Es por eso que no recomendamos de manera proactiva ese contenido en YouTube y, a su vez, limitamos su difusión.
Contamos con sistemas minuciosos que nos ayudan a determinar qué información es contenido que se encuentra en el límite de lo aceptable o información errónea potencialmente dañina en la amplia variedad de videos de YouTube. Como parte de esto, pedimos a evaluadores y expertos externos que proporcionen información esencial sobre la calidad de un video. Estos evaluadores usan lineamientos públicos para orientar su trabajo. Luego, según el consenso de los evaluadores, usamos sistemas de aprendizaje automático comprobados para construir modelos que ayudan a revisar cientos de miles de horas de video todos los días a fin de encontrar el contenido que se encuentra en el límite de lo aceptable y la información errónea potencialmente dañina, y limitar su difusión. Con el tiempo, la precisión de estos sistemas seguirá mejorando.
¿Cómo destaca YouTube el contenido de fuentes confiables?
Cuando se trata de información sobre actualidad, política, medicina y ciencias, la calidad de esta es clave. Es por ello que seguimos invirtiendo en nuestras iniciativas para conectar a los usuarios con información de calidad y presentamos un paquete de funciones para destacar la información de calidad proveniente de fuentes confiables y proporcionar contexto a fin de ayudarte a tomar decisiones fundamentadas.
¿Cómo prioriza YouTube la información de calidad para los usuarios?
En el caso del contenido en el que la precisión de la información es importante, lo que incluye información sobre actualidad, política, medicina o ciencias, usamos sistemas de aprendizaje automático que priorizan la información que proviene de fuentes confiables en los resultados de la búsqueda y las recomendaciones.
A fin de ayudarte a mantenerte al tanto de la información más reciente, destacamos las fuentes confiables en las bibliotecas de noticias que aparecen en la página principal de YouTube durante las noticias de último momento, así como en la parte superior de los resultados de la búsqueda de YouTube, para mostrar noticias destacadas cuando busques temas relacionados con noticias. Además, para facilitarte aún más la búsqueda de contenido de fuentes de salud confiables, es posible que veas una biblioteca de contenido de salud cuando busques ciertos temas de salud, como diabetes o cáncer de mama.
Bibliotecas de contenido de noticias y relacionado con la salud
Recursos
¿Cómo determina YouTube si una fuente es confiable?
Utilizamos varios indicadores a fin de determinar la confiabilidad. Los evaluadores y expertos externos están capacitados para usar lineamientos públicos a fin de proporcionar información esencial y orientación sobre la confiabilidad de los videos.
Además, utilizamos datos de la Búsqueda de Google y de Google Noticias, como la relevancia y actualidad del contenido, así como la experiencia de la fuente, para determinar el contenido que verás en nuestras plataformas de noticias oficiales
Y para identificar las fuentes de información de salud confiables que verás en todas nuestras funciones relacionadas con productos para la salud, nos basamos en los principios y las definiciones desarrollados por un panel de expertos convocados por la Academia Nacional de Medicina (NAM). Entre estos principios, se incluye que las fuentes deben ser científicas, objetivas, transparentes y responsables.
Recursos
¿Cómo YouTube proporciona más contexto a los usuarios para ayudarlos a evaluar la información?
Destacamos información escrita de fuentes confiables de terceros en paneles informativos. Cuando navegues en YouTube, es posible que veas una variedad de diferentes paneles informativos que proporcionan contexto adicional. Cada panel está diseñado para ayudarte a tomar tus propias decisiones en cuanto al contenido que encuentras.
Por ejemplo, en las situaciones de noticias en progreso, cuando los videos de alta calidad no puedan estar disponibles de inmediato, mostraremos vínculos a artículos de noticias escritas de fuentes confiables en los resultados de la búsqueda de YouTube.
Panel informativo sobre noticias en progreso
Mostramos paneles informativos en la parte superior de algunos resultados de la búsqueda para destacar verificaciones de datos relevantes por parte de expertos externos en esta materia.
Panel informativo sobre la verificación de datos
En el caso de los temas conocidos sobre historia, ciencia y salud, que suelen ser objeto de información errónea, como el “Apolo 11” o la “vacuna contra el COVID-19”, es posible que veas paneles informativos junto a los resultados de la búsqueda relacionada, además de videos con vínculos a fuentes independientes de terceros, incluidas la Enciclopedia Británica, la Organización Mundial de la Salud y funcionarios de salud locales relevantes.
Panel informativo sobre temas de actualidad
Dado que conocer las fuentes de financiación de una organización puede proporcionar contexto útil para evaluar sus antecedentes y puede ayudarte a ser un usuario mejor informado, también mostramos el financiamiento público o gubernamental de los editores de noticias a través de paneles informativos que aparecen junto a sus videos.
Panel informativo sobre la financiación de los editores
Los paneles informativos junto a los videos de salud proporcionan contexto de fuentes de salud y pueden ayudarte a evaluar mejor si una fuente es una organización acreditada o una fuente de salud gubernamental.
Panel informativo en el que se proporciona contexto acerca de fuentes de contenido sobre salud
Recursos
¿Cómo YouTube incentiva a los creadores para que sean confiables?
El modelo de negocios único de YouTube solo funciona cuando nuestra comunidad confía en que cumplimos con nuestra responsabilidad como empresa. El contenido controversial no solo no tiene un buen rendimiento en la plataforma, sino que además menoscaba la confianza en los usuarios, los anunciantes y los propios creadores confiables.
Todos los canales de YouTube deben cumplir con nuestros Lineamientos de la Comunidad. Establecemos estándares aún más altos a fin de que los creadores cumplan con los requisitos para ganar dinero en nuestra plataforma a través del Programa de socios de YouTube (YPP). Con el fin de monetizar contenido, los canales también deben cumplir con las Políticas de Monetización de Canales de YouTube, que incluyen nuestros Lineamientos del Contenido Apto para Anunciantes, que prohíben la publicación de anuncios en contenido que promueva o defienda afirmaciones perjudiciales sobre salud o medicina, o contenido que defienda a grupos que fomentan la información errónea dañina. Las infracciones de las Políticas de Monetización de Canales de YouTube podrían causar que se suspenda la función. Los creadores pueden volver a postularse para unirse al YPP después de cierto período.
Los usuarios tienen el control
Si bien YouTube aborda la información errónea en nuestra plataforma con políticas y productos basados en los principios de las “cuatro claves de la responsabilidad”, también fortalecemos la comunidad de YouTube brindándoles a los usuarios controles para marcar el contenido con información errónea e invirtiendo en iniciativas de alfabetización multimedia.
¿Cómo la comunidad en general puede ayudar a marcar el contenido con información errónea en YouTube?
Si bien YouTube quita el contenido que infringe nuestros Lineamientos de la Comunidad, es posible que los creadores y usuarios encuentren contenido que deba borrarse o bloquearse. Cualquier persona que acceda a la plataforma puede usar nuestras funciones de marcado para enviar a revisión contenido como videos, comentarios y listas de reproducción, si considera que no es adecuado y, además, infringe nuestros Lineamientos de la Comunidad. También contamos con herramientas y filtros que les permiten a los creadores revisar y quitar comentarios que consideren ofensivos para ellos y sus comunidades.
¿Qué hacen YouTube y Google para ayudar a las personas a desarrollar habilidades de alfabetización multimedia?
Si bien YouTube aborda la información errónea en la plataforma en función de las cuatro claves de la responsabilidad, también queremos brindar apoyo a los usuarios en cuanto al pensamiento crítico sobre el contenido que ven en la plataforma y en el mundo en línea para que puedan tomar decisiones fundamentadas.
Hacemos esto de tres formas: ayudamos a los usuarios a desarrollar habilidades de alfabetización multimedia, facilitamos la labor de las organizaciones que trabajan en las iniciativas relacionadas con esta alfabetización y, además, invertimos en el liderazgo de pensamiento para comprender el contexto más amplio de la información errónea.
Ayudamos a los usuarios
YouTube lanzó un programa de alfabetización multimedia para ayudar a adultos y niños a evaluar mejor la precisión de la información, de modo que puedan explorar contenido con confianza en la plataforma y fuera de ella. El programa incluye sugerencias prácticas de alfabetización multimedia para adultos y niños a fin de ayudarlos a detectar información engañosa.
Este programa está disponible en países seleccionados, y estamos trabajando para expandirlo a más países.
Dado que los padres desempeñan una función importante al momento de ayudar a sus hijos a entender las reglas, YouTube también desarrolló una guía familiar en colaboración con la Asociación Nacional de Padres y Maestros (PTA) y Parent Zone a fin de ofrecerles a los padres sugerencias y herramientas de alfabetización multimedia para que las compartan con sus hijos.
Estas iniciativas se basan en el compromiso continuo de Google de respaldar la alfabetización multimedia. En 2017, Google se asoció con expertos en seguridad en línea y alfabetización multimedia para crear el programa “Sé genial en Internet” a fin de ayudar a los educadores y padres a enseñarles a los niños los aspectos básicos de la seguridad y ciudadanía digital. Cómo parte del plan de estudios, Google también lanzó un recurso de alfabetización multimedia para que los profesores ayuden a los niños a comprender la persuasión y la credibilidad en el contenido que ven en línea.
Facilitamos el trabajo de las organizaciones
En 2021, Google aportó EUR 25 millones a fin de ayudar a lanzar el Fondo Europeo para los Medios y la Información. El compromiso de cinco años brindará apoyo al trabajo del European University Institute, la Fundación Calouste Gulbenkian y el Observatorio Europeo de Medios Digitales para financiar organizaciones que buscan ayudar a las personas adultas y jóvenes a fortalecer sus habilidades de alfabetización multimedia.
Este compromiso también es una continuación de la historia de Google respecto de brindar apoyo y escalar el trabajo fundamental de organizaciones enfocadas en la alfabetización multimedia. En 2018, Google.org realizó inversiones a fin de apoyar MediaWise, una iniciativa diseñada para ayudar a millones de adolescentes en EE.UU. a diferenciar entre la realidad y la ficción en línea. MediaWise se compone de líderes de la industria: Poynter Institute, Stanford University, Local Media Association y la National Association for Media Literacy Education.
Invertimos en líderes de pensamiento
Dado que la naturaleza de la información errónea evoluciona con rapidez, resulta fundamental que las personas comprendan el contexto más amplio de la información errónea en Internet. Jigsaw, una unidad dentro de Google, desarrolló investigación, tecnología y liderazgo de pensamiento en colaboración con académicos y periodistas para analizar cómo funcionan las campañas de información errónea y cómo se difunden en las sociedades abiertas actuales.