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Nuestros compromisos

¿Cómo controla YouTube el contenido perjudicial?

YouTube es una plataforma de video abierta en la que cualquier persona puede subir un video y compartirlo con el mundo. Esta libertad brinda oportunidades increíbles, pero también implica desafíos, por lo que trabajamos constantemente para equilibrar la expresión creativa con nuestra responsabilidad de proteger a la comunidad contra el contenido perjudicial. Nos enfocamos en cuatro principios clave: quitar lo antes posible el contenido que infringe nuestras políticas; reducir la difusión de información errónea y dañina y contenido que se encuentra en el límite de lo aceptable según nuestras políticas; destacar fuentes confiables cuando las personas buscan información y noticias; y recompensar a los creadores y artistas aptos y confiables.

Administración del contenido dañino

¿Cómo quita YouTube el contenido perjudicial?

Nuestro compromiso con la responsabilidad comienza con los Lineamientos de la Comunidad. Estas políticas están diseñadas para garantizar la seguridad de nuestra comunidad. En ellas se describe lo que se permite y se prohíbe en YouTube, y se aplican a todo tipo de contenido en la plataforma, incluidos videos, comentarios, vínculos y miniaturas. Además, abarcan áreas como la incitación al odio o a la violencia, el acoso, la seguridad infantil y el extremismo violento, entre otras.

Cada una de nuestras políticas se desarrolla en colaboración con un grupo diverso de expertos externos de la industria y especialistas en políticas, así como con creadores de YouTube. Estas, además, se revisan sistemáticamente para garantizar que estén al día. Algunos ejemplos de ello son las actualizaciones importantes que realizamos en 2019 en nuestras políticas sobre el acoso y la incitación al odio o a la violencia; el lanzamiento en 2020 de una política que aborda el contenido con teorías conspirativas dañinas, y la política sobre información médica errónea relacionada con el COVID‑19, que ha evolucionado durante el transcurso de la pandemia.

A fin de quitar el contenido que infringe nuestras políticas lo antes posible, combinamos el trabajo humano con el aprendizaje automático para detectar material potencialmente problemático a gran escala. Además, contamos con la ayuda de la comunidad de YouTube y los expertos de nuestro Programa de marcadores de confianza, quienes nos informan directamente cuando detectan este tipo de contenido. También hacemos todo lo posible para garantizar que el contenido infractor llegue al menor público posible, o a ninguno en absoluto, antes de su eliminación. Nuestros sistemas de detección automática nos ayudan a identificar y revisar el contenido incluso antes de que lo vea la comunidad.

Una vez que identificamos el contenido, nuestros revisores manuales verifican si infringe nuestras políticas. Si lo hace, lo quitamos y lo usamos para entrenar nuestros sistemas a fin de tener una mejor cobertura en el futuro. Nuestros revisores también protegen el contenido creado con fines educativos, documentales, científicos o artísticos evidentes.

¿Cómo reduce YouTube la difusión de información errónea y dañina, o de contenido que se encuentra en el límite de lo aceptable?

Si bien los Lineamientos de la Comunidad establecen las reglas generales con respecto a lo que se permite en YouTube, siempre habrá contenido que no infringe nuestras políticas, pero se encuentra en el límite de lo aceptable. Este contenido representa menos del 1% de lo que se mira en YouTube. Sin embargo, hasta un valor inferior al 1% es demasiado.

Por ello, en 2019, anunciamos cambios en nuestros sistemas de recomendación a fin de reducir la difusión del contenido que se encuentra en el límite de lo aceptable, lo que dio como resultado una disminución del 70% en el tiempo de reproducción de contenido recomendado a usuarios no suscritos en EE.UU. ese año. También observamos una disminución del tiempo de reproducción de contenido que se encuentra en el límite de lo aceptable proveniente de recomendaciones en otros mercados. En marzo de 2021, implementamos cambios en nuestro sistema de recomendación para reducir este tipo de contenido en todos los mercados en los que operamos. Nos comprometemos a seguir trabajando para reducir las recomendaciones de contenido que se encuentra en el límite de lo aceptable. Si bien los cambios del algoritmo tardan en volverse masivos y el consumo de este contenido puede aumentar o disminuir, nuestro objetivo es que las vistas de las recomendaciones de este tipo de contenido provenientes de usuarios no suscritos se mantengan por debajo del 0.5%.

¿Cómo destaca YouTube el contenido de fuentes confiables?

Hay varios indicadores, como la relevancia y la popularidad, que influyen a la hora de determinar qué videos aparecerán con mayor frecuencia en la búsqueda y las recomendaciones de YouTube. Sin embargo, cuando se trata de información sobre actualidad, política, medicina y ciencias, sabemos que no hay nada más importante que la confiabilidad. Por ello, incorporamos un conjunto de funciones para abordar este desafío de manera integral.

Por ejemplo, en los resultados de la búsqueda y los videos recomendados, destacamos las voces confiables en lo que respecta a los sucesos de interés periodístico y los temas que suelen ser objeto de información errónea. También tenemos funciones de productos exclusivas, como las bibliotecas de noticias de último momento y de noticias destacadas, que incluyen videos relevantes de fuentes confiables de noticias.

El contexto es fundamental cuando se evalúa la información, por lo que también proporcionamos paneles con texto informativo junto a determinados resultados de la búsqueda y videos para que tomes tus propias decisiones sobre el contenido que encuentras en YouTube.

¿Cómo recompensa YouTube a los creadores y artistas confiables?

Ser aceptado en el Programa de socios de YouTube (YPP) es un logro importante en el recorrido de los creadores. Como parte del YPP, los creadores pueden comenzar a monetizar su contenido y obtener acceso a asistencia y beneficios exclusivos.

Durante los últimos años, adoptamos medidas para aumentar los requisitos de monetización a fin de que los generadores de spam, los ladrones de identidad y otros infractores no perjudiquen nuestro ecosistema ni se aprovechen de los creadores que, con pasión y energía, dedican su tiempo a producir contenido de alta calidad.

Para solicitar la membresía del YPP, los canales deben cumplir con los requisitos de elegibilidad asociados al tiempo de reproducción y los suscriptores. Luego de solicitarla, el equipo de revisión de YouTube se asegurará de que se admitan en el programa solo los canales que cumplan con los requisitos de elegibilidad y sigan todos nuestros lineamientos, lo que les permitirá obtener acceso a los anuncios y otros productos de monetización.

Por lo general, los anunciantes no desean que se los asocie con contenido sensible ni polémico en YouTube, como se define en nuestros Lineamientos del Contenido Apto para Anunciantes. Si un creador activa la monetización con anuncios en un video, y nuestros revisores y sistemas automatizados determinan que el material no cumple con los Lineamientos del Contenido Apto para Anunciantes, este tendrá anuncios limitados, o bien ninguno, lo que significa que no generará dinero. También podemos suspender la participación en el YPP del canal de un creador si encontramos infracciones graves o reiteradas de las políticas de monetización de YouTube.

La responsabilidad es nuestra prioridad principal, y todas nuestras acciones se basan en esa premisa. Los aspectos negativos, tanto desde la perspectiva de los usuarios como de los negocios, son más importantes que cualquier otra consideración.