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Nos engagements

Quelles sont les mesures prises par YouTube pour protéger la communauté contre les discours haineux et le harcèlement?

L'élaboration de nos politiques sur les discours haineux et le harcèlement est le fruit d'un travail de concertation mené avec les créateurs qui ont partagé leurs points de vue et des organismes spécialisés qui étudient le harcèlement et la diffusion de propos haineux en ligne. Nous avons également rencontré des organismes de définition des politiques de gauche à droite du spectre politique. Comme nous le faisons pour les autres contenus qui ne respectent pas notre politique, nous nous efforçons de supprimer sans délai les contenus qui ne respectent pas nos politiques concernant les discours haineux et le harcèlement.

Tenir tête à la haine

Quelle est la différence entre le discours haineux et le harcèlement?

Notre politique relative aux discours haineux protège des groupes particuliers et les membres de ces groupes. Nous supprimons les contenus qui contreviennent aux politiques. Nous considérons qu'un contenu constitue un discours haineux lorsqu'il incite à la haine ou à la violence envers des groupes sur la base d'attributs protégés tels que l'âge, le sexe, la race, la caste, la religion, l'orientation sexuelle ou le statut d'ancien combattant. Cette politique couvre également les formes courantes de propagande haineuse en ligne, telles que la déshumanisation des membres de ces groupes, leur caractérisation comme étant intrinsèquement inférieurs ou malades, la promotion d'une idéologie haineuse comme le nazisme, la promotion de théories du complot concernant ces groupes ou la négation d'événements violents bien documentés, comme une fusillade dans une école.

Des dirigeants de l'équipe de confiance et sécurité de YouTube expliquent comment nous protégeons notre communauté contre les discours haineux.

Notre politique de harcèlement protège des personnes identifiables et nous retirons les contenus qui contreviennent aux politiques. Nous considérons qu'un contenu constitue du harcèlement lorsqu'il vise une personne en lui proférant des insultes répétées ou malveillantes fondées sur des attributs intrinsèques, notamment le statut de groupe protégé ou les traits physiques. Cette politique couvre également les comportements pernicieux tels que l'insulte ou l'humiliation délibérée de mineurs, les menaces, l'intimidation, la divulgation de données personnelles ou le fait d'encourager des admirateurs à adopter un comportement abusif.

Des dirigeants de l'équipe de confiance et sécurité de YouTube expliquent comment nous protégeons notre communauté contre le harcèlement.

Comment YouTube gère-t-il les théories du complot nuisibles?

Dans le cadre de nos politiques relatives à la haine et au harcèlement, nous interdisons le contenu qui cible des individus ou des groupes d'individus au moyen de théories du complot qui servent à justifier la violence dans le monde réel. Le contenu qui menace ou harcèle un individu en laissant entendre qu'il est complice de l'un de ces complots nuisibles, comme QAnon ou le Pizzagate, en est un exemple. Comme toujours, le contexte est important, alors la couverture journalistique de ces questions ou du contenu les abordant sans cibler des individus ou des groupes protégés peut être autorisée. En raison de la nature évolutive et des tactiques changeantes des groupes faisant la promotion de ces théories du complot, nous continuons d'adapter nos politiques pour rester à jour, et nous continuons à nous mobiliser en prenant les mesures nécessaires pour nous acquitter de cette responsabilité.

Quelles sont les mesures prises par YouTube pour appliquer ses politiques relatives aux discours haineux et au harcèlement?

Les discours haineux et le harcèlement sont des éléments de politique dont l'application à grande échelle est complexe. En effet, les décisions en la matière exigent une compréhension nuancée des langues et des contextes locaux. Pour nous aider à appliquer nos politiques de manière cohérente, nous disposons d'équipes d'examen spécialisées dans les langues et les sujets concernés. Nous faisons également appel à l'apprentissage automatique pour détecter en amont les contenus potentiellement haineux afin de les soumettre à un examen par un humain. Nous supprimons chaque trimestre des dizaines de milliers de vidéos et de chaînes pour non-respect des politiques. Dans le cas des chaînes qui contreviennent régulièrement à nos politiques, nous appliquons des mesures strictes, notamment les exclure du Programme de partenaire YouTube (ce qui a pour effet d'empêcher leur monétisation), leur donner des avertissements (qui peuvent entraîner la suppression de contenus) ou les résilier complètement.

Ces politiques visent-elles de manière disproportionnée les opinions politiques que YouTube ne partage pas?

Que ce soit dans le cadre de l'élaboration ou de l'actualisation de nos politiques, nous nous assurons d'écouter tout un éventail de voix différentes, notamment des créateurs, des spécialistes des sujets concernés, des défenseurs de la liberté d'expression et des organismes de définition des politiques de gauche à droite du spectre politique. Une fois qu'une politique a été élaborée, nous consacrons beaucoup de temps à nous assurer que les nouvelles règles sont appliquées de manière systématique par notre équipe internationale d'évaluateurs, conformément à des lignes directrices qui assurent l'objectivité et indépendamment de la personne qui met le contenu en ligne. Nous avons créé une plateforme où des voix authentiques peuvent s'exprimer, ce qui permet à notre communauté diversifiée de créateurs de participer à un échange d'idées dynamique.

Y a-t-il des exceptions à l'application de la politique relative aux discours haineux?

YouTube est une plateforme de libre expression. Bien que nous interdisions les discours haineux, nous pouvons accorder des exceptions pour les vidéos à visée clairement éducative, documentaire, scientifique ou artistique. Il peut s'agir, par exemple, d'un documentaire sur un groupe haineux; en effet, bien que le documentaire puisse contenir un discours haineux, nous pouvons l'autoriser si son contenu démontre clairement sa visée documentaire et n'encourage pas la tenue d'un discours haineux, et si les spectateurs disposent d'un contexte suffisant pour comprendre le sujet et l'objectif du documentaire. Toutefois, une telle exception ne doit jamais être utilisée pour encourager les discours haineux. N'hésitez pas à signaler les contenus qui, à votre avis, contreviennent à notre politique relative aux discours haineux afin que nos équipes procèdent à leur examen.

Quelles sont les mesures prises par YouTube pour traiter les cas de harcèlement répété?

Nous supprimons les vidéos qui contreviennent à notre politique relative au harcèlement. Nous reconnaissons également que le harcèlement se manifeste parfois par des comportements répétés dans de multiples vidéos ou commentaires, même lorsque les vidéos individuelles ne transgressent pas les limites de notre politique. Les chaînes qui contreviennent régulièrement à notre politique relative au harcèlement seront suspendues de notre Programme de partenaire YouTube (PPY), retirant ainsi leur admissibilité à la rémunération sur YouTube, pour s'assurer que nous ne récompensons que les créateurs de confiance. Ces chaînes peuvent également faire l'objet d'avertissements (qui peuvent entraîner la suppression de contenus) ou de suspensions de comptes.

De quels outils les créateurs disposent-ils pour se protéger et orienter le ton des conversations sur leur chaîne?

Bien que nos politiques et nos systèmes visent à soulager le plus possible les créateurs du fardeau de se protéger contre les discours haineux et le harcèlement, nous avons également créé des outils pour les aider à gérer leur expérience. En voici un résumé.

Nous fournissons aux créateurs des outils de modération des commentaires afin qu'ils puissent influencer la teneur des conversations sur leurs chaînes. Nous retenons les commentaires potentiellement inappropriés aux fins d'examen pour permettre aux créateurs de décider de ce qui convient le mieux à leur auditoire. Pour aider les créateurs à surveiller plus efficacement les commentaires publiés sur leur chaîne, nous proposons également d'autres outils offrant la possibilité de bloquer certains mots dans les commentaires, d'empêcher certains utilisateurs d'ajouter des commentaires ou d'attribuer des privilèges de modération à d'autres personnes.

Pour encourager les conversations respectueuses sur YouTube, nous avons également une fonctionnalité qui avertit les utilisateurs si leur commentaire peut sembler choquant pour d'autres personnes. Les utilisateurs peuvent alors réfléchir et modifier leur commentaire avant de le publier.

Enfin, les créateurs ont accès à une liste de ressources pour les aider à se sentir en sécurité sur YouTube. Nous savons qu'il reste beaucoup de travail à faire et nous nous engageons à progresser en ce sens.