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हमारी ज़िम्मेदारियां

YouTube, समुदाय को नफ़रत फैलाने वाली भाषा और उत्पीड़न से जुड़े वीडियो से कैसे सुरक्षित रखता है?

हमने नफ़रत फैलाने वाली भाषा and harassment पर रोकथाम लगाने के लिए नीतियां बनाते समय क्रिएटर्स की राय ली है. साथ ही, हमने इस काम में माहिर उन संगठनों की भी राय ली है जो ऑनलाइन धमकी और नफ़रत फैलाने वाले तरीकों की जानकारी रखते हैं. हमारी नीतियों के ख़िलाफ़ जाने वाले वीडियो को हम जिस तरह से हटाते हैं, उसी तरह हम ऐसे वीडियो को भी तुरंत हटा देते हैं जिसमें नफ़रत से भरे भाषण और किसी भी तरह का उत्पीड़न दिखाया गया हो.

ऐसे वीडियो के ख़िलाफ़ कार्रवाई करना जिनमें नफ़रत फैलाने वाली भाषा इस्तेमाल की गई हो

नफ़रत फैलाने वाली भाषा और उत्पीड़न के ख़िलाफ़ तय की गई नीति में क्या अंतर है?

नफ़रत फैलाने वाली भाषा के ख़िलाफ़ तय की गई हमारी नीति, खास ग्रुप और उनके सदस्यों को सुरक्षित रखती है. हम नीति का उल्लंघन करने वाले वीडियो को हटा देते हैं. किसी ग्रुप की उम्र, लिंग, नस्ल, जाति, धर्म, यौन रुझान या पूर्व सैनिक होने की स्थिति जैसे संविधान से सुरक्षित विशेषताओं को लेकर नफ़रत या हिंसा फैलाने वाले कॉन्टेंट को हम नफ़रत फैलाने वाली भाषा की श्रेणी में रखते हैं. इस नीति में ऑनलाइन नफ़रत फैलाने के सामान्य रूप भी शामिल हैं. जैसे: इन ग्रुप के सदस्यों को अमानवीय बताना, उन्हें हमेशा खुद से छोटा या बीमार बताना, नाज़ीवाद जैसी नफ़रत फैलाने वाली विचारधारा को बढ़ावा देना, इन ग्रुप को लेकर कंस्पीरेसी थ्योरी (षड्यंत्र वाली योजनाओं से जोड़ना या ख़िलाफ़ अफ़वाह फैलाना) को बढ़ावा देना. इसके अलावा, इस बात से इनकार करना कि किसी तरह की हिंसक घटना हुई है, जबकि उसके पूरे सबूत मौजूद हैं. जैसे: स्कूल में गोलीबारी.

भरोसा और सुरक्षा टीम के YouTube कार्यकर्ता बताते हैं कि हम अपनी कम्यूनिटी को नफ़रत फैलाने वाली भाषा से कैसे सुरक्षित रखते हैं.

उत्पीड़न के ख़िलाफ़ हमारी नीति के तहत वे लोग सुरक्षित रहते हैं जिनकी पहचान की जा सकती है. साथ ही, हम नीति का उल्लंघन करने वाले वीडियो हटा देते हैं. वीडियो के कॉन्टेंट में, संविधान से सुरक्षा पाने वाले ग्रुप या शारीरिक बनावट जैसी स्वाभाविक विशेषताओं के आधार पर, किसी व्यक्ति के लंबे समय तक या बुरी नीयत से किए जाने वाले अपमान को हम उत्पीड़न मानते हैं. इस नीति में नुकसान पहुंचाने वाले बर्ताव शामिल हैं. जैसे: जान-बूझकर किसी का अपमान करना या नाबालिगों को नीचा दिखाना, डॉक्सिंग, धमकाना, डराना या प्रशंसकों को बुरे बर्ताव के लिए बढ़ावा देना.

भरोसा और सुरक्षा टीम के YouTube कार्यकर्ता बताते हैं कि हम अपनी कम्यूनिटी को उत्पीड़न से कैसे सुरक्षित रखते हैं.

नुकसान पहुंचाने वाली मनगढ़ंत बातों को YouTube कैसे प्रबंधित करता है?

नफ़रत फैलाने वाली भाषा और उत्पीड़न के ख़िलाफ़ तय की गई नीतियों के तहत, हम ऐसे वीडियो दिखाने की अनुमति नहीं देते हैं जो किसी व्यक्ति या ग्रुप को निशाना बनाने के लिए, किसी साज़िश के तहत, मनगढ़ंत बातों का इस्तेमाल करके असली दुनिया की हिंसक गतिविधियों को सही ठहराने की कोशिश करते हैं. उदाहरण के लिए, ऐसा कॉन्टेंट जिसमें किसी व्यक्ति को साज़िश के तहत टारगेट किया गया हो. इस साज़िश का मकसद उसे परेशान करना या उसे धमकाना होता है. इसमें क्यूअनाॅन और पीत्ज़ागेट जैसी साज़िशें शामिल हैं. हालांकि, मामले को ध्यान में रखते हुए, ऐसी खबरें दिखाई जा सकती हैं जो किसी व्यक्ति या सुरक्षित ग्रुप को निशाना बनाए बिना इन मुद्दों या कॉन्टेंट पर चर्चा करती हों. इस तरह की साज़िशों का प्रचार करने वाले ग्रुप के बदलते रूप और नई-नई तरकीबों की वजह से, हम समय-समय पर अपनी नीतियों में बदलाव करते रहेंगे, ताकि हम अपनी ज़िम्मेदारियां बखूबी निभाते रहें.

YouTube, नफ़रत फैलाने वाली भाषा और उत्पीड़न के ख़िलाफ़ तय की गई अपनी नीतियों को कैसे लागू करता है?

नफ़रत फैलाने वाली भाषा और उत्पीड़न के ख़िलाफ़ तय की गई नीति किस तरह के कॉन्टेंट पर लागू होगी, यह तय करना बहुत ही मुश्किल काम है, क्योंकि फ़ैसले लेने के लिए स्थानीय भाषाओं और कॉन्टेंट में दी गई जानकारी की अच्छी समझ होनी ज़रूरी है. अपनी नीतियों को लागू करने में मदद के लिए, हमारे पास भाषा और विषय की जानकारी रखने वाली समीक्षा टीम मौजूद हैं. ऐसा वीडियो जिसमें नफ़रत फैलाने वाला कॉन्टेंट हो सकता है, उसकी पहचान करने के लिए हम मशीन लर्निंग का भी इस्तेमाल करते हैं. इसकी पहचान के बाद हम उसे मैन्युअल समीक्षा के लिए भेजते हैं. हम हर तीन महीने पर ऐसे हज़ारों वीडियो और चैनल हटाते हैं जो नीतियों का उल्लंघन करते हैं. ऐसे चैनल जो बार-बार नफ़रत फैलाने वाली भाषा से जुड़ी हमारी नीतियों को ध्यान में न रखते हुए वीडियो बनाते हैं, उन पर कड़ी कार्रवाई की जाती है. जैसे कि चैनलों को 'YouTube पार्टनर कार्यक्रम' (चैनल पर कमाई करने की सुविधा बंद कर दी जाती है) से हटाया जा सकता है और वीडियो की शिकायत की जाती है (वीडियो हटा दिया जाएगा). इसके अलावा, चैनल को बंद भी किया जा सकता है.

क्या ये नीतियां, उन राजनीतिक विचारों पर किसी भी तरह असर डालती हैं जिनसे YouTube सहमत नहीं है?

अपनी नीतियां बनाते और उनमें बदलाव करते समय, हम यह पक्का करते हैं कि हम अलग-अलग तरह के लोगों की राय और सुझाव लें. इन लोगों में क्रिएटर्स, विषय की जानकारी रखने वाले, अपनी बात कहने की आज़ादी का समर्थन करने वाले लोग शामिल हैं. इसके अलावा, इनमें अलग-अलग राजनीतिक विचारधारा से जुड़े, नीति बनाने वाले संगठन भी शामिल हैं. नीति के बन जाने के बाद, हम यह भी पक्का करते हैं कि दुनिया भर में मौजूद हमारी समीक्षकों की टीम, बनाई गई इन नीतियों को बिना रुकावट के लागू करे. इसके अलावा, इन्हें जिस मकसद से बनाया गया है उसके दिशा-निर्देशों के आधार पर लागू किया जाए, इस बात की परवाह किए बिना कि वीडियो कौन पोस्ट कर रहा है. हमने एक ऐसा प्लैटफ़ॉर्म बनाया है जहां लोग अपने विचारों को ज़ाहिर करते हैं. इससे कम्यूनिटी में अलग-अलग राय रखने वाले क्रिएटर्स को बेहतर तरीके से, एक-दूसरे से अपने विचार शेयर करने में मदद मिलती है.

नफ़रत फैलाने वाली भाषा के ख़िलाफ़ तय की गई हमारी नीति, किस तरह के वीडियो पर लागू नहीं होती?

YouTube हर तरह के विषय पर खुलकर अपनी बात रखने का प्लैटफ़ॉर्म है. हम ऐसे वीडियो की अनुमति नहीं देते जिनमें नफ़रत फैलाने वाली भाषा शामिल हो. हालांकि, कुछ मामलों में हम ऐसे वीडियो को दिखाने की मंज़ूरी देते हैं जो डॉक्यूमेंट्री के तौर पर या शिक्षा देने के लिए बनाए गए हों या फिर उनको बनाने के पीछे वैज्ञानिक या कला से जुड़ा मकसद हो. उदाहरण के लिए, इसमें नफ़रत फैलाने वाले किसी ग्रुप पर बनी डॉक्यूमेंट्री शामिल है. डॉक्यूमेंट्री में नफ़रत फैलाने वाली भाषा हो सकती है. अगर डॉक्यूमेंट्री सिर्फ़ शिक्षा देने के इरादे से बनाई गई है, तो हम इसे दिखाने की मंज़ूरी दे सकते हैं. डॉक्यूमेंट्री में इस्तेमाल किया गया कॉन्टेंट, नफ़रत फैलाने वाली भाषा को बढ़ावा नहीं देता. इसके अलावा, दर्शकों को डॉक्यूमेंट्री में शामिल कॉन्टेंट और उसके मकसद के बारे में समझाने के लिए ज़रूरी जानकारी दी जाती है. हालांकि, यह नफ़रत फैलाने वाली भाषा को बढ़ावा देने की खुली छूट नहीं है. अगर आपको लगता है कि किसी ने ऐसा वीडियो पोस्ट किया है जो नफ़रत फैलाने वाली भाषा के ख़िलाफ़ तय की गई हमारी नीतियों का उल्लंघन करता है, तो आप उसकी शिकायत कर सकते हैं.

बार-बार किए जाने वाले उत्पीड़न के ख़िलाफ़ YouTube क्या कार्रवाई करता है?

हम उन वीडियो को हटा देते हैं जो उत्पीड़न के ख़िलाफ़ तय की गई हमारी नीति का उल्लंघन करते हैं. हमारा मानना है कि उत्पीड़न की स्थिति, कभी-कभी एक से ज़्यादा वीडियो या टिप्पणियों में बार-बार की जाने वाली गतिविधि से भी पैदा होती है. ऐसा तब भी होता है, जब कोई एक वीडियो, अकेले हमारी नीति का उल्लंघन नहीं करता. ऐसे चैनलों को 'YouTube पार्टनर कार्यक्रम' से निलंबित कर दिया जाता है जो उत्पीड़न के ख़िलाफ़ तय की गई हमारी नीति का उल्लंघन करते हैं. ये चैनल, नीतियों का उल्लंघन करने के नज़दीक तो होते हैं, लेकिन पूरी तरह से उल्लंघन नहीं करते. साथ ही, उनके चैनल पर कमाई करने की सुविधा बंद कर दी जाती है, ताकि सिर्फ़ भरोसेमंद क्रिएटर्स को फ़ायदा दिया जा सके. इन चैनलों को ग्रुप दिशा-निर्देशों का उल्लंघन करने पर, शिकायतों (इन वजहों से वीडियो को हटाया जा सकता है) की जानकारी देने के लिए सूचना भेजी जा सकती है. इसके अलावा, उनके खाते निलंबित किए जा सकते हैं.

क्रिएटर्स के पास कौन से टूल मौजूद हैं जिनसे वह खुद को सुरक्षित रख सकते हैं. साथ ही, वे यह कैसे तय कर सकते हैं कि अपने चैनल के टोन को कैसे बेहतर बनाना है?

हमारी नीतियों का लक्ष्य क्रिएटर्स के ऊपर दबाव कम करना है. साथ ही, नफ़रत फैलाने और उत्पीड़न से उन्हें सुरक्षित रखना है. हमने ऐसे टूल भी बनाए हैं जिनसे क्रिएटर्स अपने अनुभवों को बता सकें, नीचे उसकी मुख्य बातें हैं.

क्रिएटर्स अपने वीडियो पर की गई टिप्पणियों को प्रबंधित करने के लिए, मॉडरेशन टूल का इस्तेमाल कर सकते हैं. इनकी मदद से वे तय कर सकते हैं कि उनके चैनल पर किस तरह की टिप्पणियां की जाएं. हम आपत्तिजनक टिप्पणियों को समीक्षा के लिए रोकते हैं, ताकि क्रिएटर्स यह तय कर पाएं कि किस तरह की टिप्पणियां उनके दर्शकों के लिए सही हैं. हमारे पास और भी बेहतर टूल मौजूद हैं. इनकी मदद से क्रिएटर्स उन शब्दों को ब्लॉक कर सकते हैं जिन्हें वे अपनी टिप्पणियों में नहीं दिखाना चाहते. साथ ही, वे कुछ दर्शकों को टिप्पणी करने से रोक सकते हैं. इसके अलावा, क्रिएटर्स, समुदाय के भरोसेमंद सदस्यों को टिप्पणी कंट्रोल करने वाले के तौर पर जोड़ सकते हैं. इससे, वे क्रिएटर्स के चैनल पर मौजूद वीडियो पर मिली आपत्तिजनक टिप्पणियों की शिकायत कर सकते हैं.

अब हमारे पास संसाधनों की सूची मौजूद है. इसकी मदद से क्रिएटर्स, YouTube पर सुरक्षित महसूस करेंगे. हमें पता है कि अभी हमें और बहुत काम करने हैं और हम लगातार उस दिशा में आगे बढ़ रहे हैं