YouTube, नुकसान पहुंचाने वाले कॉन्टेंट को कैसे हटाता है?
हम YouTube पर मौजूद कॉन्टेंट से जुड़ी ज़िम्मेदारी को समझते हैं. यही वजह है कि नुकसान पहुंचाने वाले किसी भी कॉन्टेंट से निपटने के लिए, हमने कम्यूनिटी दिशा-निर्देश लागू किए हैं. इन नीतियों का मकसद यह पक्का करना है कि YouTube पर मौजूद हमारी कम्यूनिटी सुरक्षित रहे. कम्यूनिटी दिशा-निर्देशों से यह तय करने में मदद मिलती है कि YouTube पर किस तरह का कॉन्टेंट दिखाया जाना चाहिए. ये कम्यूनिटी दिशा-निर्देश हमारे प्लैटफ़ॉर्म पर सभी तरह के कॉन्टेंट पर लागू होते हैं. जैसे - वीडियो, टिप्पणियां, लिंक, और थंबनेल. हमारी नीतियां, नफ़रत फैलाने वाली भाषा, उत्पीड़न, बच्चों की सुरक्षा, और हिंसक चरमपंथी सोच जैसी नुकसान पहुंचाने वाली चीज़ों को ध्यान में रखकर बनाई गई हैं.
इन नीतियों को बनाने के लिए, हम तीसरे पक्ष के बहुत से नीति और उद्योग विशेषज्ञों की मदद लेते हैं. इसके अलावा, हम YouTube क्रिएटर्स की भी मदद लेते हैं. साथ ही, हम समय-समय पर अपनी नीतियों की समीक्षा करते हैं, ताकि यह पक्का किया जा सके कि वे मौजूदा कानूनों या स्थानीय ज़रूरतों को पूरा करती हों. उदाहरण के लिए, साल 2019 में, हमने नफ़रत फैलाने वाली भाषा और उत्पीड़न से जुड़ी अपनी नीतियों में बड़े बदलाव किए. साल 2020 में, झूठी साज़िशों की अफ़वाह से जुड़े नुकसान पहुंचाने वाले कॉन्टेंट के बारे में नीति लॉन्च हुई. साथ ही, हमने COVID-19 के इलाज की गलत जानकारी से जुड़ी नीति बनाई, जिसमें इस महामारी को ध्यान में रखते हुए समय के साथ कई बदलाव किए गए हैं.
हमारी नीतियों का उल्लंघन करने वाला कोई कॉन्टेंट मिलने पर, हम उसे जल्द से जल्द YouTube से हटा देते हैं. इस तरह के कॉन्टेंट का पता लगाने के लिए, हम लोगों की मदद लेने के साथ-साथ मशीन लर्निंग सिस्टम का भी बड़े पैमाने पर इस्तेमाल करते हैं. इसके अलावा, ऐसे कॉन्टेंट को हटाने के लिए, हम YouTube कम्यूनिटी के साथ-साथ, अपने 'भरोसेमंद फ़्लैगर कार्यक्रम' में शामिल विशेषज्ञों की मदद लेते हैं. ये विशेषज्ञ, हमारे कम्यूनिटी दिशा-निर्देशों और नीतियों का उल्लंघन करने वाले कॉन्टेंट की शिकायत, सीधे हमारे पास दर्ज कराते हैं. हम पूरी कोशिश करते हैं कि हमारी नीतियों का उल्लंघन करने वाले कॉन्टेंट को हटाए जाने से पहले, लोग उस कॉन्टेंट को या तो बिल्कुल न देख पाएं या कम से कम देखें. यहां तक कि कम्यूनिटी के सदस्यों के देखने से भी पहले, हम अपने-आप होने वाली फ़्लैगिंग की सुविधा की मदद से, इस तरह के कॉन्टेंट का पता लगाते हैं और उसकी समीक्षा करते हैं.
ऐसे कॉन्टेंट का पता लगने पर, मैन्युअल तौर पर उसकी समीक्षा की जाती है. साथ ही, यह जांच की जाती है कि यह कॉन्टेंट हमारी नीतियों का उल्लंघन करता है या नहीं. अगर कॉन्टेंट हमारी नीतियों का उल्लंघन करता है, तो हम उसे YouTube से हटा देते हैं. साथ ही, हम उसका इस्तेमाल, मशीनों को ट्रेनिंग देने के लिए करते हैं. इससे, आने वाले समय में कॉन्टेंट की समीक्षा के लिए, मशीनों का बेहतर इस्तेमाल करने में मदद मिलती है. इसके अलावा, कॉन्टेंट की समीक्षा करने वाले हमारे सभी समीक्षक, ऐसे कॉन्टेंट को भी सुरक्षित रखते हैं जिसका मकसद शिक्षा, डॉक्यूमेंट्री, विज्ञान या कला [ईडीएसए] से जुड़ी जानकारी देना है.
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YouTube, नुकसान पहुंचाने वाली गलत जानकारी और करीब-करीब उल्लंघन करने वाले कॉन्टेंट को फैलने से कैसे रोकता है?
हमारे कम्यूनिटी दिशा-निर्देशों में, YouTube पर कॉन्टेंट अपलोड करने से जुड़े नियम तय किए गए हैं. हालांकि, ऐसा कोई न कोई कॉन्टेंट होता है जो हमारी नीतियों का उल्लंघन करने के बहुत करीब पहुंच जाए, लेकिन उल्लंघन न करे. करीब-करीब उल्लंघन करने वाला यह कॉन्टेंट, YouTube पर देखे जाने वाले कुल कॉन्टेंट के 1% से भी कम होता है. हालांकि, यह छोटा सा हिस्सा भी बहुत ज़्यादा होता है.
इसलिए, साल 2019 में हमने, वीडियो के सुझाव देने वाले अपने सिस्टम में बदलाव की घोषणा की, ताकि करीब-करीब उल्लंघन करने वाले कॉन्टेंट के फैलने की रफ़्तार को कम किया जा सके. इसका असर यह हुआ कि उस साल अमेरिका में, ऐसे कॉन्टेंट के 'देखने के कुल समय' में 70% की कमी आई जिसे सुझाया गया था और जिसके लिए किसी चैनल की सदस्यता नहीं ली गई थी. इसके अलावा, अन्य जगहों पर भी करीब-करीब उल्लंघन करने वाले कॉन्टेंट के 'देखने के कुल समय' में कमी देखी गई. साथ ही, मार्च 2021 तक, हमने सुझाव देने वाले अपने सिस्टम में बदलाव कर दिए थे, ताकि हर उस जगह पर जहां YouTube इस्तेमाल किया जाता है, करीब-करीब उल्लंघन करने वाले कॉन्टेंट को देखने के कम से कम सुझाव दिए जाएं. हम इसके लिए पूरी तरह प्रतिबद्ध हैं कि आपको आगे भी करीब-करीब उल्लंघन करने वाले कॉन्टेंट को देखने के कम से कम सुझाव दिए जाएं. एल्गोरिदम से जुड़े बदलाव लागू होने में कुछ समय लग सकता है. इसलिए, हो सकता है कि आपको करीब-करीब उल्लंघन करने वाले कॉन्टेंट के 'देखने के कुल समय' में उतार-चढ़ाव देखने को मिले. हालांकि, हमारा लक्ष्य है कि करीब-करीब उल्लंघन करने वाले ऐसे कॉन्टेंट के 'देखने के कुल समय' को 0.5% से नीचे लाया जाए जिसे सुझाया गया था और जिसके लिए किसी चैनल की सदस्यता नहीं ली गई थी.
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YouTube, भरोसेमंद कॉन्टेंट को कैसे बढ़ावा देता है?
भरोसेमंद कॉन्टेंट को पहचानने के कई तरीके हैं. जैसे, कोई कॉन्टेंट कितने काम का है या कितना लोकप्रिय है. YouTube के 'खोजें' और 'सुझाव' सेक्शन में आप किस तरह के वीडियो देखते हैं, उन पर इन चीज़ों का असर पड़ता है. हालांकि, हम समझते हैं कि समाचार, राजनीति, चिकित्सा, और विज्ञान जैसे क्षेत्रों से जुड़ी जानकारी जैसे विषयों के मामलों में, सिर्फ़ भरोसेमंद जानकारी पर ही विश्वास किया जा सकता है. यही वजह है कि हमने इस चुनौती का सामना करने के लिए कई सुविधाओं की शुरुआत की है.
उदाहरण के लिए, खोज के नतीजों और सुझाए गए वीडियो में, हम भरोसेमंद स्रोतों से मिली खबरों के वीडियो सबसे पहले दिखाते हैं. ऐसा हम समाचार से जुड़ी किसी घटना या किसी ऐसे विषय के लिए करते हैं जिसके बारे में गलत जानकारी फैलने की आशंका हो. हमारे प्रॉडक्ट में अलग से ऐसी सुविधाएं जोड़ी गई हैं जिनकी मदद से, भरोसेमंद स्रोतों से मिली खबरों के काम के वीडियो सबसे पहले दिखाए जाते हैं. जैसे, ताज़ा खबरों की शेल्फ़ और मुख्य खबरों की शेल्फ़.
किसी भी जानकारी को समझने के लिए, उससे जुड़े संदर्भ को समझना बहुत ज़रूरी है. यही वजह है कि हम खोज के नतीजों के साथ, जानकारी वाले पैनल भी दिखाते हैं, जिनमें टेक्स्ट फ़ॉर्मैट में जानकारी दी जाती है. इसके अलावा, हम ऐसे वीडियो भी दिखाते हैं जिनकी मदद से, आप खुद फ़ैसला कर सकें कि आपने YouTube पर जो कॉन्टेंट देखा उसमें दिखाई गई चीज़ें कितनी सही हैं.
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YouTube, भरोसेमंद क्रिएटर्स और कलाकारों को इनाम कैसे देता है?
किसी भी क्रिएटर का YouTube पार्टनर कार्यक्रम (YPP) में चुना जाना, किसी बड़ी उपलब्धि से कम नहीं है. YPP का हिस्सा बनकर, क्रिएटर्स अपने कॉन्टेंट से कमाई शुरू कर सकते हैं. साथ ही, वे अपनी कमाई बढ़ाने के लिए खास सहायता टीम की मदद ले सकते हैं और अन्य फ़ायदे पा सकते हैं.
पिछले कुछ सालों में, हमने कमाई करने से जुड़ी ज़रूरी शर्तों को और भी सख्त बनाने के लिए कदम उठाए हैं. ऐसा इसलिए किया गया है, ताकि स्पैम करने वाले, किसी दूसरे के नाम पर काम करने वाले, और गलत इरादे रखने वाले अन्य लोग नेटवर्क को नुकसान न पहुंचा सकें. इसके अलावा, ये लोग उन क्रिएटर्स का गलत फ़ायदा न उठा पाएं जिन्होंने अपनी ऊर्जा, समय, और जुनून के साथ अच्छी क्वालिटी का कॉन्टेंट बनाया है.
YPP की सदस्यता लेने का आवेदन करने के लिए चैनलों को, सदस्यों और 'वीडियो देखे जाने के कुल समय' की कम से कम सीमा से जुड़ी शर्तों को पूरा करना ज़रूरी होता है. आवेदन करने के बाद, YouTube की समीक्षा टीम पक्का करती है कि सिर्फ़ उन ही चैनलों को कार्यक्रम का हिस्सा बनने की मंज़ूरी दी जाए जो सदस्यों और 'वीडियो देखे जाने के कुल समय' की कम से कम सीमा से जुड़ी शर्तों को पूरा करते हों. साथ ही, हमारे सभी दिशा-निर्देशों का पालन करते हों. कार्यक्रम का हिस्सा बनने के बाद ही, उन चैनलों को विज्ञापनों और ऐसे अन्य प्रॉडक्ट का ऐक्सेस मिलेगा जिनकी मदद से कमाई की जा सकती है.
विज्ञापन देने वाले, आम तौर पर YouTube पर विवादास्पद या संवेदनशील कॉन्टेंट से जुड़े नहीं रहना चाहते. इस बारे में, हमारे विज्ञापन देने वालों के लिहाज़ से अच्छे वीडियो बनाने के दिशा-निर्देशों में भी बताया गया है. अगर क्रिएटर ने किसी वीडियो के लिए विज्ञापनों से कमाई करने की सुविधा चालू की हुई है, लेकिन हमारे समीक्षक और ऑटोमेटेड सिस्टम (कार्रवाइयों को अपने-आप पूरा करने वाला सिस्टम) को यह पता चलता है कि वीडियो हमारे विज्ञापन देने वालों के लिहाज़ से अच्छे वीडियो बनाने के दिशा-निर्देशों का पालन नहीं करता, तो वीडियो पर सीमित विज्ञापन या कोई विज्ञापन नहीं दिखेगा. इसका मतलब यह है कि क्रिएटर उस वीडियो से पैसे नहीं कमा सकेगा. YouTube पर कमाई करने से जुड़ी हमारी नीतियों का गंभीर या बार-बार उल्लंघन होने पर, हम क्रिएटर के चैनल को YPP से निलंबित भी कर सकते हैं.
हमारा मकसद ज़िम्मेदारी से अपना काम करना है. हम इसी को ध्यान में रखते हुए हर काम करते हैं. उपयोगकर्ता और कारोबार, दोनों के नज़रिए से देखा जाए, तो समस्या पर ध्यान देना दूसरे किसी भी फ़ायदे पर ध्यान देने से ज़्यादा ज़रूरी है.