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我們的承諾

YouTube 如何以負責任的態度支援選舉及公民活動

2024 年是史上最盛大的選舉年,全球有超過一半的人都將迎接所在國家/地區的重要選舉。世界各地的使用者都將前往 YouTube 取得與這項公民義務相關的新聞及資訊,包括:選民登記手續和最近的投票所。正因如此,我們有責任協助使用者獲得充分的公民資訊,並營造良好的言論環境。為履行這項責任,我們會移除違反《社群規範》的內容 (包括選舉相關內容)、在搜尋結果何推薦內容中優先顯示可靠來源提供的優質選舉相關新聞及資訊、遏止傳播有害的選舉相關不實資訊,並透過 YouTube 合作夥伴計畫獎勵值得信賴的創作者。YouTube 政策適用於所有使用者,無論內容表達的政治觀點、語言及生成方式為何,都必須遵守這些政策。

協助達到政治誠信的目標

YouTube 如何移除違反政策的選舉相關內容?

YouTube《社群規範》明確說明 YouTube 允許及禁止的內容,我們會移除違反這些政策的內容。

選舉相關不實資訊處理政策包括:

  • 影響選民投票率:請勿在內容中向選民提供錯誤的選舉時間、地點、方式或資格規定,或是做出極有可能使選民放棄投票的不實聲明,例如:透過影片告訴觀眾錯誤的投票方式,像是將簡訊傳送至特定號碼。

  • 候選人資格:請勿透過內容,就現任參選人及現任民選政府官員任公職的技術性資格規定,發出不實聲明。資格規定的判斷依據為適用的國家法律,包括年齡、公民權或存歿狀況。

  • 煽動干擾民主程序:請勿透過內容煽動他人干擾民主程序,包括阻礙或打斷投票流程。

所有內容類型 (包括選舉相關內容) 均適用的《社群規範》包括:

  • 騷擾行為處理政策:請勿透過內容威脅選務人員、候選人或選民等,以遵守「騷擾與網路霸凌處理政策」。

  • 仇恨言論政策:請勿透過內容煽動他人傷害/仇恨具特定特質的個人或團體,包括呈現政治集會參與者,依種族、宗教或性傾向等受保護特質,詆毀某團體。

  • 經修改的內容:請勿利用技術修改或竄改內容 (通常不只限於斷章取義地截取部分片段) 來誤導使用者,避免重大危害。例如,利用技術修改影片片段,謊稱公職候選人宣布退選。

  • 來源不實的內容:請勿謊稱舊影片片段中的過往事件為近期事件,以遵守「錯誤資訊處理政策」並避免重大危害。例如:影片呈現國家/地區領導人姑息暴力衝突,但對方實際上從未做過這類發言/行為。* 暴力或血腥內容處理政策:請勿煽動他人從事暴力行為,包括傷害選務人員、候選人或選民。

  • 冒用他人身分處理政策:請勿假冒他人身分或頻道,例如:政治候選人或政黨等。

  • 垃圾內容、欺騙行為及詐騙政策:請勿透過誤導性內容企圖欺騙 YouTube 使用者。

  • 外部連結處理政策:請勿在內容中提供外部連結,將觀眾帶往違反 YouTube 政策的資料,以免造成重大危害,例如:發布涉及選舉的誤導性或欺騙性內容、對受保護團體發出仇恨言論,或是騷擾選務人員、候選人或選民。外部連結包括可點選的網址、在影片中口頭引導使用者前往其他網站,以及其他形式的連結分享行為。

有時影片可能違反我們的政策,但只要內容具教育、紀實、科學或藝術性質,影片就有機會留在 YouTube 上。

為判斷影片是否符合教育、紀實、科學或藝術例外資格,YouTube 會綜合考量多項因素,包括影片標題、說明,以及影音內容中提供的背景資訊。舉例來說,內容中有人謊稱特定年齡以上的民眾不得在民主選舉投票,但影片、音訊、標題或說明清楚表示該聲明有誤。

處理 AI 生成的選舉不實內容

生成式 AI 帶來的挑戰一直是 YouTube 關注的重點領域,我們也瞭解 AI 會造成新的風險,惡意行為人可能會在選舉期間嘗試利用相關技術。AI 可用於生成誤導性內容,如果觀眾不知道自己觀看的影片經過修改或合成,更有可能信以為真。為了更有效地消除這方面的疑慮,並告知觀眾影片內容可能經過變造或合成,我們將進行下列政策調整:

  • 創作者揭露聲明:如果創作者以變造或合成技術 (包含使用 AI 工具) 製作逼真內容,就必須提供揭露聲明,告知觀眾內容使用了這些技術。這項政策也適用於選舉相關內容。

  • 標籤:如果以變造或合成技術的選舉內容雖未違反 YouTube 政策,但相當逼真,我們就會加上標籤,向觀眾明確說明部分內容經過變造或合成。無論創作者、政治觀點或語言為何,選舉相關內容的影片播放器和說明都會顯示這個標籤。

模擬畫面顯示影片播放器和說明欄中新增的標籤。

預防可能出現的新問題

除了已禁止的內容,我們也必須掌握新的威脅,才能盡快移除違反政策的內容。我們制定了詳盡且全面的流程,幫助 YouTube 團隊早一步做好準備,以便在問題於平台浮現或蔓延前率先解決。

我們在 2018 年組成了情報辦公室,這個內部團隊會監控及偵測與不當內容/問題行為有關的新趨勢,協助相關團隊及早做出因應措施。

此外,我們與 Google 威脅分析團隊密切合作,一起在 YouTube 上找出組織性影響力行動,並終止對方的頻道與帳戶。這類行動包括意圖干擾選舉程序的政府資助入侵行為。透過和威脅分析團隊合作,我們與執法機關及業界合作夥伴分享情報、最佳做法及威脅相關資訊。威脅分析團隊會在每月公布欄資訊中,公開他們在 YouTube 等 Google 平台上阻止的組織性影響力行動。

YouTube 如何優先顯示可靠來源提供的選舉資訊?

選舉與公民活動這類的新聞及資訊主題,講求準確性和公信力,因此我們在推薦系統中採用「公信力」的概念。使用者在 YouTube 上搜尋或觀看選舉相關內容時,推薦系統會在搜尋結果、首頁及「接著看」面板中醒目顯示具公信力內容。

我們會根據多種信號來判定公信力,據此決定你在官方新聞頻道上看到的內容,這些信號包括內容的相關性和新鮮度,以及資訊來源的專業度等。此外,我們也會委託外部評估人員和專家,針對影片準確性提供重要意見和指導。我們在世界各地招募這些評估人員,並依據一套詳細且對外公開的分級規範實施相關訓練。

新功能有助於優先顯示可靠來源提供的選舉相關新聞

功能是否適用可能會因地理區域而異

以下產品功能有助 YouTube 優先顯示可靠來源提供的新聞:

YouTube 的新聞內容觀賞頁面

*模擬畫面,僅供參考

為了幫助觀眾探索多樣的新聞報導角度,對全球事物建構個人觀點,YouTube 推出新聞內容觀賞頁面,集結多個具公信力來源的報導。

首頁上的即時新聞

發生重大即時新聞事件時,我們希望確保觀眾知情,並讓他們輕鬆取得具公信力的資訊。因此首頁上會直接顯示「即時新聞」影片櫃,提供可靠新聞來源發布的全國重大新聞事件報導影片。

*模擬畫面,僅供參考

在搜尋結果顯示頭條新聞

觀眾主動搜尋新聞相關主題時,通常會在搜尋結果頂端附近看到「頭條新聞」專區,這個專區會優先顯示可靠來源的相關內容結果。

*模擬畫面,僅供參考。

首頁上的「頭條新聞」

觀眾主動搜尋新聞相關主題時,通常會在首頁頂端附近看到「頭條新聞」專區,這個專區會優先顯示可靠來源的相關內容結果。

*模擬畫面,僅供參考。

資訊面板可提供額外背景資訊,協助使用者明確判斷平台上的內容

「即時新聞」資訊面板

由於前線報導可能無法立即提供高畫質影片,因此我們會在相關搜尋結果上方,顯示具公信力來源的文字報導連結。

*模擬畫面,僅供參考。

發布者贊助資訊面板

如果發布者接受政府補助或公眾資金,系統會顯示相關贊助資訊,提供更多有關新聞來源的背景資訊。

*圖片、標題和來源均為示意模擬,用於說明這項功能。

主題背景資訊面板

系統會在搜尋結果頂端,或是影片下方顯示資訊面板,呈現由可靠來源提供的基本背景資訊,方便觀眾進一步釐清容易出現錯誤資訊的主題影片。

*圖片、標題和來源均為示意模擬,用於說明這項功能。

除了推出產品功能,在平台上優先顯示可靠來源的可信資訊,我們還會配合重大公民活動與選舉時期,推出額外功能。

候選人資訊面板

對於部分選舉,系統會針對所有聯邦候選人提供額外資訊,例如:所屬政黨。此外,系統會在上述特定選舉期間,置頂顯示擁有官方 YouTube 頻道的候選人。

國家/地區領袖候選人可以收到右方的放大資訊卡。

*圖片、標題和來源均為示意模擬,用於說明這項功能。

投票資訊面板

觀眾搜尋投票相關主題時,系統會顯示「登記投票方式」和「投票方式」等可信資訊的連結,來源為沒有政黨立場的第三方資料合作夥伴,例如:Democracy Works。

*圖片、標題和來源均為示意模擬,用於說明這項功能。

選舉結果資訊面板

使用者搜尋選舉結果,或是觀看選舉相關影片時,系統會顯示 Google 的「選舉結果」功能連結,資訊來源為美聯社 (Associated Press) 等具公信力的第三方機構。

*圖片、標題和來源均為示意模擬,用於說明這項功能。

選民提醒

選舉期間,我們會直接在首頁提供連結,方便觀眾取得即時且可信的投票程序相關資訊,例如:「登記投票方式」、「投票方式」和「如何報名成為選務志工」。

*模擬畫面,僅供參考。

YouTube 如何獎勵與支援持各種政治立場的創作者 (包括新聞創作者、政治創作者及候選人)?

YouTube 是獨一無二的平台,我們提供收益分潤模式及 YouTube 合作夥伴計畫已超過 15 年,且每個月都會撥款給符合資格的創作者。

我們將平台的營利功能視為特殊獎勵,創作者必須獲准加入 YouTube 合作夥伴計畫,才有資格透過內容營利。

加入 YouTube 合作夥伴計畫的主要資格規定之一,是確實遵守各項 YouTube 營利政策,包含 YouTube《社群規範》、《服務條款》和《Google AdSense 計畫政策》。這些政策適用於創作者的整個頻道,不僅只於個別影片。我們會在核准前審查每位申請人的頻道。

YouTube 在過去幾年來持續加強規範營利資格,以防惡意行為人透過散布垃圾訊息、冒用他人身分等行為危害我們系統,或是損害符合資格規定的創作者權益。

正因這套獨特的模式,YouTube 提供了讓人自然而然、持續履行應盡責任的動機,廣告主、觀眾、創作者和媒體合作夥伴也因此都不願涉及有害內容。

YouTube 合作夥伴計畫支援政治創作者與候選人

只要加入 YouTube 合作夥伴計畫,持各種政治立場的創作者 (包括新聞創作者、政治創作者及候選人) 都能享有更豐富的 YouTube 功能及資源,更有效地觸及觀眾、加深與觀眾的情感,並維護自家業務或平台。這些功能和資源包括:

合作夥伴專屬團隊:政治創作者可藉助不分政治立場的專屬策略合作夥伴經理,在 YouTube 上大幅提高能見度、觸及觀眾,並與社群互動。

收益商機:替代營利管道功能可幫助候選人持續經營自己的平台。

YouTube 上的政治廣告

我們針對 Google 和 YouTube 平台上與政治廣告相關的各種內容,制定多項政策。無論影片的政治觀點為何,我們都會公正一致地執行政策。

你可以前往政治廣告資訊公開報告,找出透過 Google 放送的政治廣告。

Google Ads 政策和 YouTube 政策相輔相成,確保使用者、創作者與廣告主都能享有安全良好的體驗

Google 制定多項政策,致力維護健全的數位廣告生態,其中包括政治內容。這些政策旨在規範各項 Google 服務 (包括 YouTube) 中廣告呈現的內容。如要進一步瞭解這些政策,請按這裡

YouTube 上的廣告與內容適用不同的政策

YouTube 是 Google 的一部分,因此 YouTube 上的所有廣告都必須遵循 Google 廣告政策。此外,YouTube 的營利政策則規範創作者可營利的內容。換句話說,這些政策決定了廣告能在哪些類型的內容放送。舉例來說,如果內容主要目的為羞辱或汙衊特定個人或群體,或是進行人身攻擊、造謠與誹謗,就有可能標為「只能放送部分廣告或完全無法放送廣告」。

Google 和 YouTube 設有不同的政策,彼此可相輔相成,確保使用者、創作者與廣告主都能享有安全良好的體驗。

YouTube 上的廣告 YouTube 上的內容
Google Ads 政策
YouTube《社群規範》
YouTube《營利政策》

工具與資源

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