Jak YouTube chrání komunitu před nenávistí a obtěžováním?

Jaký je rozdíl mezi projevem nenávisti a obtěžováním?

Naše zásady ohledně projevů nenávisti chrání specifické skupiny a členy těchto skupin. Odstraňujeme obsah porušující tyto zásady. Za obsah s projevy nenávisti považujeme obsah, který podněcuje k nenávisti nebo násilí vůči skupinám na základě chráněných charakteristik, jako je věk, pohlaví, rasa, kasta, náboženství, sexuální orientace nebo status veterána. Tyto zásady rovněž zahrnují běžné formy nenávisti online, jako je dehumanizace členů těchto skupin, jejich charakterizování jako přirozeně podřadné nebo nemocné osoby, podpora nenávistné ideologie, jako je nacismus, podpora konspiračních teorií o těchto skupinách, nebo popření, že došlo k dobře zdokumentovaným násilným událostem, jako je školní střelba.

Naše zásady ohledně obtěžování chrání identifikovatelné osoby a my odstraňujeme obsah porušující tyto zásady. Za obsah s projevy obtěžování považujeme obsah, který cílí na jednotlivce dlouhodobými či škodlivými urážkami na základě jejich neměnných osobnostních charakteristik, ke kterým patří status chráněné skupiny nebo fyzické rysy. Tyto zásady zahrnují také škodlivé chování, jako je úmyslné urážení nebo ponižování nezletilých, hrozby, šikana, doxing (zveřejňování osobních údajů) nebo vybízení k hrubému chování fanoušků.

Jak se YouTube staví ke škodlivým konspiračním teoriím?

V rámci našich zásad ohledně nenávisti a obtěžování zakazujeme obsah, který cílí na jednotlivce nebo skupinu na základě konspiračních teorií, které slouží k ospravedlnění skutečného násilí. Příkladem může být obsah, který někomu vyhrožuje nebo ho zastrašuje na základě tvrzení, že se podílí na některé ze škodlivých konspirací, jako je například QAnon nebo Pizzagate. Jako vždy platí, že důležitý je kontext, proto neblokujeme zpravodajské články na tato témata ani obsah, který tato témata probírá, aniž by cílil na konkrétní jednotlivce či chráněné skupiny. Vzhledem k průběžnému vývoji těchto teorií a flexibilním změnám taktiky skupin, které za nimi stojí, naše podmínky podle aktuální situace příslušným způsobem upravujeme a podnikáme vhodná opatření, abychom dostáli svým závazkům ohledně ochrany uživatelů.

Jak YouTube prosazuje své zásady ohledně projevů nenávisti a obtěžování?

Projevy nenávisti a obtěžování jsou velmi složité oblasti na prosazování, protože aplikovaná rozhodnutí vyžadují citlivé porozumění lokálnímu jazyku a kontextu. Pro konzistentní prosazování našich zásad disponujeme kontrolními týmy, které jsou vybaveny potřebnými jazykovými a věcnými znalostmi. i znalostmi místních poměrů Rovněž nasazujeme strojové učení pro proaktivní detekci potenciálně nenávistného obsahu, který je zapotřebí následně odeslat ke kontrole člověkem. Každé čtvrtletí odstraňujeme desetitisíce videí a kanálů, jež zásady porušují. U kanálů, které se opakovaně potýkají s našimi zásadami, podnikáme vážné kroky, včetně vyloučení z Partnerského programu YouTube (který brání zpeněžení kanálu), vydání sankcí (odstranění obsahu) nebo úplné ukončení kanálu.

Ovlivňují tyto zásady nepřiměřeně politické hlasy, se kterými YouTube nesouhlasí?

Při tvorbě a aktualizaci našich zásad dbáme na to, abychom naslouchali celé řadě různých hlasů od autorů, odborníků na danou oblast, zastánců svobodného projevu i politických organizací napříč politickým spektrem. Jakmile zásady vytvoříme, investujeme značný čas, abychom zajistili, že náš globální tým recenzentů důsledně prosazuje dodržování těchto zásad na základě objektivních pokynů, bez ohledu na to, kdo obsah zveřejňuje. Vytvořili jsme platformu pro autentické hlasy, která umožňuje naší rozmanité komunitě autorů zapojit se do intenzivní výměny nápadů.

Existují nějaké výjimky z prosazování zásad ohledně projevů nenávisti?

YouTube je platforma pro svobodné vyjadřování. Ačkoli nedovolujeme projevy nenávisti, děláme výjimky pro videa, která mají jasný vzdělávací, dokumentární, vědecký nebo umělecký účel. To by zahrnovalo například dokument o nenávistné skupině. Přestože dokument může obsahovat projevy nenávisti, můžeme jej povolit, pokud je z obsahu díla dokumentární záměr zřejmý, obsah projevy nenávisti nepropaguje a diváci získávají dostatečný kontext pro pochopení, co je zdokumentováno a proč. Nejedná se však o povolení k propagaci projevů nenávisti a vy jej můžete nahlásit našemu týmu k prověření, pokud se domníváte, že zveřejněný obsah porušuje naše zásady ohledně projevů nenávisti.

Jak YouTube řeší opakované obtěžování?

Odstraňujeme videa, která porušují naše zásady ohledně obtěžování. Rovněž si uvědomujeme, že někdy dochází k obtěžování prostřednictvím opakovaného chování napříč několika videi nebo komentáři, i když jednotlivá videa nemusí naše zásady porušit. Kanály, které se opakovaně potýkají s našimi zásadami ohledně obtěžování, budou dočasně vyloučeny z Partnerského programu YouTube (PPY), čímž se odstraní jejich schopnost vydělávat na YouTube peníze, abychom zajistili, že odměnu získávají pouze důvěryhodní autoři. Tyto kanály mohou také dostat sankce, jež mohou vést k odstranění obsahu, nebo může být jejich účet pozastaven.

Jaké nástroje jsou autorům k dispozici pro jejich ochranu a udávání tónu konverzací na jejich kanálu?

Protože cílem našich zásad a systémů je minimalizovat zátěž, která je kladena na autory, aby se chránili před nenávistí a obtěžováním, vytvořili jsme také níže uvedené nástroje, které jim pomohou spravovat jejich zkušenosti.

Poskytujeme autorům nástroje pro moderování komentářů, aby mohli na svých kanálech utvářet tón konverzace. Odkládáme potenciálně nevhodné komentáře ke kontrole, takže autoři mohou sami nejlépe rozhodnout, co je pro jejich publikum vhodné. Máme také další nástroje, které umožňují autorům blokovat určitá slova v komentářích, blokovat určitým osobám možnost přidávat komentáře nebo přidělit oprávnění k moderování jiným lidem, aby mohli efektivněji sledovat komentáře ve svém kanálu.

Abychom podpořili prostředí vzájemného respektu, zavedli jsme na YouTube funkci, která uživatele upozorní, pokud by jeho komentář mohl ostatním připadat urážlivý, aby mohl svůj postoj přehodnotit a příspěvek ještě před zveřejněním upravit.

A konečně máme seznam zdrojů, které pomáhají autorům, aby se na YouTube cítili bezpečně. Víme, že zbývá udělat ještě spousta práce a jsme odhodláni se v této oblasti posunout vpřed.