Kā YouTube nodrošina lietotājiem uzticamu saturu, vienlaikus ierobežojot maldinošas informācijas izplatību?
Pēdējo gadu laikā mēs esam pastiprināti strādājuši, lai aizsargātu YouTube kopienu no kaitīga satura. Tieši tāpat mēs rīkojamies attiecībā uz YouTube saturu, kas ir saistīts ar Covid-19. Mēs izceļam uzticamus informācijas avotus, noņemam maldinošu informāciju un samazinām tāda satura izplatību, kas atrodas uz robežas, lai šajā sarežģītajā laikā mūsu kopiena varētu savlaicīgi iegūt noderīgu informāciju.
Resursi
Uzticamu informācijas avotu izcelšana
Mūsu vietnes sākumlapā un paneļos, kas tiek rādīti videoklipos un meklēšanas rezultātos par Covid-19, tiek parādīti informācijas paneļi, kuros iekļautas saites uz pasaules mēroga un nozīmīgām vietējām veselības aizsardzības iestādēm. Kopumā šie paneļi ir bijuši redzami vairāk nekā 400 miljardos seansu.
Covid-19 pandēmija ietekmē ne tikai fizisko veselību, bet var ietekmēt arī garīgo veselību. Lai palīdzētu cilvēkiem ērtāk piekļūt uzticamai informācijai, dažās valstīs/reģionos esam ieviesuši veselības informācijas paneļus par depresiju un trauksmi, kā arī pašnovērtējuma lapu YouTube meklēšanā. Mēs strādājam, paplašinot paneļu pieejamību vēl citās valstīs/reģionos.
Turpinot mūsu centienus cīnīties pret maldinošas informācijas, kas saistīta ar Covid-19, izplatīšanu, mēs atjauninām Covid-19 informācijas paneļus, iekļaujot tajos saites uz informāciju par Covid-19 vakcīnām. Atjauninātie paneļi var tikt rādīti meklēšanas rezultātos un ar informāciju par Covid-19 vai Covid-19 vakcīnām saistītās skatīšanas lapās. Atjaunināto paneļu mērķis ir palīdzēt lietotājiem atrast uzticamu trešo pušu informāciju par Covid-19 vakcīnām, un tajos netiek vērtēta videoklipos sniegtās informācijas precizitāte.
Mēs arī esam ziedojuši reklāmu krājumus valdībām un nevalstiskajām organizācijām, lai viņu ziņas par sabiedrības veselību saistībā ar Covid-19 būtu plašāk pieejamas pakalpojumā YouTube.
Mēs palīdzam lietotājiem sekot līdzi jaunākajai informācijai, norādot uzticamus informācijas avotus. Pirmajos Covid-19 izplatības mēnešos YouTube sākumlapā tika ieviests Covid-19 ziņu plaukts, kurā tika attēloti aktuāli videoklipi no uzticamiem ziņu un veselības aizsardzības nozares avotiem.
Resursi
Maldinošas informācijas noņemšana
Covid-19 izplatībai paplašinoties, mēs izveidojām ciešu sadarbību ar pasaules un vietējām veselības aizsardzības iestādēm, lai nodrošinātu to, ka mūsu politikas formulējums un piemērošana ir efektīva tāda satura noņemšanā, kas satur nopietna kaitējuma risku. Piemēram, mūsu politikās ir aizliegts tāds saturs, kurā tiek noliegta koronavīrusa eksistence vai kas mudina cilvēkus izmantot pašizgatavotus ārstēšanas līdzekļus, nevis vērsties pēc medicīniskās palīdzības. Mēs arī aizliedzam publicēt saturu, ar kuru tiek atklāti apstrīdēta pasaules vai vietējo veselības aizsardzības iestāžu ieteikumu efektivitāte attiecībā uz sociālo distancēšanos un kas var likt cilvēkiem rīkoties pretrunā ar šīm vadlīnijām.
2020. gada oktobrī paplašinājām mūsu politikas par maldinošu medicīniska rakstura informāciju saistībā ar Covid-19, lai noņemtu saturu par vakcīnām, kas ir pretrunā veselības aizsardzības iestāžu, piemēram, Slimību kontroles centra vai Pasaules Veselības organizācijas, paustajam viedoklim.
Resursi
Tāda satura izplatības mazināšana, kas atrodas uz robežas
Saturs, kas tuvojas mūsu kopienas vadlīniju pārkāpumam, taču nepārkāpj robežu, veido 1% no visa satura, kas pakalpojumā YouTube skatīts ASV. 2019. gadā mēs sākām samazināt ieteikumu daudzumu saturam, kas atrodas uz robežas, vai to videoklipu ieteikumus, kas var lietotājiem sniegt maldinošu informāciju, radot kaitējumu. Šis darbs ir būtiski palīdzējis mūsu vietnē ierobežot ar Covid-19 saistītā satura, kas atrodas uz robežas, izplatību.
Resursi
Kā pakalpojums YouTube ir palīdzējis cilvēkiem pielāgoties mainīgajai pasaulei?
Īsā laikā Covid-19 ir mainījis cilvēku dzīvesveidu. Sākot ar vecākiem un skolotājiem un beidzot ar attālināti strādājošiem darbiniekiem — mēs radām resursus, lai palīdzētu lietotājiem pielāgoties neierastajiem apstākļiem sociālās distancēšanās laikā.
Resursi
Attālinātā mācīšanās
Tā kā skolu ēkas ir slēgtas un ģimenes atrodas mājās, mēs izveidojām Mācies@mājās un uzlabojām YouTube mācību centru, lai palīdzētu vecākiem un aizbildņiem papildināt mācīšanos ģimenē ar papildu mācību saturu un aktivitātēm. No Hana akadēmijas līdz Edelvives un Kok Bisa — šajos resursos ir populāru mācību kanālu saturs par matemātiku, zinātni, vēsturi un humanitārajām zinātnēm. Vietnes saturs tagad ir pieejams angļu, itāļu, franču, korejiešu, spāņu, vācu un japāņu valodā.
Resursi
Saskarsmes saglabāšana
Mēs esam atraduši veidus, kā palīdzēt mūsu lietotājiem būt aktīviem, iedvesmotiem un spēt izklaidēties laikā, kad jāievēro sabiedrības veselības vadlīnijas. 2020. gada martā mēs uzsākām #ArMani iniciatīvu, kuras laikā mudinājām lietotājus ievērot sociālās distancēšanās vadlīnijas. Iniciatīva tika īstenota 2020. gada martā un aprīlī 63 tirgos un notika sadarbībā ar vairāk nekā 700 satura veidotājiem un izpildītājiem.
Kopš izolācijas sākuma pasaulē cilvēki ir pievērsušies pakalpojumam YouTube, lai komunicētu tiešraides straumēs. Lai to atbalstītu, mēs kopā ar partneriem no visas pasaules izveidojām un kopīgojām Tiešraides straumes rokasgrāmatu un Digitālo pasākumu rokasgrāmatu, lai vairāk satura veidotājiem un organizācijām dotu iespēju saglabāt saskarsmi virtuālā veidā laikā, kad mēs ievērojam sociālo distancēšanos.
Resursi
Kā YouTube atbalsta un iedvesmo situācijas uzlabošanu un spēku atgūšanu?
Laikā, kad valdības un zinātnes kopiena paātrināti strādā, lai pārvaldītu un atvieglotu šī uzliesmojuma sekas, YouTube velta resursus un pūles, lai palīdzētu zinātnes un medicīnas kopienas vadītājiem aizsargāt cilvēkus un atjaunot sabiedrības ierasto kārtību.
Mēs reklamējam un atbalstām YouTube satura veidotāju un izpildītāju rīkotās labdarības akcijas, lai palīdzētu atbalstīt dažādas iniciatīvas saistībā ar Covid-19 izraisīto krīzi, piešķirot līdzekļus visā pasaulē un nodrošinot plašāku piekļuvi tādām YouTube funkcijām kā mūsu labdarības akcijas atzīme un poga “Ziedot”.