Comment YouTube a-t-il réagi à la crise mondiale de la COVID-19?

Comment YouTube renvoie-t-il les utilisateurs vers du contenu digne de foi tout en limitant la désinformation?

Au cours des dernières années, nous avons renforcé nos efforts pour protéger la communauté YouTube contre le contenu pernicieux. C'est aussi l'approche que nous adoptons quant au contenu lié à la COVID-19 sur YouTube. Nous accordons la priorité aux sources fiables, supprimons la désinformation et réduisons la propagation des contenus limites, de sorte que notre communauté puisse avoir accès à des renseignements pertinents et utiles en cette période critique.

Accorder la priorité aux sources fiables

Nous affichons des panneaux d'information associés à des représentants de la santé mondiaux et locaux sur notre page d'accueil, ainsi que des panneaux qui apparaissent dans des vidéos et des recherches sur la COVID-19. Collectivement, ces panneaux ont généré plus de 400 milliards d'impressions.

La pandémie de COVID-19 n'affecte pas seulement la santé physique : elle peut aussi affecter la santé mentale. Pour aider les personnes à accéder plus facilement à des renseignements fiables, dans certains pays et certaines régions, nous avons introduit des panneaux d'information sur la santé relatifs à la dépression et à l'anxiété, et des autoévaluations dans la recherche YouTube. Nous travaillons à rendre ces panneaux accessibles dans plus de pays et de régions.

Dans le prolongement de nos efforts visant à combattre la mésinformation liée à la COVID-19, nous avons mis à jour nos panneaux d'information sur la COVID-19 pour y inclure des liens vers des renseignements sur le vaccin contre la COVID-19. Les panneaux mis à jour peuvent s'afficher dans les résultats de recherche et sur les pages de visionnement liées à la COVID-19 ou aux vaccins contre la COVID-19. Les panneaux mis à jour visent à aider les utilisateurs à trouver des renseignements fiables de tiers sur les vaccins contre la COVID-19. Ces panneaux ne représentent pas un jugement sur l'exactitude des vidéos.

Nous avons également fait don d'un inventaire des annonces aux gouvernements et aux ONG afin de donner plus de visibilité sur YouTube à leurs messages de santé publique au sujet de la COVID-19.

Nous aidons les utilisateurs à rester informés en les dirigeant vers des sources dignes de confiance. Au cours des premiers mois de la COVID-19, YouTube a lancé une étagère des actualités sur la COVID-19 qui affichait en temps opportun sur la page d'accueil des vidéos émises par des sources faisant autorité en matière d'actualités et de santé.

Retirer la mésinformation

Au fur et à mesure de l'évolution de la situation liée à la COVID-19, nous avons collaboré étroitement avec des autorités locales et mondiales de santé afin de garantir l'efficacité de la définition et de la mise en application de nos politiques pour retirer le contenu qui présente un risque grave de préjudice flagrant. Nos politiques interdisent notamment la publication de contenu qui nierait l'existence du coronavirus ou inciterait à utiliser des remèdes maison en lieu et place d'un traitement médical. Nous interdisons également tout contenu qui remet explicitement en question l'efficacité des directives des autorités locales et mondiales de santé sur la distanciation sociale, et qui pourrait inciter des personnes à agir à l'encontre de ces directives.

En octobre 2020, nous avons étendu notre politique relative à la mésinformation médicale liée à la COVID-19 pour retirer le contenu sur les vaccins qui contredit les consensus des autorités de santé, comme les centres pour le contrôle et la prévention des maladies ou l'Organisation mondiale de la santé.

Réduire la propagation de contenus limites

Le contenu qui est très près de contrevenir à notre règlement de la communauté, sans toutefois franchir la ligne, représente une fraction de 1 % du contenu visionné sur YouTube aux États-Unis. En 2019, nous avons commencé à réduire les recommandations de contenus limites et de vidéos susceptibles de mésinformer les utilisateurs de manière préjudiciable. Ce travail a été fondamental pour garantir que nous limitons la propagation sur notre site de contenus limites liés à la COVID-19.

Comment YouTube a-t-il aidé des personnes à s'adapter à un monde en évolution?

En peu de temps, la COVID-19 a changé notre façon de vivre. Pour les parents comme pour les enseignants, en passant par les travailleurs à distance, nous créons des ressources afin d'aider les utilisateurs à s'adapter à ces circonstances extraordinaires tout en pratiquant la distanciation sociale.

Apprentissage à distance

Tandis que les écoles fermaient et que les familles étaient confinées chez elles, nous avons lancé Apprendre à la Maison et amélioré le portail Apprendre de YouTube afin d'aider les parents et les tuteurs en leur fournissant un contenu et des activités supplémentaires pour accompagner leur apprentissage en famille. De Khan Academy à Edelvives en passant par Kok Bisa, ces ressources mettent en vedette du contenu traitant de mathématiques, de sciences, d'histoires et d'art, issu de chaînes d'apprentissage populaires. Le site propose maintenant du contenu en anglais, en italien, en français, en coréen, en espagnol, en allemand et en japonais.

Rester connectés à la maison

Nous avons trouvé des moyens d'aider nos utilisateurs à rester actifs, inspirés et divertis tout en suivant les directives de santé publique. En mars 2020, nous avons lancé l'initiative Restez chez vous #AvecMoi pour encourager les utilisateurs à respecter les directives de distanciation sociale. Cette initiative qui s'est déroulée en mars et en avril 2020 était en ligne dans 63 marchés. Nous avons collaboré avec plus de 700 créateurs et artistes, avec 2 milliards d'abonnés tous marchés confondus.

Depuis le début de l'isolement du monde, des personnes se sont tournées vers YouTube pour rester connectées au moyen de diffusions en direct. Dans ce sens, nous avons créé et partagé un guide de diffusion en direct et un guide sur les événements numériques en collaboration avec des partenaires du monde entier, afin de permettre à davantage de créateurs et d'organisations de virtualiser une connexion tandis que nous pratiquons la distanciation sociale.

Comment YouTube épaule-t-il et inspire-t-il les soutiens et la reprise?

Tandis que les gouvernements et la communauté scientifique s'efforcent de gérer et d'atténuer les répercussions de la pandémie, YouTube fournit des ressources et un soutien afin d'aider les représentants de la communauté scientifique et médicale à protéger les personnes et à remettre la société sur pied.

Nous encourageons et soutenons les efforts de collecte de fonds menés par les créateurs et les artistes de YouTube afin d'épauler les diverses causes liées à la crise de la COVID-19, en engageant des fonds de subventions à l'échelle mondiale et en fournissant un accès plus étendu aux fonctionnalités de YouTube, telles que la balise de collecte de fonds et le bouton Faire un don.