YouTube 如何為使用者提供具公信力的內容，同時盡量避免不實資訊？
過去幾年來，我們更加積極推出各項措施，以保護 YouTube 社群免於有害內容的侵擾。YouTube 也用同樣的方法因應與 COVID-19 有關的內容。我們會優先顯示具公信力的觀點、移除不實資訊，並減少瀕臨違規內容的傳播，讓社群在這個嚴峻的時刻也能即時獲得實用的資訊。
資源
優先顯示具公信力的觀點
我們在首頁上顯示能連結至全球及當地衛生部門相關頁面的資訊面板，當使用者搜尋和觀看與 COVID-19 相關的影片時，也會看到此類資訊面板。這些資訊面板的累積曝光次數超過 4,000 億次。COVID-19 疫情不僅危害身體健康，也會影響心理健康。為協助民眾更容易取得具公信力的資訊，我們在部分國家/地區的 YouTube 搜尋結果頁面新增了憂鬱症與焦慮症健康資訊面板及自我評估功能。我們正致力在更多國家/地區推出這些資訊面板。為了持續打擊有關 COVID-19 的不實資訊，我們已更新 COVID-19 資訊面板，並加入 COVID-19 疫苗資訊的連結。更新後的資訊面板會顯示在與 COVID-19 及 COVID-19 疫苗相關的搜尋結果和觀賞頁面中。更新後的資訊面板旨在為使用者提供具公信力的第三方 COVID-19 疫苗資訊，而非用於判斷影片資訊的正確性。
我們也免費提供廣告空間給政府與非政府組織，讓使用者更容易在 YouTube 上看到他們提供的 COVID-19 公共衛生訊息。
我們引導使用者前往可信賴的資訊來源，以幫助他們掌握最新消息。在 COVID-19 疫情爆發的前幾個月，YouTube 推出 COVID-19 新聞影片櫃，在首頁上即時顯示來自官方新聞和衛生機構的影片。
資源
移除不實資訊
隨著 COVID-19 疫情不斷變化，我們和全球及當地衛生主管機關密切合作，以確保我們的政策和違規處置能有效移除可能造成重大傷害的內容。我們的政策嚴禁特定內容，例如拒絕承認冠狀病毒存在或是鼓吹以居家療法代替就醫的內容。我們也禁止使用者在發布的內容中妄加論斷全球或當地衛生主管機關建議的社交距離措施，以免大眾拒絕遵守相關規定。
2020 年 10 月，我們在 COVID-19 不實醫療資訊處理政策中增列了新規定，以移除與衛生主管機關 (如美國疾病控制與預防中心和世界衛生組織) 專業意見相牴觸的疫苗相關內容。
資源
減少瀕臨違規內容散布
在美國，YouTube 觀眾收看的內容中有 1% 遊走在《社群規範》的邊緣。因此，我們在 2019 年開始減少推薦瀕臨違規內容，或可能誤導並危害使用者的影片。這項重要措施能確保我們減少有關 COVID-19 的瀕臨違規內容在 YouTube 上散播。
資源
YouTube 如何協助大眾適應不斷變化的世界？
COVID-19 在短時間內改變了許多人的生活方式。因此我們為家長、老師或遠距工作者建立了各種資源，幫助他們因應社交距離期間的各種特殊情況。
資源
遠距學習
我們知道學校紛紛關閉讓許多家庭一時之間只能待在家，因此 YouTube 推出了 Learn@Home 並打造更完善的 YouTube 學習中心，藉此為家長和監護人提供額外的教材和活動，充實在家學習的內容。如 Khan Academy、Edelvives 和 Kok Bisa 都是熱門的學習頻道資源，主要提供數學、科學、歷史和藝術等領域的內容。目前網站上的內容已支援多種語言，包括英文、義大利文、法文、韓文、西班牙文、德文和日文。
資源
保持聯繫
為了協助使用者在遵守公共衛生方針的同時，仍能保持活躍、獲得靈感和享受娛樂，我們推出了幾項計畫。2020 年 3 月，我們推出 #WithMe 計畫，以鼓勵使用者遵守社交距離規範。這項計畫從 2020 年 3 月一直持續到 4 月，獲得 63 個市場響應，並有超過 700 名創作者和藝人共襄盛舉。
自從全球因疫情而開始實施隔離，大眾紛紛透過 YouTube 直播功能保持聯繫。為了助大家一臂之力，我們建立了直播教戰手冊和數位活動教戰手冊，並分享給全球的合作夥伴，讓更多創作者和機構在實行社交距離期間，仍能在線上保持聯繫。
資源
YouTube 如何支持及推動紓困與復甦行動？
在政府與科學界快速應對與抵擋疫情衝擊的同時，YouTube 也投入資源和紓困金，幫助科學和醫學界的領導者獲得所需資源，以保護民眾健康並協助社會重回正軌。我們在全球各地投注資金並努力將 YouTube 功能推廣至更多地區 (例如募款活動主題標籤和捐款按鈕)，以宣傳和支持由 YouTube 創作者和藝人針對 COVID-19 危機而帶頭發起的募款活動。