Na koji način YouTube povezuje korisnike s vjerodostojnim sadržajem i istovremeno ograničava dezinformacije?
Tijekom proteklih nekoliko godina povećali smo napore s ciljem zaštite YouTube zajednice od štetnog sadržaja. Na isti način pristupamo i sadržaju na YouTubeu koji je povezan s bolešću COVID-19. Ističemo vjerodostojne izvore, uklanjamo dezinformacije i smanjujemo širenje graničnog sadržaja da bi naša zajednica tijekom ovog kritičnog razdoblja mogla pronaći ažurne i korisne informacije.
Resursi
Isticanje vjerodostojnih izvora
Na početnoj stranici te na karticama koje se prikazuju na videozapisima i pretraživanjima povezanim s bolešću COVID-19 prikazujemo informativne kartice koje sadrže veze na relevantne globalne i lokalne zdravstvene izvore. Te su kartice zajedno zabilježile više od 400 milijardi pojavljivanja.
Pandemija bolesti COVID-19 ne utječe samo na fizičko, nego i na psihičko zdravlje. Da bismo korisnicima olakšali pristupanje vjerodostojnim informacijama, u nekim smo zemljama/regijama pokrenuli kartice sa zdravstvenim informacijama posvećene depresiji i anksioznosti te upitnike za samostalnu procjenu na YouTube pretraživanju. Radimo na proširenju dostupnosti tih kartica u više zemalja/regija.
U sklopu proširenja napora u suzbijanju dezinformacija povezanih s bolešću COVID-19 ažurirali smo informativne kartice o bolesti COVID-19 tako da uključuju veze na informacije o cjepivima protiv bolesti COVID-19. Ažurirane kartice mogu se pojaviti u rezultatima pretraživanja i na stranicama za gledanje povezanim s bolešću COVID-19 ili s cjepivima protiv bolesti COVID-19. Namjena ažuriranih kartica jest pomoći gledateljima da pronađu vjerodostojne informacije o bolesti COVID-19 i ne predstavljaju stav o točnosti bilo kojeg videozapisa.
Pored toga, donirali smo oglasni prostor državnim tijelima i nevladinim organizacijama kako bismo im pomogli da svojoj publici na YouTubeu pruže vidljivije zdravstvene informacije o bolesti COVID-19.
Korisnicima pružamo pristup najnovijim informacijama na način da ih usmjeravamo na pouzdane izvore. Tijekom prvih nekoliko mjeseci od pojave bolesti COVID-19 YouTube je na početnoj stranici pokrenuo policu s vijestima posvećenu bolesti COVID-19 na kojoj su se prikazivali najnoviji videozapisi iz vjerodostojnih izvora vijesti i zdravstvenih informacija.
Resursi
Uklanjanje dezinformacija
S razvojem situacije u vezi s bolešću COVID-19 uspostavili smo bliska partnerstva s globalnim i lokalnim zavodima za javno zdravstvo kako bismo osigurali učinkovito definiranje i provođenje pravila u slučajevima uklanjanja sadržaja koji predstavljaju ozbiljan rizik od značajnih šteta. Primjerice, naša pravila zabranjuju sadržaj u kojem se poriče postojanje koronavirusa ili potiče upotreba kućnih pripravaka umjesto medicinskog tretmana. Zabranjujemo i sadržaj u kojem se izričito osporava učinkovitost uputa globalnih ili lokalnih zavoda za javno zdravstvo povezanih s održavanjem razmaka, što bi moglo dovesti do toga da ljudi postupaju suprotno od tih smjernica.
Tijekom listopada 2020. proširili smo pravila o medicinskim dezinformacijama o bolesti COVID-19 tako da uključuju uklanjanje sadržaja o cjepivima koji su u suprotnosti s konsenzusom zdravstvenih tijela, kao što su centri za kontrolu i sprječavanje bolesti ili Svjetska zdravstvena organizacija.
Resursi
Smanjivanje širenja graničnog sadržaja
Sadržaj koji se približava granici kršenja smjernica zajednice, ali je ne prelazi, predstavlja udio od 1% od sadržaja pogledanog na YouTubeu u SAD-u. Od 2019. započeli smo sa smanjivanjem broja preporuka graničnog sadržaja ili videozapisa koji bi korisnicima mogli prenijeti štetne dezinformacije. Ti su napori bili ključni u ograničavanju širenja graničnog sadržaja povezanog s bolešću COVID-19 na našoj web-lokaciji.
Resursi
Na koji način YouTube pomaže ljudima da se prilagode promjenama u svijetu?
Tijekom kratkog vremena bolest COVID-19 promijenila je naš način života. Stvaramo resurse koji korisnicima, od roditelja, preko učitelja do zaposlenika koji rade na daljinu, pomažu da se prilagode izazovnim okolnostima u kojima je potrebno održavanje razmaka.
Resursi
Učenje na daljinu
Kad su škole zatvorile vrata i obitelji su se našle kod kuće, pokrenuli smo inicijativu Learn@Home i poboljšali YouTube središte za učenje kako bismo roditeljima i skrbnicima pomogli da učenje u krugu obitelji nadopune dodatnim obrazovnim sadržajima i aktivnostima. Ti resursi, primjerice Khan Academy, Edelvives ili Kok Bisa, ističu sadržaj s popularnih obrazovnih kanala o matematici, znanosti, povijesti i umjetnosti. Sadržaj na web-lokaciji trenutačno je dostupan na engleskom, talijanskom, francuskom, korejskom, španjolskom, njemačkom i japanskom jeziku.
Resursi
Održavanje veza
Pronašli smo načine da korisnicima pomognemo da ostanu aktivni, da sačuvaju motivaciju i da se zabave dok se pridržavaju javnih zdravstvenih smjernica. Tijekom ožujka 2020. pokrenuli smo inicijativu #samnom koja je korisnike poticala da se pridržavaju smjernica o održavanju razmaka. Inicijativu smo provodili tijekom ožujka i travnja 2020., pokrenuta je na 63 tržišta, a u njoj je sudjelovalo više od 700 autora i izvođača.
Od početka globalne izolacije ljudi na YouTubeu traže mogućnost povezivanja putem streamova uživo. Da bismo odgovorili na tu potrebu, u suradnji s partnerima iz cijelog svijeta izradili smo i objavili Priručnik za stream uživo i Priručnik za digitalne događaje da bismo većem broju autora i organizacija omogućili održavanje virtualnih veza dok se pridržavaju mjera održavanja razmaka.
Resursi
Kako YouTube podržava i nadahnjuje suzbijanje bolesti i oporavak?
Dok vlade i znanstvena zajednica ubrzano rade na upravljanju i ublažavanju učinka pandemije, YouTube pruža resurse i potporu koji predvodnicima znanstvene i medicinske zajednice pomažu u zaštiti ljudi i oporavku društva.
Promoviramo i podržavamo prikupljanja donacija koja predvode autori i izvođači na YouTubeu kao pomoć različitim inicijativama povezanim s krizom koju je uzrokovala bolest COVID-19, i to sudjelovanjem u donacijama na globalnoj razini i omogućivanjem šireg pristupa značajkama YouTubea kao što su oznaka prikupljanja donacija i gumb za doniranje.