כיצד YouTube הגיב למשבר הבינלאומי של נגיף הקורונה (COVID-19)?

איך YouTube מקשר בין משתמשים לבין תוכן ממקורות מהימנים, ומגביל מידע מוטעה?

בשנים האחרונות, הגברנו את מאמצינו להגן על קהילת YouTube מפני תוכן פוגעני. זוהי גם הגישה שלנו לגבי תוכן הקשור לנגיף הקורונה (COVID-19) שמופיע ב-YouTube. אנו מבליטים קולות ממקורות מהימנים, מסירים מידע מוטעה ומצמצמים את התפוצה של תוכן גבולי, כדי שהקהילה שלנו תוכל לקבל במהירות מידע שימושי בתקופה קריטית זו.

הבלטת מקורות מהימנים

בדף הבית שלנו ובחלוניות המוצגות בסרטונים ובחיפושים בנושא נגיף הקורונה (COVID-19), אנו מציגים חלוניות מידע המקשרות אל גורמים רשמיים במערכת הבריאות העולמית והמקומית. יחד, החלוניות האלה הוצגו יותר מ-400 מיליארד פעמים.

נגיף הקורונה (COVID-19) לא משפיע על הבריאות הגופנית בלבד. הוא עלול לפגוע גם בבריאות הנפשית. כדי לעזור למשתמשים לגשת למידע מהימן בקלות רבה יותר, במדינות/באזורים מסוימים, הצגנו בחיפוש של YouTube חלוניות מידע בנושאי בריאות שעוסקות בדיכאון ובחרדה. אנו פועלים להרחבת הזמינות של חלוניות אלה למדינות/לאזורים נוספים.

בהמשך למאמצים שלנו להילחם בהפצת מידע מוטעה לגבי נגיף הקורונה (COVID-19), עדכנו את חלוניות המידע והוספנו אליהן קישורים למידע על חיסונים נגד נגיף הקורונה. החלוניות המעודכנות עשויות להופיע בתוצאות חיפוש ובדפי צפייה של סרטונים שקשורים לנגיף הקורונה או לחיסונים נגדו. מטרת החלוניות המעודכנות אינה לקבוע את מידת הדיוק של התוכן בסרטון כלשהו, אלא לסייע למשתמשים למצוא מידע שמקורו בצד שלישי מהימן לגבי החיסון לנגיף.

בנוסף, תרמנו מלאי של שטחי פרסום לממשלות ולמלכ"רים כדי לסייע בהצגת המסרים שלהם בנושא בריאות הציבור ונגיף הקורונה ב-YouTube.

אנו עוזרים למשתמשים להתעדכן במידע החדש ביותר על ידי הפנייתם אל מקורות מהימנים. במהלך החודשים הראשונים של מגפת הקורונה, השקנו ב-YouTube מדף חדשות בנושא נגיף הקורונה, שהציג בדף הבית סרטונים עדכניים מאת מקורות מהימנים בתחומי החדשות והבריאות.

הסרת מידע מוטעה

עם התפתחות המצב שנגרם מנגיף הקורונה (COVID-19), שיתפנו פעולה באופן הדוק עם רשויות בריאות מקומיות ובינלאומיות כדי להבטיח שהגדרת המדיניות והאכיפה שלנו מתאימות להסרה של תוכן במקרים שבהם קיים סיכון משמעותי לגרימת נזק חמור. לדוגמה, המדיניות שלנו אוסרת תוכן המתכחש לקיומו של נגיף הקורונה או מעודד שימוש בתרופות ביתיות במקום בטיפול רפואי. כמו כן, או אוסרים לפרסם תכנים שחולקים במפורש על יעילות ההנחיות של רשויות בריאות מקומיות או בינלאומיות לגבי ריחוק חברתי, שעלולים לגרום לאנשים לפעול בניגוד להנחיות האלו.

באוקטובר 2020, הרחבנו את המדיניות שלנו בנושא מידע רפואי מוטעה בנוגע לנגיף הקורונה (COVID-19), כדי להסיר תכנים בנושא חיסונים שסותרים את עמדת הקונצנזוס בקרב רשויות הבריאות, כגון המרכזים לבקרת מחלות ומניעתן (CDC) או ארגון הבריאות העולמי.

צמצום התפוצה של תוכן גבולי

תוכן שמתקרב להפרת הנחיות הקהילה שלנו – אך עדיין לא חוצה את הגבול – מייצג 1% מהתכנים שנצפו ב-YouTube בארה"ב. בשנת 2019, התחלנו להפחית המלצות על תוכן גבולי או סרטונים שעשויים להטעות את המשתמשים בדרכים שעלולות לגרום נזק. פעילות זו מילאה תפקיד מרכזי בהגבלת התפוצה של תוכן גבולי בנושא נגיף הקורונה באתר שלנו.

כיצד YouTube עזר לאנשים להסתגל לעולם המשתנה?

תוך זמן קצר, נגיף הקורונה (COVID-19) שינה את האופן שבו אנשים חיים את חייהם. אנחנו יוצרים משאבים שעוזרים למשתמשים, מהורים ועד למורים ועובדים מרחוק, להסתגל לנסיבות יוצאות הדופן שנכפו עליהם במסגרת הריחוק החברתי.

למידה מרחוק

כאשר בתי הספר סגרו את שעריהם ומשפחות מצאו עצמן בבית, השקנו את Learn@Home והרחבנו את מרכז הלמידה של YouTube כדי לעזור להורים ולאפוטרופסים עם הלימודים במסגרת המשפחתית, בעזרת פעילויות וחומרי לימוד משלימים. מ-Khan Academy ועד Edelvives ו-Kok Bisa, מקורות המידע האלה מבליטים תוכן בנושא מתמטיקה, מדעים, היסטוריה ואומנות מערוצי למידה פופולריים. בשלב זה, התוכן באתר זמין בשפות הבאות: אנגלית, איטלקית, צרפתית, קוריאנית, ספרדית, גרמנית ויפנית.

שמירה על קשר

מצאנו דרכים לעזור למשתמשים להישאר פעילים ולקבל השראה ובידור תוך ציות להנחיות לשמירה על בריאות הציבור. במרץ 2020, השקנו את יוזמת ‎#WithMe שעודדה את המשתמשים לציית להנחיות הריחוק החברתי. היוזמה פעלה במהלך מרץ – אפריל 2020 ב-63 שווקים ובשיתוף עם יותר מ-700 יוצרים ואומנים.

מאז תחילת הבידוד העולמי, אנשים פנו אל YouTube כדי ליצור קשר דרך שידורים חיים. כדי לתמוך בכך, יצרנו ושיתפנו מדריך לשידורים חיים וגם מדריך לאירועים דיגיטליים ביחד עם שותפים ברחבי העולם, כדי לאפשר ליוצרים ולארגונים נוספים לשמור על קשר וירטואלי בזמן שכולנו מקפידים על ריחוק חברתי.

כיצד YouTube תומך ומעניק השראה לסיוע ולהתאוששות?

בזמן שממשלות והקהילה המדעית פועלות במהירות לניהול ולמזעור ההשפעות של המגפה, YouTube תורם משאבים וסיוע כדי לאפשר למנהיגי הקהילה המדעית והרפואית בהגנה על אנשים ובהעמדת החברה האנושית בחזרה על רגליה.

אנו מקדמים ותומכים במאמצי גיוס כספים בהובלת יוצרים ב-YouTube ואומנים, במטרה לסייע בקידום מטרות שונות הקשורות למשבר נגיף הקורונה (COVID-19), דרך מחויבות למענקים ברחבי העולם ואספקת גישה נרחבת יותר לפיצ'רים של YouTube כמו תג גיוס התרומות והלחצן 'לתרומה'.