Como o YouTube conecta usuários aos conteúdos confiáveis enquanto combate a desinformação?
Nos últimos anos, aceleramos nossos esforços para proteger a comunidade do YouTube contra conteúdos nocivos. Também é assim que estamos lidando com o conteúdo relacionado à COVID-19 no YouTube. Nós promovemos a participação de especialistas, removemos a desinformação e reduzimos a propagação de conteúdos duvidosos para que a nossa comunidade possa se conectar com informações úteis e oportunas neste momento crítico.
Recursos
Promovendo a participação dos especialistas
Apresentamos painéis informativos com links para acessar autoridades de saúde globais e locais relevantes na nossa página inicial, e em painéis que aparecem em vídeos e pesquisas sobre a COVID-19. Somados, esses painéis já exibiram mais de 400 bilhões de impressões.
A pandemia da COVID-19 não afeta apenas a saúde física, mas também a mental. Para ajudar as pessoas a encontrar informações confiáveis com mais facilidade, lançamos painéis informativos sobre saúde relacionados à depressão e ansiedade, além de autoavaliações na Pesquisa do YouTube de alguns países/regiões. Estamos trabalhando para tornar esses painéis disponíveis em mais países/regiões.
Dando sequência aos nossos esforços para combater a desinformação relacionada à COVID-19, atualizamos nossos painéis informativos sobre a doença para incluir links com dados sobre a vacina. Os painéis atualizados poderão aparecer nos resultados da pesquisa e nas páginas de exibição relacionadas à COVID-19 ou à vacina. O objetivo dos painéis atualizados é ajudar os usuários a encontrar informações confiáveis de terceiros sobre vacinas da COVID-19, sem estipular um julgamento sobre a precisão de qualquer vídeo.
Também doamos um inventário de anúncios a governos e ONGs para ajudar a dar mais visibilidade no YouTube a mensagens de saúde pública sobre a COVID-19.
Ajudamos os usuários a se manterem atualizados com as últimas informações, apresentando a eles fontes confiáveis. Durante os primeiros meses da COVID-19, o YouTube lançou uma estante de notícias sobre a doença que exibia em tempo real vídeos de notícias de saúde de especialistas em sua página inicial.
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Combatendo a desinformação
À medida que a situação da COVID-19 evoluiu, estabelecemos uma estreita parceria com as autoridades de saúde globais e locais para assegurar que a definição e aplicação da nossa política fosse eficaz para remover conteúdo que representasse riscos graves de danos significativos. Nossas políticas proíbem, por exemplo, conteúdo que negue a existência do coronavírus ou incentive o uso de remédios caseiros no lugar do tratamento médico. Também proibimos conteúdo que conteste explicitamente a eficácia dos conselhos das autoridades de saúde globais ou locais em relação ao distanciamento social e que possa levar as pessoas a agir contra essa orientação.
Em outubro de 2020, expandimos nossa política de desinformação médica sobre a COVID-19 para remover conteúdo sobre vacinas que contradizem o consenso das autoridades de saúde, como os Centros de Controle e Prevenção de Doenças ou a Organização Mundial de Saúde.
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Reduzindo a disseminação de conteúdo duvidoso
O conteúdo que chega próximo à violação de nossas diretrizes da comunidade responde por 1% do que é visto no YouTube nos EUA. Em 2019, começamos a reduzir recomendações de conteúdo duvidoso ou vídeos que poderiam desinformar os usuários de forma prejudicial. Este trabalho tem sido fundamental para garantir que limitamos a propagação do conteúdo duvidoso relacionado à COVID-19 no nosso site.
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Como o YouTube ajudou as pessoas a se adaptarem a um mundo em transformação?
Em pouco tempo, a COVID-19 mudou a forma como as pessoas vivem as suas vidas. Estamos criando recursos para ajudar os usuários, sejam eles pais, professores ou trabalhadores remotos, a se adaptarem a circunstâncias extraordinárias, à medida que em que eles praticam o distanciamento social.
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Aprendizagem remota
Como as escolas fecharam e as famílias se isolaram em casa, lançamos o Learn@Home e aprimoramos o Hub Aprender do YouTube para ajudar os pais e responsáveis a complementar o aprendizado com conteúdos e atividades educacionais complementares. De Khan Academy a Equaciona com Paulo Pereira a Edelvives a Kok Bisa, estes recursos apresentam conteúdos de matemática, ciência, história e artes de canais de aprendizagem populares. O conteúdo do site está agora disponível em inglês, italiano, francês, coreano, espanhol, alemão e japonês.
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Continue conectado
Encontramos maneiras de ajudar nossos usuários a se manterem ativos, motivados e distraídos enquanto seguem orientações de saúde pública. Em março de 2020, lançamos a iniciativa #Comigo, que incentivou os usuários a seguir orientações de distanciamento social. A iniciativa decorreu de março a abril de 2020, e esteve presente em 63 mercados e colaborou com mais de 700 criadores e artistas.
Desde o início do isolamento do mundo, as pessoas aproveitaram o YouTube para se conectarem através de transmissões ao vivo. Como forma de incentivo, criamos e compartilhamos um Live Stream Playbook e Digital Events Playbook (ambos em inglês) com parceiros de todo o mundo, para permitir que mais criadores e organizações mantenham uma conexão enquanto praticamos o distanciamento social.
Recursos
Como o YouTube serve de apoio e inspiração para a recuperação?
Enquanto os governos e a comunidade científica trabalham rapidamente para gerenciar e reduzir o impacto do surto, o YouTube está contribuindo com recursos e alívio para ajudar a capacitar os líderes da comunidade científica e médica a proteger as pessoas e fazer a sociedade voltar aos eixos.
Estamos promovendo e apoiando os esforços de campanhas de arrecadação lideradas por criadores de conteúdo do YouTube e artistas para ajudar a apoiar várias causas relacionadas à crise da COVID-19, por meio de compromissos com fundos de doação mundiais e fornecendo acesso mais amplo a recursos do YouTube, através da tag de campanha de arrecadação e do botão "Doar".