커뮤니티 가이드

개요

YouTube 커뮤니티 가이드는 커뮤니티를 안전하게 유지하기 위해 마련되었습니다. YouTube에서 허용되는 콘텐츠와 허용되지 않는 콘텐츠를 명시하며, 동영상, 댓글, 링크, 미리보기 이미지 등 플랫폼에 존재하는 모든 유형의 콘텐츠에 적용됩니다.

커뮤니티 가이드의 전체 목록은 다음과 같습니다.

어떻게 새로운 정책을 개발하고 기존 정책을 업데이트하나요?

YouTube의 각 정책은 일관성 있고 충분한 정보를 제공하며 전 세계의 콘텐츠에 적용되도록 신중한 검토 과정을 거칩니다. 이러한 정책은 다양한 외부 산업 및 정책 전문가와 더불어 YouTube 크리에이터와 협력하여 개발됩니다. YouTube의 글로벌 콘텐츠 검토팀이 신규 정책을 정확하고 일관되게 적용할 수 있도록 새로운 정책을 시행하기 전에 여러 번 테스트합니다.

이 작업에 완료란 없으며 YouTube 커뮤니티를 계속해서 안전하게 보호하는 일과 누구나 목소리를 낼 수 있게 돕는 일 사이에서 균형을 잡는 방법을 이해하기 위해 지속적으로 정책을 평가하고 있습니다.

YouTube는 커뮤니티 가이드를 어떻게 시행하나요?

YouTube에는 매분 500시간이 넘는 분량의 동영상이 업로드됩니다. 정말 많은 콘텐츠가 업로드되기 때문에 YouTube 플랫폼에 커뮤니티 가이드를 준수하는 콘텐츠가 게시될 수 있도록 여러 팀이 협력하고 있습니다. 이를 위해 고급 머신러닝 시스템과 커뮤니티를 함께 활용하여 문제의 소지가 있는 콘텐츠를 신고하도록 하고 있습니다. 콘텐츠가 신고되면 전문 검토자가 커뮤니티 가이드를 위반한 콘텐츠를 삭제합니다.

YouTube는 커뮤니티 가이드를 위반하는 콘텐츠를 어떻게 식별하나요?

매분 수백 시간 분량의 새로운 콘텐츠가 YouTube에 업로드됨에 따라 YouTube에서는 문제가 있는 것으로 의심되는 콘텐츠를 대규모로 감지하기 위해 사람의 검토와 머신러닝을 함께 사용합니다. 머신러닝은 패턴을 감지하는 데 적합하여 YouTube에서 삭제된 다른 콘텐츠와 유사한 콘텐츠를 찾도록 도움을 줍니다. 심지어 조회수가 발생하기 전에 삭제되기도 합니다.

콘텐츠를 빠르게 삭제하는 다른 좋은 방법은 문제가 발생하기 전에 예측하는 것입니다. 인텔리전스 데스크는 뉴스, 소셜 미디어, 사용자 신고를 모니터링하여 부적절한 콘텐츠에 관한 새로운 트렌드를 감지하고, 이가 더 큰 문제로 발전하기 전에 YouTube팀에서 대처할 수 있도록 돕습니다.

YouTube 커뮤니티에서 유해한 콘텐츠를 신고할 수 있는 방법이 있나요?

YouTube 커뮤니티도 부적절하다고 생각되는 콘텐츠를 신고하는 데 중요한 역할을 합니다.

• 커뮤니티 가이드를 위반한다고 생각되는 콘텐츠를 발견하면 YouTube 신고 기능을 사용하여 콘텐츠를 신고하고 검토받을 수 있습니다.

• YouTube는 정책 분야에 대한 전문 지식을 갖춘 비정부기구(NGO)와 정부 기관에 효과적인 콘텐츠 신고 절차를 제공하기 위해 YouTube 신뢰 기반 신고자 프로그램을 개발했습니다. 프로그램에 참여하면 YouTube 정책에 관한 교육을 받고 YouTube 신용안전팀 전문가와 직접 소통할 수 있습니다. 신뢰 기반 신고자가 신고한 동영상이 자동으로 삭제되지는 않습니다. 다른 사용자가 신고한 동영상과 마찬가지로 사람의 검토를 받지만, YouTube팀에서 우선적으로 검토할 수 있습니다. NGO를 대상으로는 YouTube 정책에 대한 비정기적인 온라인 교육도 제공됩니다.

YouTube에서는 교육, 다큐멘터리, 과학 또는 예술 콘텐츠를 어떻게 취급하나요?

YouTube 커뮤니티 가이드를 위반했더라도 시청자에게 명확한 맥락에 따라 타당한 이유를 제공하는 콘텐츠라면 경우에 따라 동영상이 계속 YouTube에 표시될 수 있습니다. 이러한 예외적 상황을 'EDSA'라고 부르며 이는 '교육(E), 다큐멘터리(D), 과학(S), 예술(A)'을 의미합니다. YouTube는 동영상이 EDSA 예외 요건을 충족하는지 확인하기 위해 동영상 제목, 설명, 제공되는 맥락 등 여러 가지 요인을 살펴봅니다.

EDSA 예외를 통해 유해한 콘텐츠로부터 YouTube의 전체 생태계를 보호하는 한편 중요한 가치를 지닌 콘텐츠는 YouTube에 계속 표시될 수 있도록 하고 있습니다.

YouTube는 커뮤니티 가이드를 위반하는 콘텐츠에 대해 어떤 조치를 취하나요?

YouTube에서는 머신러닝 시스템을 활용해 스팸을 자동으로 식별하고 삭제할 뿐만 아니라 이미 검토를 거쳐 정책을 위반한 것으로 확인된 콘텐츠가 다시 업로드된 경우에도 해당 콘텐츠를 삭제합니다. YouTube는 사용자가 신고한 동영상에 대해서도 숙련된 검토자의 검토를 거쳐 조치를 취합니다. 이들은 콘텐츠의 정책 위반 여부를 평가하고 교육, 다큐멘터리, 과학 또는 예술 목적의 콘텐츠를 보호합니다. YouTube 검토팀은 정책을 위반하는 콘텐츠 및 일부 연령대의 시청자층에 적합하지 않을 수 있는 연령 제한 콘텐츠를 삭제합니다. 검토자 의견은 이후 훨씬 대규모의 콘텐츠를 처리하는 시스템을 학습시키고 정확도를 개선하는 데 사용됩니다.

커뮤니티 가이드 위반 경고

콘텐츠가 커뮤니티 가이드를 위반한다고 검토자가 결정을 내리면 YouTube에서 해당 콘텐츠를 삭제하고 크리에이터에게 알림을 전송합니다. 크리에이터가 커뮤니티 가이드를 위반하는 경우가 처음이라면 채널에 대한 제한 조치 없이 주의만 주어집니다. 주의가 한 번 주어진 후에는 채널에 커뮤니티 가이드 위반 경고가 적용되며 1주일 동안 동영상이나 스토리 업로드, 실시간 스트리밍을 할 수 없는 등 계정 활동이 일시적으로 제한됩니다. 90일 이내에 경고를 3번 받으면 채널이 해지됩니다. 단, YouTube 정책을 위반할 목적으로 운영되거나 1회라도 플랫폼을 심각하게 악용한 채널은 YouTube 경고 시스템과 상관없이 해지됩니다. 크리에이터는 오류가 있다고 판단할 경우 모든 경고와 해지 조치에 항소할 수 있으며 항소 시 YouTube팀에서 결정을 다시 검토하게 됩니다.

연령 제한 콘텐츠

YouTube 커뮤니티 가이드를 위반하지는 않지만 만 18세 미만의 시청자에게 적합하지 않은 콘텐츠가 있을 수 있습니다. 이러한 경우 YouTube 검토팀은 동영상에 연령 제한을 적용하여 만 18세 미만의 시청자, 로그아웃한 사용자 또는 제한 모드를 사용 설정한 사용자에게 동영상이 표시되지 않도록 합니다. 동영상이 어린 시청자에게 적합하지 않다고 생각되면 크리에이터가 업로드 시 자신의 콘텐츠에 직접 연령 제한을 적용할 수도 있습니다.