Ako YouTube odstraňuje škodlivý obsah?
Základným pilierom nášho zodpovedného prístupu sú naše pokyny pre komunitu. Tieto pravidlá sú vytvorené tak, aby nám pomáhali zaistiť bezpečnosť našej komunity. Stanovujú, čo na YouTube je a nie je povolené, a vzťahujú sa na všetky typy obsahu na našej platforme vrátane videí, komentárov, odkazov a miniatúr. Naše pravidlá sa týkajú napríklad oblastí, ako sú (okrem iného) nenávistné prejavy, obťažovanie, bezpečnosť detí či násilný extrémizmus.
Každé naše pravidlo vytvárame v spolupráci s rozličnými externými odborníkmi na iné odvetvia a pravidlá, ako aj s autormi na YouTube. Pravidlá pritom systematicky revidujeme, aby boli stále aktuálne. Dôkazom toho sú napríklad rozsiahle aktualizácie pravidiel týkajúcich sa nenávistných prejavov a obťažovania z roku 2019, zavedenie pravidiel proti obsahu s nebezpečnými konšpiračnými teóriami z roku 2020 aj naše pravidlá proti nepravdivým zdravotníckym informáciám o ochorení COVID-19, ktoré sa vyvíjali v priebehu pandémie.
Obsah, ktorý porušuje naše pravidlá, čo najrýchlejšie odstraňujeme. Na identifikáciu potenciálne problematického obsahu v obrovskom rozsahu používame ľudí v kombinácii so strojovým učením. Navyše sa spoliehame aj na komunitu na YouTube, ako aj na odborníkov z programu dôveryhodných nahlasovateľov, ktorí nám pomáhajú odhaľovať potenciálne problematický obsah a priamo nám ho nahlasujú. Okrem toho robíme všetko preto, aby si obsah porušujúci naše pravidlá pred odstránením nepozrelo veľa divákov. Ideálne je, ak si ho nepozrie nikto. Naše systémy automatického nahlasovania nám pomáhajú rozpoznať a skontrolovať obsah skôr, ako ho uvidí naša komunita.
Keď takýto obsah identifikujeme, kontrolóri obsahu zhodnotia, či porušuje naše pravidlá. Ak áno, obsah odstránime a použijeme ho na trénovanie našich strojov, aby mali v budúcnosti širší záber. Naši kontrolóri tiež chránia obsah so zjavným náučným, dokumentárnym, vedeckým alebo umeleckým [NDVU] zámerom.
Zdroje
Ako YouTube obmedzuje šírenie škodlivých nepravdivých informácií a hraničného obsahu?
Naše pokyny pre komunitu síce určujú pravidlá pre obsah na YouTube, vždy sa však nájde taký, ktorý je na hrane, hoci nie úplne za čiarou. Takýto hraničný obsah predstavuje len zlomok percenta obsahu, ktorý sa na YouTube pozerá. Ale aj zlomok percenta je priveľa.
V roku 2019 sme preto ohlásili zmeny našich systémov odporúčaní, aby sme obmedzili šírenie hraničného obsahu. Vďaka týmto zmenám došlo v danom roku v USA až k 70‑percentnému poklesu celkovej doby pozerania takéhoto odporúčaného obsahu divákmi, ktorí príslušné kanály neodoberali. Pokles celkovej doby pozerania hraničného obsahu pochádzajúceho z odporúčaní sme zaznamenali aj na iných trhoch. Napokon sme v marci 2021 zmeny nášho systému odporúčaní zamerané na obmedzenie hraničného obsahu zaviedli na každom trhu, kde pôsobíme. Zaväzujeme sa naďalej pracovať na obmedzovaní odporúčaní hraničného obsahu. Hoci nejaký čas trvá, kým sa zmeny algoritmov prejavia, a sledovanosť hraničného obsahu môže kolísať, naším cieľom je udržať zhliadnutia odporúčaného hraničného obsahu neodoberajúcimi používateľmi pod hranicou 0,5 %.
Zdroje
Ako YouTube dáva priestor smerodajnému obsahu?
Naše systémy zvyčajne rozhodujú, ktoré video vám ukázať v odporúčaniach a výsledkoch vyhľadávania na YouTube, na základe mnohých signálov, ako sú relevancia či popularita. Keď však ide o témy ako správy, politika či zdravotnícke a vedecké informácie, vieme, že hodnovernosť nič nenahradí. Zaviedli sme preto celý rad funkcií, aby sme túto výzvu riešili komplexne.
Napríklad keď ide o spravodajské udalosti či témy s tendenciou šírenia nepravdivých informácií, vo výsledkoch vyhľadávania a odporúčaných videách uprednostňujeme hodnoverné zdroje. Využívame aj špecializované funkcie služby, ako sú napríklad poličky Mimoriadne správy a Hlavné správy, kde diváci nájdu relevantné videá od smerodajných zdrojov správ.
Pri vyhodnocovaní informácií hrá hlavnú úlohu kontext, a preto pri niektorých výsledkoch vyhľadávania a videách uvádzame aj informačné panely s informáciami vo forme textu, ktoré vám pomôžu urobiť si vlastný úsudok o obsahu, ktorý nachádzate na YouTube.
Zdroje
Ako YouTube odmeňuje dôveryhodných autorov a interpretov?
Prijatie do Partnerského programu YouTube je pre každého autora významný míľnik. Autori v Partnerskom programe YouTube môžu speňažovať svoj obsah a navyše majú prístup k špeciálnej podpore a výhodám.
V priebehu posledných rokov sme prijali opatrenia na sprísnenie požiadaviek na speňažovanie, aby šíritelia spamu, používatelia s falošnou identitou a iní škodcovia nemohli ubližovať nášmu ekosystému či zneužívať autorov, ktorí investujú svoj čas, energiu a zanietenie do tvorby vysokokvalitného obsahu.
O členstvo v Partnerskom programe YouTube sa môžu uchádzať len kanály spĺňajúce limity oprávnenosti týkajúce sa celkovej doby pozerania a počtu odberateľov. Uchádzačov posudzuje tím kontrolórov služby YouTube, ktorý dbá na to, aby boli do programu prijaté len kanály, ktoré spĺňajú limity oprávnenosti a dodržujú všetky naše pokyny. Tie potom získajú prístup k reklamám a iným službám umožňujúcim speňažovanie.
Inzerenti zvyčajne nechcú byť spájaní s kontroverzným alebo citlivým obsahom na YouTube, ako je to uvedené v našich pokynoch pre obsah vhodný pre inzerentov. Ak autor pre video zapol speňažovanie reklám, no naši kontrolóri a automatické systémy zistia, že dané video nespĺňa naše pokyny pre obsah vhodný pre inzerentov, pri danom videu nastavíme obmedzené alebo žiadne reklamy, takže na videu nebude môcť zarábať. Kanál autora v Partnerskom programe YouTube tiež môžeme pozastaviť za závažné alebo opakované porušenie pravidiel speňažovania služby YouTube.
Zodpovednosť je našou najvyššou prioritou a všetko, čo robíme, treba vnímať cez túto optiku. Prípadné riziká z pohľadu používateľov aj firiem sú neporovnateľne závažnejšie než akékoľvek iné ohľady.