¿Qué hace YouTube para conectar a los usuarios con contenido de fuentes confiables y limitar la información errónea?
En los últimos años, hemos acelerado nuestros esfuerzos para proteger la comunidad de YouTube contra el contenido perjudicial. Actualmente, aplicamos ese mismo enfoque para el contenido relacionado con el COVID-19 en YouTube. Destacamos las voces confiables, quitamos la información errónea y reducimos la difusión del contenido que se encuentra en el límite de lo aceptable para que nuestra comunidad se pueda conectar con información útil y oportuna en este momento crítico.
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Destacamos las voces confiables
Mostramos paneles informativos con vínculos a los organismos de salud relevantes a nivel mundial y local en nuestra página principal y en videos y búsquedas sobre el COVID-19. En conjunto, estos paneles han recibido más de 400,000 millones de impresiones.
La pandemia del COVID‑19 no solo afecta la salud física, sino también la mental. A fin de ofrecerles a las personas acceso a información de fuentes confiables de forma más sencilla (según la región o el país), lanzamos paneles informativos y cuestionarios de autodiagnóstico relacionados con la ansiedad y la depresión en la Búsqueda de YouTube. Estamos trabajando para ofrecer la función en más países.
Como continuación de nuestro trabajo para combatir la información errónea relacionada con el COVID-19, actualizamos los paneles informativos para agregarles vínculos con información sobre las vacunas contra la enfermedad. Es posible que los paneles actualizados se muestren en los resultados de la búsqueda y en las páginas de reproducción relacionadas con el COVID-19 o las vacunas contra él. El objetivo de los paneles actualizados es ofrecerles a los usuarios información de fuentes externas confiables sobre las vacunas contra el COVID-19. Estos no constituyen un juicio de veracidad sobre los videos.
Además, donamos parte del inventario de anuncios a gobiernos y ONG para que sus mensajes de salud pública sobre el COVID-19 tengan más visibilidad en YouTube.
Referimos a los usuarios a fuentes confiables para que se mantengan al día con la información más reciente. Durante los primeros meses del COVID-19, YouTube lanzó una biblioteca de noticias dedicada al tema en la página principal que mostraba videos oportunos de fuentes de información de salud confiables.
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Quitamos la información errónea
A medida que evolucionaba la situación del COVID-19, colaboramos estrechamente con las autoridades de salud globales y locales para asegurarnos de que nuestra definición y aplicación de políticas fuera eficaz en la eliminación del contenido que presentara un riesgo grave de causar daño flagrante. Nuestras políticas prohíben, por ejemplo, el contenido que niegue la existencia del coronavirus o que fomente el uso de remedios caseros en vez de buscar atención médica. También prohibimos el contenido que cuestione explícitamente la eficacia de los consejos de las autoridades de salud globales o locales con respecto al distanciamiento social, ya que puede provocar que las personas actúen en contra de esta instrucción.
En octubre de 2020, ampliamos nuestra política sobre la información médica errónea relacionada con el COVID-19 para quitar todo el contenido que incluya afirmaciones sobre las vacunas que contradigan el consenso de las autoridades de salud, como la Organización Mundial de la Salud o los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades.
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Reducimos la difusión del contenido que se encuentra en el límite de lo aceptable
Los video que técnicamente cumplen los Lineamientos de la Comunidad, pero están muy cerca de infringirlos corresponden a menos del 1% del contenido que se mira en YouTube en EE.UU. Durante 2019, comenzamos a reducir las recomendaciones del contenido que se encuentra en el límite de lo aceptable y de los videos que podrían brindar información errónea y perjudicial a los usuarios. Este trabajo sirvió como base para nuestra iniciativa de limitar la difusión de contenido relacionado con el COVID-19 que se encuentra en el límite de lo aceptable en nuestro sitio.
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¿Qué ha hecho YouTube para ayudar a las personas a adaptarse a un mundo cambiante?
En poco tiempo, el COVID-19 ha cambiado la forma en que las personas viven sus vidas. Desde los padres, hasta los profesores y los trabajadores a distancia, estamos creando recursos para ayudar a los usuarios a adaptarse a circunstancias extraordinarias mientras practican el distanciamiento social.
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Aprendizaje a distancia
Cuando las escuelas cerraron sus edificios y las familias se quedaron en casa, lanzamos Aprende desde casa y mejoramos el Centro de Aprendizaje de YouTube para ayudar a los padres y tutores a complementar el aprendizaje familiar con contenidos y actividades de aprendizaje complementarios. Desde Khan Academy a Edelvives y Kok Bisa, estos recursos facilitan contenidos de matemáticas, ciencias, historia y artes de canales de aprendizaje populares. El contenido del sitio ahora está disponible en alemán, coreano, español, francés, inglés, italiano y japonés.
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Nos mantenemos conectados
Encontramos maneras de ayudar a nuestros usuarios a mantenerse activos, inspirados y entretenidos mientras siguen las indicaciones de salud pública. En marzo de 2020, lanzamos la iniciativa #Conmigo con el propósito de motivar a los usuarios a seguir las indicaciones sobre el distanciamiento social. La iniciativa se desarrolló durante los meses de marzo y abril de 2020 en 63 mercados y contó con la colaboración de más de 700 creadores y artistas.
Desde el comienzo del aislamiento en el mundo, las personas han recurrido a YouTube para conectarse a través de transmisiones en vivo. En respuesta, creamos y compartimos una Guía de transmisiones en vivo y una Guía de eventos digitales con socios de todo el mundo para que más creadores y organizaciones puedan mantener una conexión de forma virtual mientras practicamos el distanciamiento social.
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¿Qué hace YouTube para fomentar y apoyar la ayuda y la recuperación?
Mientras los gobiernos y la comunidad científica trabajan rápidamente para administrar y mitigar el impacto del brote, YouTube está aportando recursos y ayuda para que los líderes de la comunidad científica y médica puedan proteger a las personas y hacer que la sociedad vuelva a funcionar.
Promovemos y apoyamos las campañas de recaudación de fondos que realizan los creadores y artistas de YouTube para apoyar diversas causas relacionadas con la crisis del COVID-19, mediante compromisos de fondos de subvención a nivel mundial y acceso más amplio a funciones de YouTube, como la etiqueta de campaña de recaudación de fondos y el botón Donar.