COVID-19 की वजह से दुनिया भर में आए संकट से लड़ने के लिए YouTube ने क्या किया?

गलत जानकारी को सीमित करने की कोशिश के बीच, YouTube किस तरह से उपयोगकर्ताओं तक भरोसेमंद कॉन्टेंट पहुंचाता है?

नुकसान पहुंचाने वाले वीडियो से YouTube समुदाय को बचाने के लिए, पिछले कुछ साल से हमने अपनी कोशिशें तेज़ कर दी हैं. YouTube पर अपलोड किए गए COVID-19 से जुड़े वीडियो को लेकर भी हम यही नज़रिया अपना रहे हैं. हम भरोसेमंद स्रोतों को बढ़ा रहे हैं, गलत जानकारी वाले वीडियो हटा रहे हैं, और नीतियों का करीब-करीब उल्लंघन करने वाले कॉन्टेंट को फ़ैलने से रोकने की कोशिश कर रहे हैं, ताकि हमारे समुदाय को इस मुश्किल वक्त में मददगार और सटीक जानकारी मिल सके.

भरोसेमंद स्रोतों को बढ़ाना

हम अपने होम पेज पर जानकारी देने वाले पैनल दिखाते हैं, जिनमें वैश्विक और स्थानीय स्वास्थ्य अधिकारियों की जानकारी होती है. साथ ही, ये पैनल COVID-19 से जुड़े वीडियो और खोजों के पैनलों में भी दिखते हैं. कुल मिलाकर, इन पैनलों को 40,000 करोड़ से भी ज़्यादा बार देखा जा चुका है.

COVID-19 महामारी का असर सिर्फ़ शारीरिक स्वास्थ्य पर नहीं, बल्कि मानसिक स्वास्थ्य पर भी पड़ता है. भरोसेमंद जानकारी आसानी से लोगों तक पहुंचाने के लिए, YouTube Search में हमने कुछ देशों या इलाकों में अवसाद और तनाव के बारे में जानकारी देने वाला पैनल शुरू किया है. साथ ही, खुद की जांच करने की सुविधा भी शुरू की है. हम इन पैनलों को ज़्यादा देशों या इलाकों में उपलब्ध कराने के लिए काम कर रहे हैं.

हमने COVID-19 की जानकारी देने वाले पैनल के साथ-साथ COVID-19 के टीके की जानकारी वाले लिंक भी अपडेट कर दिए हैं. ऐसा इसलिए किया गया है, ताकि COVID-19 से जुड़ी गलत जानकारी को फैलने से रोका जा सके. अपडेट किए गए पैनल, COVID-19 या COVID-19 के टीके से जुड़े खोज के नतीजों और वॉच पेज पर दिख सकते हैं. अपडेट किए गए पैनल का मकसद, उपयोगकर्ताओं तक तीसरे पक्ष की ऐसी भरोसेमंद जानकारी पहुंचाने में मदद करना है जो COVID-19 के टीके से जुड़ी हो. हालांकि, Google इस बात की ज़िम्मेदारी नहीं लेता कि पैनल में COVID-19 या इसके टीके से जुड़ी जानकारी देने वाला जो वीडियो है वह पूरी तरह सही है.

हमने सरकारों और गैर-सरकारी संगठनों को विज्ञापन इन्वेंट्री भी दान कर दी है, ताकि COVID-19 के बारे में सेहत से जुड़े उनके मैसेज YouTube पर लोगों को ज़्यादा बेहतर तरीके से दिखें.

हम COVID-19 के बारे में लोगों को अप-टू-डेट रहने में मदद करते हैं. इसके लिए हम उन्हें भरोसेमंद स्रोतों पर जाने के संकेत देते हैं. COVID-19 के शुरुआती कुछ महीनों के दौरान, YouTube ने COVID-19 से जुड़ी खबरें देने के लिए एक न्यूज़ शेल्फ़ लॉन्च किया था. यहां सेहत और खबरों से जुड़े भरोसेमंद स्रोतों के COVID-19 से जुड़े नए वीडियो होम पेज पर दिखाए जाते थे.

गलत जानकारी फैलाने वाले वीडियो हटाना

COVID-19 की वजह से जैसे ही स्थिति बिगड़ी, हमने वैश्विक और स्थानीय स्वास्थ्य विभागों के साथ मिलकर काम करना शुरू कर दिया, ताकि हम उन जगहों से अपनी नीतियों के तहत प्रभावी तरीके से वीडियो हटा सकें जहां गंभीर नुकसान पहुंचने का खतरा हो. उदाहरण के लिए, हमारी नीतियां ऐसे वीडियो को अनुमति नहीं देतीं जो कोरोना वायरस के होने की बात को खारिज करते हैं या मेडिकल इलाज की जगह घरेलू नुस्खे को बढ़ावा देते हैं. हम ऐसे वीडियो को भी अनुमति नहीं देते जिनमें वैश्विक और स्थानीय स्वास्थ्य विभागों की सामाजिक दूरी से जुड़ी सलाह का विरोध किया गया हो, जिसके चलते लोगों के इन दिशा-निर्देशों का पालन न करने की आशंका हो.

अक्टूबर 2020 में, हमने COVID-19 के इलाज की गलत जानकारी से जुड़ी नीति में विस्तार किया, ताकि ऐसे कॉन्टेंट को हटाया जा सके जिनमें COVID-19 के टीके को लेकर ऐसे दावे किए गए हों जो सेंटर्स फ़ॉर डिज़ीज़ कंट्रोल या विश्व स्वास्थ्य संगठन जैसे स्वास्थ्य विभागों के विशेषज्ञों की आम राय को चुनौती देते हैं.

करीब-करीब उल्लंघन करने वाले वीडियो को फैलने से रोकना

ऐसे वीडियो जो हमारे ग्रुप दिशा-निर्देशों का उल्लंघन करने के करीब होते हैं, लेकिन वाकई में उल्लंघन नहीं करते, इनकी संख्या 2019 में अमेरिका में देखे जाने वाले कुल वीडियो का एक प्रतिशत ही है. हम इस तरह के वीडियो को सुझावों में दिखाना कम कर देते हैं. इससे, करीब-करीब उल्लंघन करने वाले वीडियो या नुकसान पहुंचाने वाली गलत जानकारी को फैलने से रोकने में मदद मिलती है. इस काम की वजह से, हमारी नीतियों का करीब-करीब उल्लंघन करने वाले COVID-19 से जुड़े वीडियो को फ़ैलने के रोकने की बुनियाद तैयार हुई.

COVID-19 की वजह से दुनिया में हुए बदलाव के साथ कदम से कदम मिलाकर चलने में YouTube ने लोगों की किस तरह से मदद की है?

बेहद कम समय में ही, COVID-19 ने दुनिया भर में लोगों की जीवन शैली पर असर डाला है. चाहे माता-पिता हों, पढ़ाने-लिखाने वाले शिक्षक हों या फिर दूरदराज़ के कामगार हों, हम सबके लिए ऐसे संसाधन तैयार कर रहे हैं जिससे वे इस असाधारण समय में सामाजिक दूरी का पालन कर सकें.

घर पर रहकर सीखना

हम उपयोगकर्ताओं को भरोसेमंद स्त्रोतों से लगातार आ रही नई सूचनाओं के साथ अपडेट रहने में भी मदद कर रहे हैं. COVID-19 के शुरुआती कुछ महीनों में, YouTube ने न्यूज़ शेल्फ़ लॉन्च किया था, जहां सरकारी संस्थाओं और स्वास्थ्य स्त्रोतों से मिली सूचना और वीडियो दिखाए जाते हैं

घर पर रहकर भी दुनिया से जुड़े रहना

हमने ऐसे कई तरीके खोजें हैं जिनकी मदद से उपयोगकर्ता, लोगों की सेहत के लिए जारी दिशा-निर्देशों का पालन करते हुए घर पर रहकर भी गतिविधियों में हिस्सा ले सकते हैं, लोगों से सीख सकते हैं, और अपना मनोरंजन कर सकते हैं. हमने मार्च 2020 में, घर पर रहें #WithMe कैंपेन की शुरुआत की. यह लोगों को सामाजिक दूरी से जुड़े दिशा-निर्देशों का पालन करने में मदद करता है. मार्च से अप्रैल 2020 की अवधि के दौरान चलाया गया यह कैंपेन 63 देशों/इलाकों में लाइव था. करीब 700 क्रिएटर और कलाकार इस कैंपेन में शामिल थे.

COVID-19 की वजह से दुनिया भर के बीच रुकी आवाजाही के बाद से, लोग लाइव स्ट्रीम पर एक-दूसरे से जुड़ने के लिए YouTube पर आ रहे हैं. इसमें लोगों की मदद करने के लिए, हमने लाइव स्ट्रीम गाइड और डिजिटल इवेंट गाइड बनाकर दुनिया भर के अपने पार्टनर के साथ शेयर किया है. ऐसा हमने इसलिए किया, ताकि और ज़्यादा क्रिएटर्स और संगठन सामाजिक दूरी के बीच लोगों से जुड़ सकें.

YouTube किस तरह से लोगों को राहत पहुंचा रहा है और ठीक होने में उनकी मदद कर रहा है. साथ ही, इन गतिविधियों को किस तरह से बढ़ावा दे रहा है?

एक तरफ़, दुनिया भर की सरकारें और वैज्ञानिक इस महामारी के असर को कम करने और इस पर काबू पाने की दिशा में तेज़ी से काम कर रहे हैं, वहीं दूसरी ओर YouTube भी राहत देने वाले संसाधनों से अपना योगदान दे रहा है, ताकि वैज्ञानिक और डॉक्टर लोगों की जान बचा सकें और दुनिया फिर से पहले की तरह दौड़ने लगे.

हम लोगों की भलाई के लिए पैसे जुटाने (फ़ंडरेज़िंग) की YouTube क्रिएटर्स और कलाकारों की कोशिशों का प्रचार और मदद, दोनों कर रहे हैं. ऐसा करके हम COVID-19 के ख़िलाफ़ लोगों की मदद के लिए चलाए जा रहे अलग-अलग कैंपेन की मदद करना चाहते हैं, ताकि ग्लोबल लेबल पर एक बड़ा फंड बनाया जा सके. इसके लिए हम फ़ंडरेज़र टैग और 'दान करें' बटन जैसी YouTube की सुविधाओं का ऐक्सेस भी उन्हें दे रहे हैं.